3 Tren Intelijen Bisnis Perusahaan yang Dapat Menguntungkan Bisnis Anda

Ketika menyangkut perubahan di pasar teknologi intelijen bisnis (BI), raksasa lama industri perangkat lunak perusahaan seperti SAP dan Oracle tidak memimpin seperti yang Anda harapkan. Sebaliknya, perusahaan-perusahaan mudalah yang harus diperhatikan ketika menyangkut produk perangkat lunak intelijen bisnis paling menarik yang ada di pasaran saat ini.

Terkait: Dunia data besar kini terbuka bagi perusahaan kecil

Baik itu sistem cloud Analytics yang canggih dari Salesforce; atau solusi POS seluler yang kami lihat dari Revel Systems; atau, dari Tableau, perangkat lunak BI yang memberikan pelaporan data sempurna dengan kecepatan real-time, satu hal yang pasti: sistem monolitik sudah ketinggalan zaman.

Ini berarti bahwa alat BI yang lebih baru dan lebih mudah beradaptasi (dan kemampuan integrasi lintas organisasi yang disediakannya) akan semakin menjadi bagian penting dari cara kita berkomunikasi dan berbisnis.

Dalam semangat tersebut, saya menyajikan tiga tren BI yang dapat menguntungkan bisnis Anda.

1. Bangkitnya kecerdasan sosial

Dunia usaha menjadi semakin berpusat pada pelanggan, hal ini sebagian besar disebabkan oleh pengaruh media sosial terhadap perilaku konsumen. Sebagai usaha kecil, Anda tidak bisa terjebak di belakang kurva dalam hal ini. Saat ini tidak lagi terjadi bahwa bisnis, besar atau kecil, hanya dapat mengharapkan pelanggan untuk membeli produk dan layanan. Sebaliknya, pelanggan saat ini dan calon pelanggan juga “berpartisipasi” dengan menulis postingan blog, berbagi ulasan melalui situs seperti Facebook dan Twitter, dan mengomentari bisnis melalui banyak jejaring sosial lainnya.

Faktanya, platform media sosial telah memberikan pemasar banyak cara untuk terhubung dengan konsumen dan mengambil berbagai jalur data yang dibuat oleh jaringan ini; dan ini adalah kunci untuk menciptakan keterlibatan. Namun, tidaklah cukup hanya dengan membuat halaman Facebook atau akun Twitter dan berharap bahwa hanya karena Anda menggunakan media sosial, pelanggan akan mendatangi Anda. Sebaliknya, bisnis kini mengandalkan teknologi analitik canggih untuk membantu memanfaatkan sumber “data besar” untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka dan mendapatkan wawasan tentang berbagai cara yang mereka sukai untuk berkomunikasi.

Jadi apa sebenarnya intelijen bisnis sosial itu? Pada dasarnya, ini menggabungkan peran tradisional perangkat lunak BI (membuat laporan, dasbor, kartu skor, dll.), untuk melacak kinerja keseluruhan dan menyoroti indikator kinerja utama.

SBI kemudian menerapkan hasil tersebut untuk menganalisis dan menyampaikan wawasan dari media sosial. Dengan kata lain, perangkat lunak intelijen bisnis sosial adalah alat yang memungkinkan pengguna menggabungkan jejaring sosial, pemantauan, dan analitik ke dalam antarmuka dasbor yang memberikan wawasan lebih jelas, sehingga dapat menghasilkan ROI yang lebih baik. Jenis teknologi ini dapat menjadi alat rejeki nomplok khususnya bagi usaha kecil, karena usaha kecil dan menengah biasanya tidak memiliki anggaran untuk memasarkan di luar media sosial.

Masih bingung harus mulai dari mana dalam mengimplementasikan alat intelijen sosial ke dalam rangkaian perangkat lunak BI Anda?

Perangkat lunak IBM Social Media Analytics sebagai alat layanan sangat baik dalam membantu pemasar digital melakukan segmentasi kampanye dan menemukan sentimen baru yang melibatkan konstituen mereka (lihat ikhtisar Di Sini). Inti dari kecerdasan sosial adalah semakin cerdas dan proaktif Anda dalam berinteraksi dengan pelanggan, semakin besar kemungkinan Anda meningkatkan tingkat konversi.

Terkait: Menguraikan Big Data untuk Pertumbuhan Bisnis (Infografis)

2. Munculnya analisis cerdas

Hasil akhir dari semua perangkat lunak BI adalah membantu pengguna akhir membuat keputusan yang lebih tepat. Namun jika kita hanya dapat memperoleh informasi sebanyak yang dimungkinkan oleh angka-angka kemarin, seberapa efektifkah wawasan kita sebenarnya? Dengan segala sesuatu dalam bisnis yang kini bergerak dengan kecepatan waktu nyata, perangkat lunak yang kita gunakan untuk memanfaatkan wawasan harus bergerak lebih cepat. Baik perusahaan ingin memprediksi tren masa depan, memahami pelanggannya dengan lebih baik, atau membantu mendorong pengambilan keputusan strategis, alat analisis cerdas dapat menggunakan data lama Anda untuk memberikan harta karun berupa prospek baru dan wawasan baru.

Chandni Vyas baru-baru ini menulis tentang bagaimana penggunaan analisis prediktif membantu Cox Communications (penyedia hiburan kabel dan broadband terbesar ketiga di Amerika Serikat) mengurangi pergantian pelanggan dan meningkatkan konversi pelanggan. Cox, tulis Vyas, menggunakan analisis prediktif untuk mengidentifikasi pendorong pertumbuhan bisnis, kemudian menentukan pelanggan mana yang akan dikembangkan untuk penawaran baru.

Cox ingin mengetahui mengapa pelanggan memilih perusahaan tersebut dan perusahaan mana yang akan membeli produk tertentu. Hasilnya adalah perusahaan dapat melakukan lebih banyak kampanye di lapangan.

Meskipun kemampuan untuk memprediksi tren analitis masih merupakan hal baru bagi banyak perusahaan, teknologi kini ada di ujung jari kita; dan itu berarti ini adalah alat yang harus diperhatikan oleh bisnis Anda. Pikirkan itu klip video dari Tableau, yang menunjukkan bagaimana alat analisis cerdas dapat diintegrasikan ke dalam cara perusahaan memandang data saat ini.

Pertumbuhan intelijen ancaman yang ditingkatkan

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda mungkin tidak memikirkan ancaman eksternal seperti malware dan serangan peretas. Namun ketika raksasa keamanan Cisco mengumumkan sejumlah alat keamanan dan analitik berbasis cloud barutahukah Anda bahwa setiap vendor perangkat lunak BI lainnya memperhatikannya.

Dari apa yang kami lihat selama beberapa bulan terakhir, peningkatan intelijen ancaman menjadi perhatian utama banyak pemimpin industri. IBM telah memperkenalkan alat analisis ancaman baru di cloud kembali pada bulan April, dan Microsoft menindaklanjutinya pada bulan Mei dengan pengenalannya dari Analisis Ancaman Tingkat Lanjut. Secara khusus, platform ATA Microsoft memberikan sentuhan baru pada analisis ancaman dengan antarmuka pengguna yang mudah digunakan yang mampu memberikan pandangan top-down kepada pengguna akhir tentang dari mana ancaman berasal.

Mengapa intelijen ancaman yang lebih baik penting bagi bisnis kecil Anda? Karena Anda harus selalu berpikir ke depan dalam memanfaatkan teknologi yang dapat membuat bisnis Anda lebih andal.

Seperti tren lainnya dalam daftar ini, kemampuan untuk menjadi lebih intuitif adalah penting ketika menganalisis di mana perusahaan Anda rentan terhadap serangan. Terlebih lagi, di era di mana pengguna akhir biasanya menggunakan hingga beberapa perangkat di berbagai lokasi terpencil untuk mengakses sumber daya perusahaan, tidak mengherankan jika 76 persen serangan berbahaya berasal dari kredensial pengguna yang disusupi.

Dengan menerapkan alat analisis ancaman BI yang canggih ke dalam sistem keamanan bisnis Anda, Anda akan lebih siap menganalisis serangan ketika terjadi, daripada tetap rentan terhadap titik buta yang dapat menyebabkan masalah besar.

Terkait: Apakah Anda ingin data besar membantu tim pemasaran Anda? Pekerjakan seorang ilmuwan data.