‘Mempermainkan Sistem’: Email Mengungkap Bagaimana Wyo. Pekerja VA diajari untuk memanipulasi catatan

Sebuah email yang diperoleh Fox News pada hari Jumat mengungkapkan bahwa seorang karyawan di rumah sakit Wyoming VA mengarahkan pekerjanya untuk memanipulasi catatan agar tampak seolah-olah pasien berada dalam jangka waktu 14 hari yang diwajibkan oleh lembaga tersebut untuk dilihat, yang ia gambarkan sebagai “memainkan sistem .”

Fox News mengetahui bahwa penyelidikan internal pada bulan Desember 2013 mengingatkan VA akan praktik penjadwalan yang meragukan di Cheyenne VA Medical Center dan di klinik rawat jalan berbasis komunitas di Fort Collins, Colorado, yang merupakan bagian dari Wyoming Center. masalah di dan penyelidikan terhadap klinik Fort Collins dilaporkan awal pekan ini.

Namun, VA tidak mengambil tindakan disipliner formal dan tidak memerintahkan penyelidikan independen atas masalah tersebut hingga hari Jumat, ketika Menteri Urusan Veteran Eric K. Shinseki mengatakan dia mengetahui email tersebut.

Sekarang Rep Jeff Miller, ketua Komite Urusan Veteran DPR, mempertanyakan mengapa, jika VA mengetahui ada masalah pada bulan Desember, badan tersebut hanya bertindak sekarang. Dia mengatakan tindakan Shinseki adalah “kemarahan palsu”.

Email bulan Juni yang ditandatangani oleh seorang karyawan bernama David Newman, seorang koordinator telehealth di pusat Cheyenne, menjelaskan kepada para pekerja metode yang dapat mereka gunakan untuk memanipulasi catatan dalam sistem janji temu pasien untuk mematuhi kebijakan VA yang mengharuskan pasien untuk diperiksa dalam waktu 14 hari setelahnya. . tanggal janji temu yang mereka inginkan.

“Ya, ini sedikit mempermainkan sistem,” tulis email tersebut. “Tetapi Anda harus mengetahui aturan main yang Anda mainkan, dan ketika kami melampaui patokan 14 hari, front office menjadi sangat marah.”

Shinseki mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa setelah mengetahui email tersebut pada hari Jumat, dia memerintahkan karyawan yang menulisnya untuk diberikan cuti administratif. Ia mengatakan, ia juga memerintahkan Inspektur Jenderal Independen VA untuk melakukan pengusutan menyeluruh atas masalah tersebut.

“VA menanggapi tuduhan perawatan pasien atau kesalahan karyawan dengan sangat serius. Jika benar, perilaku yang diuraikan dalam email tersebut tidak dapat diterima,” kata Shinseki.

Miller mengatakan VA mengetahui tentang catatan palsu di klinik Fort Collins, yang menurutnya merupakan bagian dari pusat Wyoming, sejak tahun lalu.

“Namun, hingga saat ini, pejabat departemen belum mengambil langkah untuk mendisiplinkan karyawan atau meminta penyelidikan independen – dan mereka juga tidak berencana melakukan hal tersebut,” katanya. “Pengumuman seni hari ini. Shinseki yang memberikan cuti berbayar kepada karyawan Cheyenne VAMC dan meminta inspektur jenderal untuk melakukan penyelidikan tampaknya lebih merupakan respons spontan terhadap pertanyaan media yang sulit daripada apa pun.

Menanggapi masalah di Colorado, juru bicara Denver VA Daniel Warvi mengatakan kepada Associated Press awal pekan ini bahwa karyawan telah dilatih ulang dan audit mingguan sedang dilakukan. Dia mengatakan tidak ada seorang pun yang didisiplinkan karena penyelidikan tidak menemukan adanya pelanggaran yang disengaja, dan menyebutnya sebagai “masalah pelatihan”.

Pemalsuan catatan hanyalah salah satu skandal yang melanda Departemen Urusan Veteran. Legiun Amerika dan beberapa anggota Kongres menyerukan pemecatan Shinseki setelah adanya tuduhan kematian 40 pasien di rumah sakit Phoenix VA karena keterlambatan perawatan, dan daftar rahasia yang disimpan rumah sakit berisi pasien yang menunggu janji untuk menyembunyikan penundaan tersebut.

Gedung Putih telah menyatakan dukungannya terhadap Shinseki dan dia menolak seruan untuk mengundurkan diri.

Komite Urusan Veteran DPR dengan suara bulat memberikan suara pada hari Kamis untuk memanggil semua email dan catatan lain di mana Shinseki dan pejabat VA lainnya mungkin telah membahas penghancuran apa yang disebut komite sebagai “daftar tunggu alternatif atau sementara” bagi para veteran yang menerima perawatan dalam pencarian Phoenix.

Associated Press berkontribusi pada laporan ini