CEO Korean Air Lines mengundurkan diri karena perselisihan kelas satu mengenai kacang macadamia

Seoul, Korea Selatan – Lupakan perdebatan tentang sandaran kursi di kelas ekonomi. Ada sentuhan baru dan eksklusif pada kemarahan dalam penerbangan: Kemarahan Kacang di Kelas Utama.

Penerbangan Korean Air Lines baru-baru ini ditunda ketika putri pimpinan perusahaan tersebut, yang juga merupakan wakil presiden yang bertanggung jawab atas layanan kabin di maskapai tersebut, memerintahkan seorang awak senior turun dari pesawat. Kejahatan? Izinkan dia dan penumpang lain di ujung pesawat disuguhi sekantong kacang macadamia, bukan kacang di piring.

Kepala eksekutifnya, Cho Hyun-ah, mengundurkan diri pada hari Selasa di tengah badai kritik publik di Korea Selatan. Maskapai sebelumnya memaafkan perilakunya bahkan meminta maaf atas ketidaknyamanan penumpang.

Media Korea Selatan melaporkan minggu ini bahwa penerbangan dari Kota New York ke Incheon, Korea Selatan kembali ke gerbang setelah Cho menyuruh kepala awak kabin untuk meninggalkan pesawat. Menurut laporan, Cho berdebat dengan kru di kabin kelas satu dan penerbangan terlambat berangkat 20 menit.

Cho (40) adalah anak tertua dari ketua Korean Air, taipan Cho Yang-ho. Kedua saudara kandungnya juga merupakan eksekutif di maskapai penerbangan terbesar Korea Selatan.

Insiden tersebut menjadi berita utama di Korea Selatan karena dianggap sebagai contoh perilaku berlebihan yang dilakukan oleh keturunan elit kaya.

Perekonomian Korea Selatan didominasi oleh konglomerat yang dikendalikan keluarga yang dikenal sebagai chaebol. Anggota keluarga sering kali memiliki pengaruh lebih besar terhadap perusahaan besar dibandingkan pemegang saham dan manajer yang tidak memiliki hubungan darah dengan keluarga pendiri. Keluarga Cho memiliki sekitar 10 persen Korean Air Lines, bagian dari kerajaan bisnis yang mencakup industri perjalanan, logistik, hotel, dan rekreasi.

Korean Air Lines mengonfirmasi bahwa Penerbangan 86 ditunda di Bandara John F. Kennedy pada 5 Desember karena insiden kacang tersebut. Namun perusahaan mengatakan keputusan untuk menurunkan awak pesawat dibuat oleh kapten penerbangan.

Pemerintah Korea Selatan menyatakan sedang menyelidiki apakah Cho melanggar undang-undang keselamatan penerbangan. Cho dapat menghadapi tindakan hukum jika penyelidikan menunjukkan bahwa dia mengganggu penerbangan atau membahayakan keselamatan dengan menggunakan ancaman, status, atau kekerasan.

Korean Air Lines Co. mengatakan pada hari Selasa sebelum pengunduran diri Cho bahwa “wajar” jika dia menyalahkan ketidaktahuan kru terhadap prosedur.

Awak kabin maskapai penerbangan harus bertanya kepada penumpang kelas satu apakah mereka menginginkan kacang-kacangan, untuk menghindari menyajikannya kepada orang-orang yang alergi. Kacangnya juga harus disajikan di piring.

Maskapai ini mengatakan akan meningkatkan pelatihan untuk meningkatkan layanan dan keselamatan pelanggan.

Cho tidak dapat dimintai komentar.

Solidaritas Rakyat untuk Demokrasi Partisipatif, sebuah kelompok sipil, mengatakan akan mengajukan pengaduan terhadap Cho ke jaksa.

“Kemarahan dan kekhawatiran masyarakat begitu besar karena keselamatan dan prosedur terkait layanan penting diabaikan begitu saja” karena status Cho, kata kelompok itu.