5 pertanyaan yang harus Anda tanyakan sebelum memesan penerbangan berikutnya

Kita semua menginginkan maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, ramah, profesional, dan murah. Tapi bagaimana cara memilihnya?

Sepertinya daftar maskapai penerbangan terbaik atau terburuk diluncurkan setiap dua minggu sekali, dan meskipun ada beberapa yang dipikirkan dengan matang dan diteliti dengan baik, ada juga yang kurang begitu baik.

Berikut beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan sebelum memesan perjalanan. Banyak jawabannya dapat ditemukan dalam laporan bulanan Departemen Transportasi AS dari Biro Statistik Transportasi di bts.gov — periksa di bagian “Yang Baru” — namun kami akan menguraikannya terlebih dahulu di sini.

1) Apakah maskapai penerbangan akan tepat waktu?

Laporan BTS berisi banyak informasi tentang ketepatan waktu: kedatangan tepat waktu, penerbangan yang sering tertunda, antrean panjang di aspal, dan masih banyak lagi. Hawaiian Airlines menjadi yang teratas — tetapi tentu saja, salju jarang menjadi faktor penundaan di Honolulu. Cuaca musim dingin bisa menjadi masalah bagi tempat kedua dan ketiga, Alaska dan Barat Daya.

Tingkat kedatangan tepat waktu terburuk terjadi pada Spirit, diikuti oleh JetBlue yang sedikit mengejutkan sampai Anda mempertimbangkan cuaca musim dingin yang buruk di Timur Laut pada bulan Februari. Basis operasi utama JetBlue adalah JFK.

2) Apakah maskapai penerbangan akan kehilangan tas saya?

Jawaban cepatnya adalah, mungkin tidak. Maskapai penerbangan menjadi jauh lebih baik dalam menyimpan bagasi. Sebaliknya, jika Anda sering terbang, hal ini mungkin pernah terjadi pada Anda – namun perlu Anda ketahui bahwa tas jarang hilang selamanya. Tiga maskapai penerbangan teratas yang menjaga bagasi tetap pada jalurnya adalah Virgin America, JetBlue, dan Alaska. Yang terbaik dari semuanya, Virgin, hanya memiliki 415 ‘laporan bagasi yang salah’ untuk 530.000+ penumpangnya.

Yang terburuk, ExpressJet, memiliki 6.231 laporan per 1.590.000+ penumpang. Jika ExpressJet terdengar asing, mereka mengoperasikan jet regional untuk merek maskapai besar termasuk Delta dan United (tetapi Anda akan melihat nama ExpressJet di bawah “dioperasikan oleh” saat Anda berbelanja).

3) Apakah maskapai penerbangan akan memperlakukan saya dengan benar?

Kebanyakan maskapai penerbangan sangat profesional. Jika tidak, ajukan keluhan ke kantor perusahaan dan jika Anda tidak mendapatkan kepuasan, mengajukan keluhan dengan Departemen Perhubungan. Tahun ini, keluhan di bulan Februari sebenarnya 10% lebih rendah dibandingkan bulan Januari dan sebagian besar terfokus pada masalah penerbangan musim dingin yang umum seperti penundaan, pembatalan, dan koneksi yang terlewat. Maskapai terbesar dengan keluhan paling sedikit adalah Alaska, sedangkan Spirit memiliki keluhan terbanyak. Ingat, statistik ini dapat dan memang berubah dari bulan ke bulan.

4) Apakah maskapai penerbangan akan merawat anjing saya dengan baik?

Orang-orang yang bekerja di maskapai penerbangan sama seperti kita – sebagian besar adalah pecinta binatang – jadi bisa dibayangkan kesusahan mereka ketika hewan peliharaan terluka atau mati selama penerbangan. Itu terjadi tapi jarang. Pada bulan Februari, seekor anjing dan seekor kucing mati dalam penerbangan – dan maskapai penerbangan mengangkut ribuan orang – yang mungkin tidak membuat nyaman pemiliknya, tetapi ada baiknya untuk mengingat statistik sebelum Anda menerbangkan Fluffy.

Saran: Jika Anda memiliki hewan kecil yang ingin Anda terbangkan bersama Anda di kabin, pastikan untuk memeriksa kebijakan hewan peliharaan maskapai penerbangan Anda dan membuat reservasi lebih awal karena ruang terbatas ini akan terisi dengan cepat. Jika tidak, pertimbangkan untuk meninggalkan Fido di rumah. Lagipula dia bisa menjadi jauh lebih bahagia.

5) Apakah maskapai penerbangan akan memberi saya harga termurah?

Sayangnya, tidak ada satu pun maskapai penerbangan yang selalu memiliki harga termurah. Maskapai mana pun, mulai dari tarif ultra-diskon seperti Spirit hingga maskapai lama seperti American, dapat memperoleh penawaran terbaik tergantung musim, waktu Anda berbelanja, dan waktu membeli. Solusinya adalah dengan melihat semua harga di situs perbandingan tarif, lalu memeriksa harga di Southwest secara terpisah karena mereka tidak membagikan data tarif kepada siapa pun.