5 frasa yang harus Anda berhenti ucapkan kepada karyawan Anda
Umpan balik karyawan, terutama yang negatif, mungkin sulit untuk diberikan dan diterima, itulah sebabnya banyak orang takut dengan proses peninjauan kinerja.
Tidak ada gunanya jika atasan mengatakan satu hal, karyawan mendengarkan hal lain secara keseluruhan. Pengusaha perlu memikirkan apa yang ingin mereka komunikasikan dan bagaimana hal tersebut terdengar di mata karyawan untuk menghindari kebingungan atau kebencian.
Terkait: 3 frase yang membunuh intrapreneurship
Untuk membuat proses pemberian dan penerimaan umpan balik karyawan menjadi lebih produktif dan tidak terlalu buruk, berikut lima hal yang tidak ingin didengar oleh karyawan mana pun, dan yang sebaiknya dikatakan oleh pemberi kerja:
1. “Kamu melakukan pekerjaan dengan baik, tapi…”
Apa yang didengar karyawan: “Tetapi …”
Mengawali kritik yang membangun dengan pujian bukanlah ide yang baik karena fakta sederhananya adalah pujian itu masuk ke satu telinga dan keluar dari telinga yang lain. Sebaliknya, fokuslah secara terpisah pada apa yang karyawan tersebut lakukan dengan sukses dan apa yang memerlukan sedikit perhatian ekstra.
Menghargai karyawan atas pencapaian mereka akan melunakkan dampak dari umpan balik konstruktif yang mungkin mereka terima—terlepas dari kapan hal tersebut diucapkan. Namun fokus pada pencapaian mereka, terlepas dari kritik tersebut, akan memastikan bahwa karyawan tidak melewatkan umpan balik yang mendorong mereka untuk terus melakukan apa yang mereka lakukan dengan baik.
2. “Aku ingin kamu menjadi lebih seperti (kosong).”
Apa yang didengar karyawan: Orang itu “adalah karyawan yang lebih baik dari Anda”.
Selalu fokus pada karyawan yang menerima umpan balik. Melibatkan karyawan lain—entah untuk menunjukkan superioritas atau inferioritas mereka—dapat lebih banyak merugikan daripada menguntungkan. Karyawan akan mulai melihat rekan-rekan mereka sebagai pesaing, yang dapat menyebabkan peningkatan stres dan kurangnya kerja sama tim di tempat kerja.
Daripada membandingkan karyawan, evaluasi kinerja terhadap misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan.
Terkait: Jadilah diktator baik hati yang layak diterima perusahaan Anda
3. “Mudah-mudahan kami bisa segera mulai melatihmu.”
Apa yang didengar karyawan: “Kami akan memulai pelatihan minggu depan.”
Kata-kata seperti “mudah-mudahan” dan “segera” tidak didengarkan. Untuk menghindari kesalahpahaman, yang terbaik adalah menunda pembagian rencana pembangunan sampai rencana tersebut mendekati pelaksanaan. Berbagi ekspektasi perusahaan dan kemudian gagal mewujudkannya dapat berdampak negatif pada manajemen, perusahaan, dan merek perusahaan secara keseluruhan.
Sebagai alternatif, pertimbangkan untuk mendiskusikan ekspektasi karyawan di masa depan dan bagaimana perusahaan dapat membantu memenuhi ekspektasi tersebut.
4. “Bagaimana melakukannya Anda pikir kamu sudah bertindak?
Apa yang didengar karyawan: “Saya sudah tahu bagaimana kinerja Anda, tetapi saya ingin melihat apakah Anda menyadarinya.”
Pertanyaan ini tidak hanya terlihat sebagai pertanyaan jebakan, tetapi juga tidak menghasilkan jawaban yang jujur. Karyawan mungkin berpikir bahwa mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik, namun mereka mungkin tidak mau mengambil tindakan sendiri. Di sisi lain, mereka mungkin menyadari bahwa kinerja mereka mengalami penurunan, namun mereka tidak ingin menunjukkannya. jangan tanya memberi tahu karyawan bagaimana kinerja mereka dan fokus untuk bergerak maju.
5. “Aku memberimu kelonggaran sejak…”
Apa yang didengar karyawan: “Jika kamu adalah orang lain, kamu akan dipecat.”
Baik itu selama tinjauan kinerja formal atau check-in biasa, umpan balik karyawan harus bersifat membangun. Saat ini bukanlah waktunya untuk mendisiplinkan karyawan, melainkan saatnya mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan membuat rencana yang solid untuk mengatasi dan memperbaiki permasalahan apa pun.
Hindari mengatakan apa pun yang dapat menimbulkan penafsiran negatif oleh karyawan. Sebaliknya, pilihlah untuk memberikan kritik dengan cara yang konstruktif, dan tawarkan cara untuk membantu karyawan menjadi lebih baik.
Apa sajakah frasa lain yang sebaiknya dihindari manajer ketika memberikan umpan balik? Apa yang harus mereka katakan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
Terkait: 10 Pembunuh Motivasi Terbesar dan Cara Mengatasinya (Infografis)
