6 langkah untuk mengadopsi nilai-nilai inti yang melekat

Tahun lalu saya mendapat kesadaran yang mengejutkan bahwa saya tidak lagi mengetahui semua nama karyawan saya. Setelah menghabiskan satu dekade membangun perusahaan bersama salah satu pendiri saya (dan karyawan kami), ini adalah momen yang pahit. Saya bangga dengan pertumbuhan startup ini, namun juga merasa nostalgia dan sedikit khawatir tentang apa artinya bagi budaya perusahaan kami.

Terkait: 8 nilai yang harus dijalankan oleh setiap perusahaan

Hal-hal budaya yang hangat dan tidak jelas sepertinya tidak begitu penting di masa-masa awal membangun sebuah perusahaan, ketika Anda baru mencoba untuk bertahan hidup. Banyak pendiri, termasuk saya sendiri, berasumsi bahwa jika Anda mempekerjakan orang yang tepat dan memperlakukan mereka dengan baik, budayanya akan baik-baik saja. Namun mungkin pada titik tertentu dalam pertumbuhan perusahaan setelah Anda berhenti mengetahui nama semua orangapakah anggapan ini tidak lagi benar.

Bagaimana Anda bisa merasa yakin bahwa “budaya” dan “nilai-nilai” yang Anda inginkan ditegakkan jika Anda tidak pernah berhasil menyebutkannya?

Ketidakmampuan saya menyebutkan nama karyawan saya adalah aha saya! momen ketika saya tahu kita perlu memformalkan nilai-nilai inti kita dan menginvestasikan waktu dan energi nyata untuk mengartikulasikan budaya kita. Upaya ini harus melampaui manfaat yang baik dan happy hour perusahaan setiap bulannya.

Jadi, saya memulai upaya selama setahun untuk mendefinisikan dan mewujudkan nilai-nilai inti kami. Dan saya belajar banyak sepanjang perjalanan. Inilah proses enam langkah yang kami lalui dan temuan berikutnya, yang mungkin bermanfaat bagi para pendiri lainnya.

1. Apa nilai-nilai inti kita?

Langkah pertama adalah menentukan nilai-nilai inti — mengapa nilai-nilai itu penting dan apa yang ingin Anda capai dengan nilai-nilai tersebut. Nilai-nilai inti adalah inti dari identitas perusahaan Anda. Ini adalah prinsip, filosofi dan budaya Anda, merek dan suara Anda, serta apa yang Anda perjuangkan bersama karyawan dan pelanggan Anda. Nilai-nilai inti juga merupakan kompas yang membantu Anda membuat keputusan sulit yang sesuai dengan diri Anda secara pribadi. Nilai-nilai inti bukanlah suatu pilihan, melainkan tetap bertahan seiring dengan perkembangan perusahaan, yang bertahan baik dalam masa boom maupun bust.

2. Tetapkan nilai-nilai inti Anda.

Nilai-nilai inti tidak akan sama untuk setiap perusahaan, jadi penting untuk menghasilkan nilai-nilai Anda sendiri. Mereka harus tulus. Jangan hanya menuliskan kata-kata yang menyenangkan di atas kertas dan mengakhirinya. Luangkan waktu untuk mengartikulasikan prinsip-prinsip yang mendasari bisnis Anda dan itu akan membawa kesuksesan. Semakin ringkas nilainya, semakin baik. (Catatan: menggunakan nilai gabungan untuk membuat daftar Anda “lebih pendek” adalah tindakan curang.)

Jika orang tidak dapat mengingat dan melafalkan nilai-nilai tersebut, maka tujuannya akan hilang. Hanya karena Anda tidak mencantumkan “integritas” sebagai nilai inti, bukan berarti Anda tidak menghargai atau tidak memiliki integritas. Fokus pada superlatif dan pembeda.

Saya memulai daftar saya sendiri dengan menggali catatan “nilai” yang sudah dibuang selama bertahun-tahun – totalnya sekitar 25. Selanjutnya, saya menemukan inspirasi dengan melihat apa yang dilakukan oleh perusahaan lain – Zappos, Google, Rackspace, Facebook, Amazon, Airbnb, eBay, dan Zipcar. Saya juga meminta masukan dari salah satu pendiri dan karyawan kami, karena mendefinisikan nilai-nilai inti harus melalui proses kolaboratif. Libatkan karyawan; jangan mewariskan nilai-nilai sebagai dekrit. Bersama-sama, kami mempersempit daftarnya menjadi sembilan nilai inti.

Terkait: Mengapa nilai-nilai inti mendorong bisnis

3. Menguji nilai-nilai tersebut dengan karyawan.

Langkah ketiga adalah membahas nilai-nilai dengan karyawan, yang saya lakukan dalam empat atau lima sesi tim, saat makan siang. Dengan kelompok lintas fungsi yang terdiri dari enam hingga delapan karyawan dalam satu kelompok, saya menjelaskan nilai-nilai inti dan meminta umpan balik. Pertanyaan utama saya bukanlah, “Apa pendapat Anda mengenai hal ini?” melainkan, “Ceritakan kepada saya beberapa contoh ketika Anda mengalami atau melihat nilai-nilai ini dijunjung atau dilanggar di perusahaan.” Ini adalah kunci dalam mengkalibrasi nilai-nilai mana yang nyata versus aspirasi. Berbekal masukan ini, saya mempersempit daftar sembilan nilai inti menjadi empat nilai terakhir.

4. Gunakan contoh

Agar nilai-nilai inti menjadi hidup, menghidupkan ide-ide yang dijalankan melalui suatu organisasi, fokuslah untuk melabuhkannya dalam pengalaman nyata. Saat Anda mengembangkan, menyempurnakan, dan membagikan nilai-nilai inti Anda dengan tim, lakukan brainstorming kisah nyata tentang bagaimana nilai-nilai tersebut tercermin dalam perusahaan. Ini akan membantu Anda memindahkan mereka dari “budaya yang tidak jelas” ke nilai-nilai yang terbentuk sepenuhnya yang akan memberikan rasa memiliki dan tujuan bersama kepada semua orang di perusahaan Anda.

5. Buatlah video.

Dengan daftar nilai dan contoh yang mendukungnya, langkah Anda selanjutnya adalah menciptakan cara yang mudah dicerna dan bermakna untuk membagikan nilai-nilai tersebut kepada semua orang di perusahaan. Untuk tujuan ini kami membuat video ( yang dapat Anda tonton di sini). Prosesnya sendiri menyenangkan dan tim sangat menikmati debut besar video tersebut. Sebagai bonus tambahan, video bisa menjadi jaminan perekrutan yang sangat baik.

6. Bicarakan nilai-nilai Anda di setiap kesempatan.

Untuk menonjolkan nilai-nilai inti, jalinlah nilai-nilai itu ke dalam momen sehari-hari bila memungkinkan. Misalnya, mulailah setiap pertemuan perusahaan dengan slide nilai-nilai inti. Ajukan pertanyaan spesifik kepada setiap orang yang Anda wawancarai untuk menentukan apakah mereka memiliki nilai-nilai yang sama dengan Anda. Hiasi setiap ruang konferensi dengan tanda nilai inti (atau nilai-nilai), dan tentu saja posting daftar tersebut di situs web Anda dan properti web lainnya. Pada akhirnya, cara terbaik untuk membuat semuanya bertahan adalah dengan menemukan “peluang belajar” dan merayakan karyawan yang hidup sesuai dengan nilai-nilai inti Anda.

Taktik seperti itu berfungsi untuk menanamkan nilai-nilai inti Anda begitu dalam ke dalam organisasi sehingga memengaruhi pilihan-pilihan kecil dan keputusan strategis yang besar. Menjalani proses ini akan meningkatkan kepuasan dan produktivitas karyawan, serta membuat perusahaan Anda lebih kuat dari sebelumnya. Berbicara dari pengalaman pribadi, sejujurnya saya dapat mengatakan: Jangan menunggu sembilan tahun untuk memulai perjalanan Anda sendiri.

Terkait: Betapa kuatnya nilai-nilai perusahaan dalam membangun tim yang dibutuhkan oleh para startup