3 Cara Terukur Kolaborasi Menumbuhkan Bisnis
Kami telah diajarkan pentingnya kerja sama tim sejak balita kami berada di taman kanak-kanak. Berbagi krayon dengan teman sekelas, membantu teman yang lebih lemah dalam proyek kelas, bermain bersama sebagai satu kesatuan dalam olahraga tim, membantu pekerjaan rumah — kebanyakan orang menikmati berbagai cara untuk mengasah keterampilan kerja tim mereka.
Sayangnya, meskipun kita telah melakukan praktik selama bertahun-tahun, kurangnya kohesi dan kerja sama tim disebut-sebut sebagai alasan utama terjadinya perselisihan antar rekan kerja di banyak organisasi. Pergesekan ini sering kali muncul selama bertahun-tahun, menciptakan suasana ketidakpercayaan dan keunggulan yang mematikan bagi organisasi yang sehat.
Namun, kolaborasi dalam suatu organisasi memiliki lebih banyak manfaat daripada sekadar tempat kerja yang menyenangkan.
Bisnis kolaboratif memasarkan lebih baik.
Penelitian baru-baru ini yang dilakukan oleh Oracle mensurvei lebih dari 900 pemimpin pemasaran dan TI di 50 negara dan lebih dari 500 organisasi. Menurut penelitian ini, manfaat terpenting yang didapat dari ruang kerja kolaboratif adalah pengembangan pesan pemasaran persuasif yang mengarahkan pengguna untuk membeli lebih banyak. Pesan pemasaran yang baik menyaring aspek-aspek terbaik dari suatu produk dan menyajikannya kepada khalayak sasaran sedemikian rupa sehingga memenuhi kebutuhan khalayak secara sempurna.
Melalui interaksi reguler dengan tim lain, jalur komunikasi terbuka, dan proyek lintas fungsi, setiap tim belajar lebih banyak tentang perusahaan dan bagaimana mereka dapat berkontribusi lebih baik terhadap kesuksesan organisasi. Tim pemasaran dapat mempelajari nuansa produk dari tim teknologi, menemukan atribut pelanggan dari tim layanan pelanggan, dan lebih memahami struktur biaya dari tim keuangan. Dari pengalaman pengguna yang lebih baik hingga komunikasi yang lebih relevan hingga strategi penetapan harga yang menarik, masing-masing interaksi ini mempunyai dampak besar pada komunikasi yang dihadirkan suatu merek kepada penggunanya.
Manfaat penting lainnya yang disebutkan termasuk kecepatan pemasaran yang lebih cepat dan adopsi produk dan layanan yang ditawarkan lebih besar.
Terkait: Mengapa kolaborasi penting untuk kewirausahaan
Kolaborasi sadar versus kolaborasi informal.
Tampaknya berkolaborasi dalam proyek secara tidak sadar saja tidak cukup. Aberdeen tahun 2013 Studi komunikasi generasi berikutnya (NGC). Berdasarkan praktik komunikasi di 126 organisasi, ditemukan bahwa organisasi yang menyatakan bahwa mereka secara aktif mendorong kolaborasi antar karyawan menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam indikator bisnis utama dari tahun ke tahun.
Katakanlah organisasi Anda memiliki manajemen proyek dan alat kolaborasi seperti Membongkar di semua fungsi. Fitur berbagi memungkinkan anggota tim dengan mudah berbagi data dan menyimpan semua data terkait satu proyek di satu tempat. @Sebutan sederhana seperti “@DesignTeam, kami memerlukan sketsa prototipe paling lambat jam 3 sore” membuat komunikasi lintas tim lebih cepat dan transparan.
Dengan komunikasi yang kuat di dalam dan antar tim, organisasi Anda dapat menikmati pertumbuhan retensi pelanggan sebesar 16 persen (yoy) dibandingkan dengan non-kolaborator. Produktivitas karyawan dan kepuasan karyawan tumbuh pada organisasi kolaboratif yang sadar masing-masing sebesar 15 persen dan 13 persen. Dalam kasus non-kolaborator, produktivitas hanya tumbuh sebesar 2 persen dan kepuasan karyawan justru meningkat menjatuhkan 2 persen tahun ke tahun.
Studi lain mengenai praktik kolaborasi di 629 perusahaan menunjukkan bahwa manfaat ini hanya dirasakan ketika kolaborasi secara resmi diakui sebagai kebutuhan organisasi dan alat kolaborasi secara resmi dipasang untuk mendorong kolaborasi maksimal di seluruh organisasi. Berinvestasi pada alat kolaborasi dan perintahkan penggunaannya di seluruh organisasi sebagai faktor penting dalam memaksimalkan efektivitas organisasi.
Terkait: Jadilah diktator baik hati yang layak diterima perusahaan Anda
Kolaborasi pelanggan meningkatkan produk.
Jangan batasi kolaborasi hanya dalam empat dinding organisasi Anda. Berkolaborasi dengan klien bisa menjadi pengalaman yang sama berharganya. Bahkan jika perusahaan menurunkan biaya penelitian dan pengembangan produk mereka dengan meminta ide dari pelanggan, produk yang menggabungkan ide-ide kolaboratif ini cenderung lebih berhasil berkat permintaan yang ada di kalangan pengguna.
Contohnya sangat banyak. Layanan web-untuk-cetak seperti Desain’N’Beli memungkinkan pengguna merancang produk khusus mereka sendiri sebelum membelinya. Ide Starbucks Saya adalah komunitas dinamis yang berdedikasi untuk mengundang ide-ide produk dari pelanggan Starbucks dan menerapkannya ke dalam produk nyata. Inovasi produk yang berasal dari masukan pelanggan bahkan mempunyai kekuatan untuk menciptakan seluruh disiplin ilmu. Profesor MIT Eric von Hippel menjelaskan bagaimana inovasi pengguna dalam menambahkan tali kaki ke papan selancar menyebabkan lahirnya selancar angin performa tinggi sebagai olahraga formal.
Meskipun kita yakin bahwa kita paling produktif dalam silo kecil kita, fakta mendasarnya tetap bahwa manusia adalah makhluk sosial. Dengan menolak peluang untuk berkolaborasi dan melakukan penyerbukan silang ide, dunia usaha turut berkontribusi terhadap kehancuran bisnis mereka sendiri. Bergabunglah dengan 41 persen dan 38 persen pemimpin pemasaran dan TI yang telah meningkatkan praktik kerja kolaboratif dalam 12 bulan terakhir demi keuntungan dan umur panjang bisnis Anda.
Terkait: Steve Case: ‘Tim yang Anda bangun akan menentukan perusahaan yang Anda bangun’
