3 langkah menuju organisasi yang lebih ‘dapat diprediksi’
Perkiraan pendapatan adalah proses yang telah digunakan tim penjualan selama beberapa dekade untuk membantu para pemimpin perusahaan membuat keputusan yang lebih tepat tentang masa depan. Jadi mengapa tidak memperluas praktik ini ke seluruh organisasi? Dengan meminta semua karyawan untuk memprediksi kinerja mereka sendiri berdasarkan tujuan dan metrik apa pun yang penting bagi pekerjaan mereka, CEO dan pemimpin akan memiliki gambaran yang jelas.
Terkait: Memprediksi kesuksesan bisnis melalui kacamata produk dan merek
Dan aset yang besar akan memungkinkan mereka untuk bergerak maju dengan percaya diri, melakukan koreksi arah yang strategis, dan merespons dengan lebih cepat dan efisien ketika masalah muncul.
Berikut tiga langkah yang dapat diambil CEO untuk membangun kekuatan prediktif timnya:
1. Mulailah dengan sasaran triwulanan.
Sebelum karyawan dapat memprediksi kinerja mereka, tujuan harus ditetapkan. Prosedur ini dimulai dengan serangkaian tujuan perusahaan yang dikembangkan oleh CEO. Tim kepemimpinan kemudian menetapkan tujuan pendukungnya sendiri, dan prosedur tersebut berlanjut hingga karyawan memiliki sejumlah kecil tujuan yang diharapkan dapat mereka capai pada kuartal tersebut. Struktur berkelanjutan yang akrab ini membentuk keselarasan dan fokus bagi seluruh karyawan, sehingga mereka mengetahui tidak hanya apa yang harus mereka kerjakan, namun juga bagaimana mereka mendukung tujuan perusahaan.
2. Kumpulkan wawasan prediktif tentang tujuan tersebut setiap minggunya.
Serangkaian sasaran triwulanan yang ditetapkan karyawan pada dasarnya adalah perkiraan awal kinerja. Karyawan tersebut berkata: “Ini adalah tujuan yang saya yakini dapat saya capai untuk berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan yang lebih besar.”
Dengan perkiraan pertama tersebut, sekarang saatnya untuk langkah kedua: Karyawan harus memperbarui perkiraan tersebut setiap minggu dan menyatakan seberapa besar kemungkinan dia akan mencapai tujuan tersebut dalam kuartal tersebut. Menanyakan persepsi kualitas kepada karyawan juga penting. Misalnya, anggota tim pengembangan perangkat lunak mungkin percaya bahwa mereka dapat menyelesaikan produk baru dalam kuartal tersebut, namun mereka mungkin tidak percaya bahwa kualitasnya sudah sesuai standar. Ini adalah informasi penting yang dibutuhkan oleh tim kepemimpinan segera, bukan pada akhir kuartal ketika tidak ada yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Efek “kenari di tambang batu bara” ini sangat berharga.
Inilah sebabnya mengapa irama perkiraan mingguan sangat penting, karena keakuratan perkiraan dapat dengan cepat menurun berdasarkan faktor-faktor yang tidak terduga. Tidak ada rencana yang selamat dari kontak pertama dengan musuh, jika Jenderal Prusia Helmuth von Moltke dikatakan. Atau seperti yang dikatakan Mike Tyson, “Semua orang punya rencana sampai mulutnya ditinju.”
Terkait: Prediksi bisnis startup bukanlah ilmu hitam, hanya bisnis cerdas
3. Tinjau perkiraan karyawan setiap minggu.
CEO dan tim manajemen harus memeriksa perkiraan yang diberikan oleh karyawan setiap minggunya (sebaiknya dengan komentar terbuka). Idealnya, mereka akan memiliki platform yang menangkap dan mengumpulkan probabilitas sasaran mingguan dan peringkat kualitas. Hal ini akan memungkinkan para pemimpin untuk dengan cepat mengenali tujuan-tujuan yang mungkin berisiko dan melakukan intervensi agar tujuan-tujuan tersebut tetap berada pada jalurnya jika memungkinkan.
Penerapan sistem seperti ini memerlukan kepemimpinan yang kuat dari CEO dan budaya kepercayaan yang mapan. Karyawan harus merasa percaya diri melaporkan setiap minggu kemungkinan aktual mereka dalam melakukan tugas tertentu dan kualitas yang dihasilkan. Dan mereka harus merasa nyaman untuk mengakuinya secara terbuka ketika prediksi mereka ternyata tidak tepat sasaran.
Masa depan adalah memperluas perkiraan di luar penjualan untuk mencakup semua fungsi perusahaan. CEO dan pemimpin yang menerima hal ini akan jauh lebih sukses.
Terkait: Perkiraan penjualan — setidaknya menurut perwakilan — sudah mati
