5 kesalahan branding yang tidak dapat dilakukan oleh startup mana pun

Kesalahan sering terjadi dalam dunia bisnis. Bagaimanapun, kegagalan sering kali mengajarkan kita lebih banyak tentang diri kita sendiri daripada kesuksesan. Namun, semua kesalahan tidak diciptakan sama. Ketika startup melakukan kesalahan, dampaknya sering kali jauh lebih parah dibandingkan ketika, misalnya, sebuah bisnis mapan dengan audiens setianya melakukan kesalahan.

Ketika sebuah bisnis mapan melakukan kesalahan, mereka telah membangun ekuitas merek. Meskipun kesalahannya mungkin terungkap dalam skala yang lebih besar, mereka telah melakukan cukup banyak hal baik – cukup menjual produk, cukup menjalin hubungan, membuktikan nilai mereka, dan sebagainya. – untuk bertahan dari badai dan melanjutkan hidup. Reputasi bisnis yang sudah matang berfungsi sebagai keamanannya.

Hal yang sama tidak dapat dikatakan tentang sebuah startup. Ketika seorang pemula melakukan kesalahan, tidak ada yang bisa dijadikan sandaran. Bagi banyak pelanggan dan individu di pasar, kesalahan adalah satu-satunya hal yang mereka ketahui tentang perusahaan. Sayangnya, hal ini sering kali menimbulkan bencana dan menghambat pertumbuhan bahkan sebelum pertumbuhan dimulai.

Dalam hal branding, startup harus sangat berhati-hati. Satu kesalahan branding dapat menggagalkan keseluruhan rencana Anda dan sangat merusak peluang kesuksesan Anda. Itu sebabnya kami telah menyusun daftar kesalahan branding paling mahal yang dilakukan oleh startup dan akan memberikan beberapa tips tentang cara menghindarinya dengan cara apa pun.

1. Anda gagal mengidentifikasi target pasar.

Ada banyak eksperimen yang terjadi di startup. Alih-alih memiliki visi jangka panjang, sering kali ada sikap “tunggu dan lihat” selama masa pertumbuhan suatu merek. Ini wajar dan perlu, namun Anda harus sangat berhati-hati. Hanya karena Anda menunggu untuk melihat bagaimana reaksi pelanggan terhadap produk Anda sebelum mengambil keputusan tentang bagaimana melanjutkannya, bukan berarti Anda mampu mengembangkan merek tanpa target pasar.

Untuk mendapatkan visibilitas dan mengasah pesan Anda, Anda harus melakukannya mengidentifikasi target pasar dari awal. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, dan mencoba melakukan hal tersebut akan membuat Anda memiliki merek yang lebih sederhana dan tidak ada yang terhubung dengannya.

2. Anda mengabaikan nilai karyawan.

Startup perlu mengendalikan upaya branding mereka, namun itu tidak berarti Anda harus menangani semuanya dari dalam silo perusahaan. Percaya atau tidak, salah satu sumber daya terbaik Anda adalah staf karyawan Anda. Anda tidak ingin mengesampingkan nilai ini atau membatasi cara karyawan menggunakan media sosial.

“Orang-orang saat ini mempercayai komunikasi antar orang dan cenderung mengabaikan iklan langsung yang dilakukan oleh merek,” Kata Renuka Rana. Oleh karena itu, konsultasi pribadi lebih diprioritaskan daripada komunikasi korporat. Dengan membiarkan karyawan Anda menggunakan media sosial, Anda memulai armada merek pribadi kecil untuk membantu merek bisnis Anda.”

3. Anda mencoba berbaur.

Inti dari branding adalah memberikan bisnis Anda identitas yang membedakan dirinya dari pesaing dan berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang mereka anggap relevan dan menyenangkan. Sayangnya, sering kali kita melihat startup mengabaikan orisinalitas.

“Sebagai seorang desainer, saya memiliki dua alat untuk menciptakan sebuah merek: teks dan perlakuan. Saya merancang kedua hal ini secara eksklusif untuk setiap klien,” Robin Hercia, desainer senior di Aduh studio desain, katakanlah. “Saya mengerjakan ulang beberapa aspek tulisan pada proyek klien sehingga unik untuk klien tersebut. Ini bukan lagi font yang tersedia untuk dibeli, melainkan sudah menjadi milik mereka. Hal yang sama berlaku untuk perawatannya. Saya membuat tekstur, bayangan, dan bayangan dengan tangan, mengetahui bahwa tidak ada komputer yang dapat menghasilkannya. Pada akhirnya, merek tersebut menonjol dan tidak bisa hilang dalam lautan identitas perusahaan yang serupa, yang terjadi, dan bagi sebuah bisnis, itu sangat berbahaya.”

Tidak ada gunanya menjadi sama dengan pesaing. Startup seharusnya unik dan berbeda. Jika Anda menawarkan pesan merek yang sama kepada pelanggan seperti pesaing lama, apa alasan mereka memilih produk Anda?

Terkait: 7 Prinsip Branding

4. Anda menyimpang dari merek.

Idealnya, setiap perusahaan harus memiliki seperangkat pedoman merek yang mereka gunakan untuk memandu pengambilan keputusan dan membentuk pesan. Meskipun aturan-aturan ini tidak membatasi Anda, aturan-aturan ini tentu akan memengaruhi pilihan yang Anda buat. Menyimpang terlalu jauh dari pedoman merek Anda—terutama di awal siklus hidup startup Anda—bisa berakibat buruk.

Misalnya, Anda telah memutuskan bahwa tiga warna utama yang akan digunakan merek Anda di semua iklan digital adalah hijau, putih, dan kuning. Anda menggunakan warna-warna ini secara konsisten selama berbulan-bulan, namun suatu hari Anda memutuskan ingin menampilkan iklan berwarna biru dan merah.

Ini adalah masalah yang relatif kecil – terutama untuk iklan yang terisolasi – namun hal ini menimbulkan masalah yang lebih besar. Anda berisiko membingungkan pelanggan, melemahkan pesan Anda, dan mengurangi ekuitas merek yang sudah Anda bangun. Tujuannya adalah untuk mengembangkan identitas merek yang terpadu. Bahkan satu penyimpangan pun bisa merugikan Anda.

Terkait: 7 Kesalahan Branding Bodoh yang Dilakukan Bisnis Kecil Anda

5. Anda membuat kesalahan yang terlihat jelas di media sosial.

Hal serupa yang menjadikan media sosial sebagai alat pencitraan merek yang efektif juga menjadikannya sumber daya yang berbahaya dalam keadaan tertentu. Saya tentu saja berbicara tentang visibilitas. Meskipun startup menyambut baik visibilitas yang diberikan media sosial, melakukan kesalahan atau kecerobohan di panggung sebesar itu bisa berakibat sangat merugikan.

Ada dua kesalahan besar yang harus Anda hindari.

1. Jangan pernah berkelahi.
2. Hindari keluar dari merek.

Kesalahan pertama cukup sederhana. Pertengkaran dengan pelanggan di media sosial bersifat umum dan selalu membuat merek terlihat buruk. Kesalahan kedua mengacu pada godaan bagi sebuah merek untuk berbicara tentang isu politik atau sosial yang tidak ada hubungannya dengan pesan merek secara keseluruhan. Contoh ini NYPD adalah contoh sempurna tentang bagaimana tidak ada hal baik yang bisa dihasilkan dari subjek ini.

Untuk menghindari kesalahan umum, Anda perlu menetapkan beberapa pedoman media sosial dan mengembangkan metode untuk meminta pertanggungjawaban orang. Yang terbaik adalah selalu memiliki dua pasang mata untuk meninjau apa pun yang diposting.

Terkait: Psikologi warna dalam pemasaran dan branding

Buatlah pilihan cerdas.

Pencitraan merek dan pemasaran – pada dasarnya – bukanlah aspek yang aman atau bijaksana dalam menjalankan bisnis. Anda sering kali harus mengambil risiko untuk menonjol dan mendapatkan hak untuk didengarkan. Namun, sangat penting bagi Anda untuk mengambil risiko yang diperhitungkan dan menghindari terlalu banyak guncangan sebelum Anda mendapatkan ruang di pasar.

Secara umum, hindari kesalahan berbahaya yang dilakukan pemula lainnya, dan teruslah melakukannya, dan Anda akan baik-baik saja.