Tidak ada formula yang menjamin budaya berkembang

Budaya bisnis dan pengakuannya sebagai faktor penting dalam kesuksesan perusahaan telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Semakin banyak perusahaan yang memperhatikan budaya, berusaha memperbaikinya dan menjualnya kepada karyawan sebagai keuntungan. Meski begitu, konsep tersebut masih menjadi misteri bagi sebagian besar pemimpin bisnis.

Semakin besar perusahaan, semakin sulit untuk memiliki budaya yang meresap ke seluruh organisasi. Jika budaya Anda sudah memburuk sampai pada tingkat yang kurang memuaskan, semakin sulit untuk membalikkannya. Sebelum Anda mencoba memulai perubahan di perusahaan Anda, Anda perlu memahami bahwa budaya yang sehat terdiri dari perkawinan antara visi tim kepemimpinan dan kepribadian tim Anda.

Peran kepemimpinan dalam budaya

Tim eksekutif menetapkan arah organisasi untuk berbagai macam keputusan strategis — namun budaya sering kali diabaikan dalam kategori “strategis”. Agar budaya bisnis menjadi kuat, seperangkat prinsip yang dipahami secara umum harus mengalir dari atas ke bawah. Sebuah organisasi dengan pendekatan laissez-faire terhadap budaya, tanpa rencana strategis, akan melepaskan kemampuan tersebut untuk membantu menciptakan identitas budaya yang terpadu.

Perusahaan yang mengalami masalah ini kemungkinan besar tidak memiliki culture deck—slide deck yang dinyatakan dengan jelas—yang membantu menciptakan bahasa umum dan standar resmi yang dianut oleh perusahaan. Kurangnya visi yang terstandarisasi menghasilkan peluang bagi berbagai kelompok budaya dalam tim, yang masing-masing merupakan varian kecil dari yang lain. Semakin besar institusi dan semakin lama keberadaannya, semakin banyak pula kantong-kantong budaya yang saling menjauh satu sama lain. Sebuah organisasi dengan berbagai identitas budaya sebenarnya tidak memiliki identitas budaya apa pun.

Ketika terjadi benturan subkultur, suasananya sudah siap untuk politik kantor, pertikaian, persaingan tidak sehat, dan filosofi kepemimpinan yang sangat berbeda. Tanpa rencana budaya, setiap departemen mengembangkan sikap dan praktiknya sendiri. Beberapa subkultur mungkin kuat, yang lain lemah, dan banyak lagi yang tidak jelas. Masing-masing subkultur merekrut dan melakukan promosi sesuai dengan keinginan dan standar mereka masing-masing, sehingga menciptakan peluang tambahan untuk melebarkan kesenjangan.

Intinya, kebudayaan tidak boleh dibiarkan terjadi tanpa rencana.

Peran tim dalam budaya.

Ketika budaya dikontrol terlalu ketat oleh “perusahaan”, maka budaya tersebut dapat dengan cepat mulai terasa tidak autentik. Alih-alih mencerminkan mayoritas anggota tim, hal ini direduksi menjadi pokok pembicaraan dari beberapa individu yang jauh dari urusan sehari-hari yang sebenarnya. Yang menambah kerumitan dalam menciptakan budaya yang kuat adalah situasi dimana budaya yang suram sudah ada.

Kurangnya budaya terpadu memerlukan penekanan yang lebih besar pada dukungan karyawan yang kuat. Agar inisiatif perubahan budaya dapat berjalan dengan baik, sebagian besar anggota tim yang ada harus percaya pada arah yang baru. Kemungkinan tingkat penerimaan yang tinggi meningkat sebanding dengan tingkat keterlibatan tim dalam membentuk perubahan. Orang-orang yang percaya pada budaya segar akan mendukungnya karena dekat dengan pemikiran yang dapat mereka bagikan.

Namun, hal ini tidak berarti setiap anggota tim akan “berusaha” untuk memasukkan dan meminta masukan dari karyawan. Kandidat yang tepat untuk budaya baru akan menyadari bahwa meskipun gagasan mereka pada akhirnya tidak dimasukkan, gagasan mereka didengar. Di sisi lain, individu yang merasa tidak nyaman dengan budaya merek baru mungkin tidak cocok untuk tim dalam jangka panjang.

Budaya yang kaku, yang diamanatkan oleh segelintir orang, tidak memungkinkan inovasi muncul dari semua lapisan dan tingkat organisasi. Hal ini menghilangkan ruang bagi karyawan untuk berkontribusi dengan cara baru di luar visi awal. Sebagaimana semua bisnis harus beradaptasi seiring berjalannya waktu, budaya juga harus beradaptasi. Nilai-nilai inti budaya yang terdefinisi dengan baik tidak boleh berubah secara signifikan dari tahun ke tahun, namun harus berkembang secara bertahap agar sesuai dengan bisnis dan tim yang terus berubah.

Sama seperti bisnis pada umumnya, budaya merupakan keseimbangan antara seni dan ilmu pengetahuan. Pada akhirnya, “formula ajaib” yang tepat adalah keseimbangan antara opini tim dan keyakinan filosofis kepemimpinan.