Semua tips yang Anda butuhkan untuk berhasil menjalankan bisnis jasa online Anda

Di dalam Cahaya bulan di Internet, Pengusaha internet Shelby Larson menyajikan cara paling tepercaya dan terbukti untuk mendapatkan gaji ekstra untuk jangka pendek dan membangun aliran pendapatan berkelanjutan untuk jangka panjang dengan situs web Anda sendiri. Dalam kutipan yang telah diedit ini, Larson menawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti untuk menjadikan bisnis layanan online Anda sukses.

Saat meniti karir sebagai penyedia layanan freelance online, branding diri Anda adalah hal yang paling penting, terutama di pasar online. Anggap saja sebagai persona online Anda. Persona ini harus profesional, menarik pemberi kerja, mendapatkan pekerjaan, dan luar biasa dalam pekerjaannya. Anda menjual diri Anda sendiri dan perlu diingat untuk membangun klien dan mendapatkan reputasi yang baik. Ini yang paling sulit pada awalnya karena Anda tidak mendapat masukan. Salah satu tempat Anda bisa memulai adalah di situs pekerjaan freelance.

Tapi tidak cukup hanya mendaftar ke banyak situs freelance – Anda harus menonjol dan membuat nama Anda terkenal. Berikut beberapa tip untuk membantu Anda menonjol di dunia freelancing yang padat:

1. Miliki judul yang menarik. Tidak cukup hanya menyebutkan nama atau jabatan Anda. Tarik perhatian mereka — jadilah lucu, jadilah kreatif, jadilah dirimu sendiri! Saya telah melihat beberapa orang mencantumkan gelar mereka dan salah satunya adalah “Pahlawan Super paruh waktu”, “Bintang Rock paruh waktu”, dll. Anda dapat melakukan pencarian di LinkedIn dan Anda akan melihat beberapa judul kreatif.

2. Bicarakan tentang apa yang dapat Anda lakukan dan bukan tentang siapa diri Anda sebenarnya. Jangan buang semua ruang yang tersedia untuk menjelaskan dari mana Anda berasal, berapa usia Anda, dll. Beri tahu pelanggan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka — merekalah yang memindai profil Anda dan memilih Anda, jadi manfaatkanlah!

3. Perlakukan setiap klien dan proyek seolah-olah mereka penting. Sebagian besar situs mengizinkan umpan balik klien, dan jika Anda tidak bekerja keras pada proyek kecil dan mendapatkan ulasan buruk, klien proyek yang lebih besar akan melihatnya dan mempekerjakan orang lain. Setiap pelanggan penting.

4. Jual diri Anda sendiri. Jika Anda bersekolah atau memperoleh sertifikasi atau akreditasi di bidang tertentu, pastikan profil Anda mencerminkan hal itu! Meskipun mungkin tampak tidak relevan, hal ini menunjukkan kepada klien bahwa Anda dapat mencapai tujuan Anda.

Selain membuat profil online melalui situs freelance, Anda juga harus memperkuat kehadiran media sosial Anda:

5. Aktif di Twitter dan Facebook. Gunakan hashtag untuk menemukan tweet dan postingan Facebook tentang pekerjaan menulis lepas yang sesuai dengan niche Anda. Misalnya, jika Anda ingin menulis di dunia blog, gunakan #FreelanceBloggingJobs untuk melihat apa yang di-tweet/posting orang.

6. Posting tamu di blog. Sebagai blogger tamu, Anda menjadikan diri Anda ahli di bidangnya dan berpotensi mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. (Omong-omong, ini bagus untuk optimasi mesin pencari.) Ini juga memungkinkan Anda menampilkan nama atau nama perusahaan Anda di hadapan calon pelanggan. Untuk menemukan blog tamu, lakukan pencarian Google di blog yang terkait dengan niche spesifik Anda, lalu hubungi penanggung jawab blog tersebut dan tawarkan ide topik. Jika Anda ingin mendapatkan pelanggan dan bukan peringkat SEO, pertahankan blog yang akan dibaca oleh calon pelanggan Anda.

7. Pastikan profil LinkedIn Anda mutakhir. LinkedIn memungkinkan Anda menemukan grup dengan calon klien dan menjawab pertanyaan, dengan mencantumkan nama Anda. Pastikan Anda mengisi profil dengan lengkap. Anda harus memiliki informasi sebanyak mungkin di situs ini. Dapatkan juga rekomendasi dari semua orang yang pernah bekerja dengan Anda. Rekomendasi adalah emas bagi komunitas LinkedIn. Terakhir, ikuti kelompok dan jawab pertanyaan. Anda harus menjadi bagian aktif dari komunitas agar nama Anda dikenal dan menjalin koneksi yang sangat penting.

8. Berpartisipasi dalam jaringan online. Berjejaring dengan audiens target Anda, baik online maupun offline, adalah cara terbaik untuk menjangkau calon pelanggan. Selain itu, pemasaran konten dan menampilkan diri Anda sebagai seorang ahli akan membantu Anda mengubah audiens menjadi pelanggan. Anda juga dapat bergabung dengan organisasi freelance yang memiliki papan pekerjaan sibuk untuk mencari klien baru.

Mempertahankan kredibilitas pekerja lepas Anda, terutama secara online, berarti memberikan nilai. Konten dalam bentuk laporan, program audio atau video, webinar, dan kursus online adalah cara yang bagus untuk memberikan nilai kepada calon pelanggan potensial. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk membuat daftar master. Sediakan konten secara gratis dan kemudian pasarkan layanan konsultasi bisnis Anda kepada pelanggan Anda di pesan berikutnya. Konten tersebut membantu memposisikan Anda sebagai ahli dan memberi Anda akses ke prospek yang berkualitas.

Kemudian fokuslah pada pemasaran dari mulut ke mulut Anda. Setelah Anda mulai menguasai beberapa klien pertama Anda, terapkan model bisnis rujukan atau afiliasi untuk mendorong lebih banyak bisnis sesuai keinginan Anda: berikan semacam kredit atau insentif jika klien merujuk klien baru kepada Anda.

Kiat untuk manajemen pelanggan yang sukses

Selama bertahun-tahun, saya telah menemukan bahwa beberapa hal bekerja lebih baik daripada yang lain ketika melakukan konsultasi klien. Misalnya, saat saya mengendalikan percakapan dan memberi tahu mereka apa yang saya lakukan, hasilnya cenderung buruk. Menurut saya, jauh lebih efektif jika saya memainkan peran pasif dan bertanya kepada pelanggan apa yang mereka cari sebelum saya berbicara banyak. Hal ini memungkinkan pelanggan merasa didengarkan dan dipahami sejak awal.

Pastikan untuk mendengarkan dengan seksama. Anda pasti ingin memahami kebutuhan pelanggan dan menilai dengan jujur ​​apakah Anda dapat memenuhinya sejak awal percakapan. Buatlah catatan yang akurat dan rujuklah catatan tersebut ketika berbicara dengan klien.

Saya tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya komunikasi yang baik. Segala sesuatu yang Anda lakukan dinilai, dan jika Anda ingin klien kembali, Anda harus bersikap profesional sejak Anda menerima tugas hingga Anda menyelesaikan proyek yang telah selesai. Anda dapat melakukannya dalam lima langkah mudah:

1. Konfirmasikan tugas dan beri tahu klien bahwa Anda akan menyelesaikannya sesuai tenggat waktu. Ini memberi tahu mereka bahwa Anda telah menerima pekerjaan itu dan mulai bekerja.

2. Di tengah jalan, konfirmasikan dengan klien tanggal penyelesaian dan yakinkan mereka bahwa semuanya berjalan sesuai rencana. Dapatkan jawaban atas segala kekhawatiran yang mungkin Anda miliki saat ini.

3. Pada hari pengiriman, beri tahu pelanggan bahwa Anda akan menyelesaikan proyek sesuai jadwal.

4. Menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.

5. Tindak lanjuti pelanggan untuk memastikan semuanya diterima dan diselesaikan sesuai harapan.

Berikut tiga tip anti-gagal lainnya:

Memberikan solusi. Idealnya, semuanya akan berjalan sesuai rencana, tetapi hal ini tidak selalu terjadi. Jika terjadi kesalahan, sampaikan masalah tersebut kepada pelanggan dengan solusi masalahnya. Jika Anda mendesain situs web dan tema WordPress tidak memungkinkan Anda melakukan apa yang diinginkan klien, Anda perlu menemukan ide untuk memecahkan masalah tersebut.

Belajar dari proyek. Setelah sebuah proyek selesai, luangkan waktu untuk merenungkan apa yang berjalan baik dan apa yang bisa berjalan lebih lancar. Kali ini akan membantu Anda mengatur perusahaan Anda dengan lebih baik dan memberi Anda umpan balik yang berharga untuk masa depan.

Dapatkan umpan balik. Mintalah umpan balik dari orang-orang yang pernah bekerja dengan Anda. Jika semuanya berjalan baik, bagus! Jika ada yang salah, maka ini adalah kesempatan bagus untuk belajar.