Kepala IRS memperingatkan penundaan pengembalian dana dan layanan pelanggan yang buruk pada tahun pajak ini
Pembayar pajak dapat melihat penundaan dalam mendapatkan pengembalian dana mereka tahun ini – serta layanan pelanggan yang “tidak dapat diterima” – karena komisaris IRS memperingatkan bahwa pemotongan anggaran memaksa badan tersebut untuk melakukan pengurangan.
Dalam email yang dikirim ke para pekerja dan diperoleh Fox News, Komisaris IRS John Koskinen meramalkan musim pajak yang berantakan di beberapa bidang.
“Efek dari pemotongan ini akan merugikan pembayar pajak dan sistem perpajakan kita,” tulisnya.
Dia mengatakan pemotongan tersebut dapat memaksa IRS untuk menutup operasinya selama dua hari pada akhir tahun ini, yang mengakibatkan cuti yang tidak dibayar bagi karyawan dan pemotongan layanan bagi pembayar pajak.
Namun dalam jangka pendek, komisaris mengatakan pengurangan jam lembur dan jam kerja sementara dapat menyebabkan keterlambatan penggantian biaya.
“Orang yang mengajukan pengembalian pajak kertas mungkin menunggu satu minggu ekstra – atau mungkin lebih lama – untuk melihat pengembalian dana mereka,” tulisnya, menambahkan, “Wajib Pajak yang memiliki kesalahan atau pertanyaan tentang pengembaliannya yang memerlukan peninjauan manual tambahan juga akan mengalami penundaan.”
Dia memperingatkan bahwa layanan pelanggan IRS, yang telah mendapat banyak kritik, “dapat dikurangi lebih lanjut”. Koskinen menetapkan standar rendah terhadap apa yang dapat diharapkan oleh pembayar pajak.
“Saat ini kami memperkirakan tingkat layanan telepon akan lebih rendah dibandingkan sebelumnya, sehingga meningkatkan kemungkinan nyata bahwa kurang dari separuh wajib pajak yang mencoba menelepon kami akan benar-benar menghubungi kami. Selama tahun fiskal 2014, 64 persen dapat tersambung. siapa yang melakukannya. Kita akan menghadapi waktu tunggu yang lama yang tidak dapat diterima oleh kita semua,” tulis Koskinen.
Lebih lanjut, ia memperingatkan penundaan investasi TI sebesar lebih dari $200 juta, dan memperkirakan bahwa hal ini akan menunda “perlindungan wajib pajak baru terhadap pencurian identitas.”
IRS telah menghadapi pengawasan ketat dari kongres selama dua tahun terakhir, sebagian besar karena skandal yang melibatkan penargetan kelompok konservatif, dan beberapa anggota parlemen enggan mengucurkan dana lebih banyak ke badan tersebut.
Namun Koskinen mengatakan anggaran badan tersebut sebesar $10,9 miliar saat ini merupakan tingkat pendanaan terendah sejak tahun 2008. Jika disesuaikan dengan inflasi, anggaran tersebut belum pernah serendah ini sejak tahun 1998, katanya.
Dia mengatakan penutupan jangka pendek bisa saja terjadi.
“Sayangnya, ini berarti saat ini kita harus merencanakan kemungkinan penutupan operasi IRS selama dua hari setelah tahun fiskal ini, yang akan melibatkan cuti karyawan pada hari-hari tersebut,” tulis Koskinen dalam emailnya. “Mematikan IRS adalah pilihan terakhir, tapi saya ingin berterus terang kepada Anda mengenai masalah ini.”
Koskinen mengatakan badan tersebut akan memperpanjang pembekuan perekrutan sebagian hingga akhir tahun anggaran pada bulan September. Dia mengatakan bahwa lebih sedikit agen penegakan hukum akan merugikan pemerintah federal setidaknya $2 miliar dalam bentuk pendapatan pajak yang hilang.
“Pegawai IRS melakukan yang terbaik untuk menangani meningkatnya permintaan atas layanan mereka, namun mereka tidak akan mampu mengimbanginya,” kata Colleen M. Kelley, presiden Serikat Pegawai Perbendaharaan Nasional. “Saya telah mendesak IRS untuk tidak membuat keputusan apa pun tentang hari cuti di awal tahun fiskal dan bekerja sama dengan kami untuk mencari alternatif lain.”
Associated Press berkontribusi pada laporan ini.
