Seorang pewaralaba imigran yang benar-benar membangun bisnis perawatan kesehatan di rumahnya dari awal

Pemain Waralaba adalah kolom wawancara Tanya Jawab Pengusaha yang menyoroti pewaralaba. Jika Anda seorang pewaralaba yang ingin berbagi saran dan tip, kirim email ke [email protected].

Datang ke Amerika mungkin merupakan impian jutaan orang di seluruh dunia, namun bagi Omar Bataineh, yang tiba bersama keluarganya dari Irbid, Yordania pada usia 3 tahun, Amerika bukanlah tempat yang penuh peluang melainkan kemiskinan yang parah: Ayahnya adalah seorang residen medis yang kesulitan menghidupi keluarganya. Dan apartemen mereka di Bloomington, Indiana, tidak memiliki pemanas dan AC. Berasal dari lingkungan gurun, keluarga ini merasa musim dingin sangat sulit; dan kulkas terkadang kosong.

Bataineh ingat pernah berbagi burger keju Denny dengan saudaranya sementara orang tuanya menolak. Baru kemudian dia menyadari bahwa mereka tidak mampu lagi membelinya. Namun setelah pindah ke lima negara bagian berbeda, keluarga tersebut mencapai kehidupan yang lebih baik. Bainteneh bahkan kuliah di Florida, dan setelah mencoba di sekolah kedokteran, dan menyelesaikan gelar MBA, ia menemukan cara untuk menggabungkan minat kembarnya terhadap bisnis dan perawatan lansia melalui penjualan waralaba Synergy HomeCare. Segalanya hari ini baik-baik saja.

Nama: Omar Bataneh

Milik waralaba: Synergy HomeCare, di Pasadena dan Los Angeles Barat

Sudah berapa lama Anda memiliki waralaba?

Kurang dari dua tahun.

Terkait: Pemain Waralaba: Berinvestasi dalam Waralaba Layanan Kesehatan yang Unik

Mengapa waralaba?

Memiliki dukungan perusahaan dalam industri perawatan di rumah adalah kuncinya. Industri ini terus berubah, terutama di California, jadi sangat menyenangkan jika memiliki tim profesional berpengalaman yang dapat dihubungi saat Anda membutuhkan jawaban atas pertanyaan atau saran mengenai topik tertentu.

Apa yang Anda lakukan sebelum menjadi pemilik waralaba?

Saya baru saja menyelesaikan MBA, menghabiskan sebagian besar masa dewasa saya bekerja di industri kesehatan. Saya juga bersekolah di sekolah kedokteran selama dua tahun, sebelum saya menyadari itu bukan untuk saya.

Mengapa Anda memilih waralaba khusus ini?

Waralaba khusus ini sangat cocok. Saya pernah membantu direktur medis di beberapa panti jompo, jadi membantu populasi lansia adalah hasrat saya. Synergy HomeCare merupakan franchise berukuran ideal sehingga manajemen dan prosesnya tidak terlalu birokratis. Masih ada interaksi manusia yang sangat penting dalam apa yang kita lakukan. Kami dapat mengembangkan bisnis kami dan tetap melayani pelanggan kami secara pribadi.

Berapa perkiraan biaya yang Anda keluarkan sebelum bisnis Anda resmi dibuka?

Sekitar $104.000. Karena saya membeli waralaba yang sudah ada, harga pembelian adalah biaya awal yang utama. Selain biaya akuisisi, kami melakukan investasi signifikan pada kantor baru, upaya pemasaran, dan perubahan operasional. Rinciannya adalah: harga pembelian, $100.000; sewa kantor, $700; perangkat lunak, $250; asuransi, $2.000; perlengkapan kantor, $500; dan lisensi, $165.

Di mana Anda mendapatkan sebagian besar nasihat/melakukan sebagian besar penelitian Anda?

Saya telah berbicara dengan banyak pemilik waralaba Synergy HomeCare, serta pemilik waralaba lain di industri yang sama. Saya melakukan banyak penelitian online. Untuk nasihat bisnis, saya beralih ke keluarga saya sebagai sumber informasi. Ayah saya adalah seorang dokter perawatan primer dengan praktiknya sendiri. Kakak saya adalah seorang pengacara perusahaan yang merupakan mitra pengelola di firmanya. Pengalaman mereka sangat membantu proses pengambilan keputusan saya.

Terkait: Mengapa waralaba layanan kesehatan sedang booming

Apa tantangan paling tak terduga dalam membuka waralaba Anda?

Saya menghadapi beberapa tantangan. Menurut saya, hal yang paling mengganggu Anda hanyalah pengoperasian sehari-hari. Saya rasa setiap pemilik usaha kecil tahu perasaan duduk di kantor sepanjang hari menunggu panggilan telepon. Pastinya ada aspek, “Apa yang saya lakukan salah?” hal itu terlintas dalam pikiran saya selama lima atau enam bulan pertama. Menangani masalah perpajakan dan undang-undang yang terus berkembang juga merupakan suatu tantangan. Selalu ada sesuatu yang harus dihadapi, namun tantanganlah yang membuat memiliki bisnis menjadi menarik.

Nasihat apa yang Anda miliki untuk individu yang ingin memiliki waralaba sendiri?

Lakukan penelitian ekstensif tentang waralaba dan industri spesifik yang Anda minati. Jika memungkinkan, temui langsung pemilik waralaba, kunjungi kantor mereka, dan pahami cara mereka menjalankan bisnis sehari-hari. Sadarilah bahwa hanya karena Anda adalah bagian dari waralaba, Anda masih merupakan pemilik usaha kecil; jadi, sebagian besar, Anda sendirian. Jika Anda memutuskan untuk menjalaninya, tidak apa-apa untuk mengajukan pertanyaan dan saran; jangan terlalu keras kepala. Ikuti arus! Akan ada hal-hal yang tidak dapat Anda kendalikan, dan itu tidak masalah. Bersiaplah untuk beradaptasi dan bersaing. Perlakukan pelanggan Anda sebagaimana Anda ingin diperlakukan.

Apa selanjutnya untuk Anda dan bisnis Anda?

Pertumbuhan. Saat ini saya memiliki topi pemasaran penuh waktu dengan harapan dapat tumbuh lebih banyak setiap kuartal. Saya mempunyai visi untuk masa depan, namun saya berusaha untuk tetap berpikiran terbuka. Saya mengambilnya satu per satu. Saya gembira dengan kesuksesan yang kami raih sejauh ini, dan saya berharap dapat melihat apa yang akan kami capai dalam beberapa tahun ke depan.

Terkait: Mengapa Leeza Gibbons baru saja membeli waralaba perawatan senior