5 Cara Berkomunikasi Secara Efektif dengan Karyawan

Komunikasi yang efektif dengan karyawan memerlukan usaha, pengulangan, kehati-hatian dan yang terpenting harus datang dari hati. Komunikasi harus menjadi sesuatu yang coba dilakukan oleh para pemimpin bisnis ketika mereka bisa, daripada melihatnya sebagai sebuah kotak centang sebelum mereka kembali ke “pekerjaan nyata” dalam menjalankan bisnis.

Saat ini, saya menjabat sebagai CEO sebuah perusahaan solusi pemasaran lokal yang didirikan dengan menggabungkan dua unit bisnis yang sebelumnya merupakan bagian dari perusahaan yang lebih besar. Saya ditugaskan untuk mengelola perusahaan yang kompleks ini dengan tujuan mengubah bisnis percetakan lama menjadi bisnis digital yang berkembang. Tantangan terbesarnya adalah jumlah karyawan yang berjumlah lebih dari 5.000 orang dan berkantor di 34 negara bagian, yang berarti bahwa komunikasi yang teratur dan efektif di seluruh organisasi sangat penting untuk keberhasilan. Sejak hari pertama, saya memilih untuk menciptakan lingkungan dialog yang terbuka dan transparan tentang perusahaan, kemajuan kita, dan apa yang perlu kita lakukan untuk meraih kemenangan.

Terkait: 3 Kesalahan Manajemen yang Dapat Menghancurkan Bisnis Jasa Profesional

Berikut lima strategi yang saya rekomendasikan untuk diterapkan untuk menciptakan budaya komunikasi dan keselarasan:

1. Mengirimkan korespondensi mingguan kepada seluruh karyawan di perusahaan.

Setiap hari Senin selama tiga tahun terakhir, tanpa henti, saya telah mengirimkan email tertulis secara pribadi kepada setiap karyawan di perusahaan tentang hal-hal yang ada dalam pikiran saya dan topik penting bagi bisnis. Komunikasi semacam ini berfungsi sebagai peluang untuk benar-benar terhubung dan terlibat dengan seluruh organisasi.

2. Bangun kenyamanan dengan membicarakan apa yang tidak berhasil.

Banyak perusahaan memiliki budaya mencari hal-hal positif dan menghindari membicarakan hal-hal negatif. Perusahaan-perusahaan besar fokus pada apa yang tidak berjalan dengan baik sehingga mereka dapat menggali lebih dalam dan menjadi lebih baik. Pendekatan ini memungkinkan karyawan merasa bahwa mereka mempunyai suara dalam budaya perusahaan dan gagasan mereka dihargai.

3. Mengadakan pertemuan balai kota.

Baik Anda memiliki kantor di satu kota atau nasional, rencanakan perjalanan untuk melakukan percakapan tatap muka dengan kelompok-kelompok ini, berapa pun ukurannya. Pastikan Anda tidak hanya memberi ceramah. Kembangkan kiral dua arah yang jujur. Anda akan dapat belajar banyak tentang apa yang sebenarnya terjadi dalam bisnis dari sesi-sesi ini, yang dapat membantu Anda dan tim kepemimpinan Anda membuat keputusan yang lebih baik.

Terkait: Bagaimana HR dapat mengkomunikasikan hal-hal penting namun membosankan kepada karyawan baru

4. Adakan konferensi kepemimpinan senior tahunan untuk para pemimpin puncak Anda.

Jenis konferensi ini adalah lokakarya di mana setiap pemimpin dapat mendengarkan strategi, rencana, dan pesan perusahaan bersama-sama dan menyampaikan informasi tersebut kembali ke tim mereka. Nilai yang sama pentingnya adalah pembangunan jaringan informal yang memungkinkan para pemimpin berkomunikasi secara efektif satu sama lain sepanjang tahun.

5. Jawab email setiap karyawan dalam waktu 24 jam.

Kita semua sibuk, namun selalu punya waktu untuk berinteraksi dengan karyawan yang bekerja keras setiap hari untuk melayani pelanggan dan membangun perusahaan Anda. Tim Anda ingin didengarkan dan merasa dihargai.

Berkomitmenlah pada komunikasi yang efektif dan Anda akan senang melakukannya.

Terkait: 6 Langkah ‘menari’ melalui percakapan dengan mitra bisnis Anda