5 Alasan Mengapa Klien Tidak Mau Bekerja Dengan Freelancer (Dan Cara Memperbaikinya)

Ada beberapa hal yang lebih membuat frustrasi bagi para pekerja lepas daripada melakukan perkenalan dengan klien potensial, merasa segalanya berjalan baik, dan kemudian tidak pernah mendengar kabar dari calon klien lagi.

Menelepon klien berita itu membosankan dan memakan waktu. Itu membutuhkan energi dan uang. Setiap menit yang Anda habiskan untuk mencoba mendapatkan klien baru berarti satu menit lagi Anda bisa bekerja untuk klien dan menghasilkan pekerjaan serta pendapatan yang dapat ditagih.

Jadi, jika Anda hampir mendapatkan klien dan kemudian kalah, mari kita lihat apakah Anda melakukan kesalahan besar berikut.

1. Anda adalah hantu online.

Hal pertama yang dilakukan calon klien sebelum memutuskan untuk bekerja dengan Anda adalah mencari Anda secara online. Mereka ingin melihat siapa Anda dan jenis tanda apa yang Anda tinggalkan saat online.

Calon pelanggan ingin menilai kepercayaan dan legitimasi Anda berdasarkan reputasi online Anda. Jadi jika mereka mencari nama Anda dan tidak menemukan apa pun, Anda kurang beruntung. Klien kemungkinan besar akan melihat ke arah lain ketika Anda menindaklanjuti tentang kerja sama.

Terkait: Ekonomi pekerja lepas sedang berkembang pesat. Tapi apakah ini bisnis yang bagus?

Jika Anda tidak memiliki penampilan daring yang profesional, Anda tampak kurang dapat dipercaya di mata klien baru, dan sering kali hal ini menjadi faktor penentu mereka berpindah ke Anda.

Bagaimana cara memperbaikinya: Jika Anda ingin menjadi seorang profesional, Anda harus bertindak seperti seorang profesional. Ini berarti menyiapkan domain dan situs web bermerek untuk bisnis Anda. Jika Anda memiliki situs web profesional, calon klien akan melihat bahwa Anda serius, dan kemungkinan besar mereka akan berbisnis dengan Anda.

2. Anda tidak memiliki contoh pekerjaan Anda.

Saat calon klien memutuskan siapa yang akan dipekerjakan, mereka ingin mengetahui jenis produk akhir apa yang akan mereka dapatkan. Mereka ingin menentukan kualitas pekerja lepas sebelum mengeluarkan uang untuk mempekerjakan mereka.

Jadi, jika Anda ingin mendapatkan klien baru, Anda harus memiliki pekerjaan yang menunjukkan kemampuan Anda.

Portofolio karya Anda memberikan kesempatan kepada calon klien untuk melihat dan menilai kualitas karya Anda. Ini membantu mereka menetapkan ekspektasi mereka dan memutuskan apakah Anda tepat untuk pekerjaan itu. Ketika seorang pekerja lepas tidak dapat memberikan bukti ini, kemungkinan besar klien akan memilih untuk bekerja dengan seseorang yang bisa.

Bagaimana cara memperbaikinya: Susun portofolio karya Anda dan permudah klien untuk mengakses dan mengulasnya. Atur sampel Anda sehingga Anda dapat mengambil sampel tertentu jika pelanggan Anda memintanya. Jika Anda baru dalam dunia lepas dan tidak memiliki pekerjaan untuk dimasukkan ke dalam portofolio Anda, keluarlah dan buatlah beberapa. Buat sampel hanya untuk mengisi portofolio Anda atau temukan organisasi nirlaba dan sumbangkan karya Anda kepada mereka.

3. Anda tidak memiliki rekomendasi pelanggan.

Alasan mengapa klien memilih untuk tidak bekerja dengan Anda sangat berkaitan dengan kepercayaan dan bukti.

Klien potensial ingin tahu bagaimana rasanya bekerja dengan Anda, dan cara terbaik bagi mereka untuk mengetahuinya adalah dengan membaca ulasan pelanggan sebelumnya. Dengan mendengarkan pengalaman klien lama atau klien saat ini, calon klien bisa mendapatkan gambaran tentang tingkat kepuasan terhadap pekerjaan Anda.

Jika Anda tidak memiliki ulasan atau rekomendasi, Anda tidak memiliki siapa pun yang dapat menjamin Anda, dan calon pelanggan akan memperhatikannya. Mereka akan bertanya-tanya mengapa tidak ada yang merekomendasikan Anda dan mungkin memutuskan untuk bekerja dengan seseorang yang memiliki daftar ulasan yang bagus.

Terkait: Apa yang dibutuhkan pekerja dalam perekonomian on-demand

Bagaimana cara memperbaikinya: Sukai portofolio Anda, jika Anda tidak memiliki ulasan, keluarlah dan dapatkan beberapa. Jangkau pelanggan lama dan mintalah beberapa kata-kata baik. Jadikan itu bagian dari proses Anda untuk menindaklanjuti dan meminta rekomendasi setelah proyek selesai. Dan jika Anda tidak memiliki klien sebelumnya untuk dimintai pendapat, lakukan pekerjaan gratis sebagai imbalan atas rekomendasi. Anggap saja itu sebagai biaya pemasaran, dan pada akhirnya akan terbayar.

4. Anda terlalu memaksa. Atau, tidak cukup memaksa.

Jika Anda seperti kebanyakan pekerja lepas, Anda melakukan salah satu dari dua hal setelah Anda memperkenalkan klien potensial dan mengirimkan proposal. Anda bisa mengirim beberapa email yang mendorong pelanggan untuk membalas atau Anda duduk santai dan menunggu pelanggan menghubungi Anda. Ini juga bukan strategi yang baik.

Orang tidak suka berada dalam situasi tekanan tinggi, jadi jangan memaksakan penjualan pada calon pelanggan Anda dengan memaksa dan berulang kali menelepon atau mengirim email kepada mereka. Selain itu, mendorong klien untuk bekerja sama dengan Anda ketika mereka tidak yakin bahwa Anda adalah pilihan terbaik akan menimbulkan masalah di kemudian hari. Mereka akan lebih mungkin merasa tidak puas dengan produk akhirnya.

Anda juga tidak ingin membiarkan calon pelanggan Anda gagal karena gagal menindaklanjutinya sama sekali. Kamu harus menjaga perhatiannya agar mereka tidak melupakanmu.

Bagaimana cara memperbaikinya: Tindak lanjuti dua sampai tiga hari setelah proposal dikirimkan. Jangan melakukan penjualan dulu. Sebaliknya, beri tahu klien bahwa Anda ingin memastikan mereka menerima proposal Anda dan tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan atau kekhawatiran yang dapat Anda bantu. Jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka setelah itu, tindak lanjuti dalam 2 hingga 3 hari lagi dan tanyakan kapan mereka ingin memulai proyek tersebut. Beri mereka item tindakan untuk membuat bola menggelinding. Dan jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka setelah itu, Anda mungkin ingin melanjutkan. Seperti disebutkan di atas, klien yang tidak aman bukanlah klien ideal yang ingin Anda ajak bekerja sama.

5. Anda menjual jasa Anda, bukan nilai Anda.

Terakhir, alasan klien memutuskan untuk tidak bekerja dengan Anda hanyalah karena mereka tidak mau. Mereka tidak melihat manfaat berbisnis dengan Anda.

Terkait: Kita berubah menjadi negara pekerja lepas. Inilah tampilannya

Bisa jadi karena layanan Anda tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Namun kemungkinan besar hal ini terjadi karena Anda belum menunjukkan kepada mereka nilai yang dapat Anda berikan.

Anda menunjukkan kepada mereka apa yang dapat Anda lakukan. Anda telah menguraikan layanan Anda. Namun Anda belum menunjukkan kepada mereka nilai sebenarnya dari layanan tersebut. Anda tidak menjelaskan dengan jelas manfaat yang akan mereka terima jika melanjutkan proyek.

Bagaimana cara memperbaikinya: Memperjelas nilai yang Anda berikan dengan menunjukkan kepada pelanggan apa yang akan mereka dapatkan sebagai imbalannya. Tunjukkan kepada mereka bagaimana Anda akan membuat hidup mereka lebih mudah, membuat bisnis mereka lebih kuat, menghemat waktu mereka, dan sebagainya. Jelaskan manfaatnya dengan menggunakan pernyataan “sehingga”. Jelaskan bagaimana Anda akan (memberikan layanan) sehingga (manfaat ini akan terjadi).

Bisnis lepas melibatkan pengamanan pekerjaan dan pelaksanaan pekerjaan. Tapi pendapatannya terkait dengan melakukan pekerjaan. Jadi, pastikan Anda tidak melakukan kesalahan ini dan menghilangkan calon pelanggan serta pendapatan.

Bangun kehadiran online yang profesional, buat portofolio yang mengesankan, susun daftar ulasan, dorong klien Anda dengan lembut namun meyakinkan untuk maju dan tekankan nilai Anda yang sebenarnya untuk berhenti kehilangan peluang kerja potensial dan mulai menarik klien.