Administrasi meluncurkan program untuk memungkinkan pengguna melewati HealthCare.gov

Masalah dengan situs HealthCare.gov nampaknya begitu luas sehingga pemerintahan Obama telah membuka pintu bagi warga Amerika untuk mengabaikan situs tersebut sepenuhnya.

Berdasarkan rencana yang diumumkan pada hari Jumat oleh Pusat Layanan Medicare dan Medicaid, pemerintah akan mengizinkan masyarakat untuk bertransaksi langsung dengan perusahaan asuransi daripada melalui situs pertukaran yang dikelola pemerintah federal. Langkah ini dilakukan karena batas waktu yang ditetapkan pemerintah pada tanggal 30 November untuk memulihkan situs tersebut hanya tinggal beberapa hari lagi, dan para pejabat mengakui bahwa situs tersebut mungkin belum dapat beroperasi sepenuhnya pada saat itu.

Program percontohan yang diumumkan oleh CMS awalnya akan dimulai untuk penduduk di Ohio, Florida dan Texas, dan merupakan upaya terbaru untuk memberikan pengguna alternatif terhadap situs web yang bermasalah tersebut.

“Ini adalah cara lain yang kami lakukan untuk menawarkan konsumen berbagai cara untuk mendaftar ke cakupan yang terjangkau,” kata juru bicara lembaga tersebut Julie Bataille saat mengumumkan proyek percontohan tersebut. “Dengan memperkuat berbagai saluran untuk mendapatkan cakupan yang berkualitas dan terjangkau… kami memastikan bahwa setiap orang Amerika yang menginginkannya dapat mengakses opsi cakupan baru ini.”

Bataille mengatakan bahwa pendaftaran langsung “sudah ada sejak awal.” Namun pilihan tersebut dibatasi oleh masalah situs web, yang telah terselesaikan sehingga perusahaan asuransi kini dapat mengirimkan permohonan ke situs web tersebut untuk menentukan kelayakan pendaftar untuk mendapatkan perlindungan dan potensi diskon premi, katanya.

Meskipun opsi ini dapat membantu masyarakat Amerika yang merasa frustrasi dengan kegagalan HealthCare.gov, waktu respons yang lambat, dan masalah lainnya, hal ini merupakan pengakuan lain bahwa situs tersebut kemungkinan tidak akan berfungsi untuk semua orang hingga tenggat waktu pemerintah yang ditetapkan pada tanggal 30 November.

Para pejabat awalnya berjanji untuk memperbaiki situs tersebut pada saat itu. Ketika tingkat permasalahan situs tersebut menjadi jelas, para pejabat menurunkan standar untuk mencapai tujuan tersebut – dan malah berjanji untuk memperbaiki situs tersebut secara signifikan pada akhir bulan.

Juru bicara Gedung Putih Josh Earnest mengatakan pada hari Senin bahwa perbaikan pada situs web tersebut sesuai jadwal, termasuk waktu respons yang lebih cepat, dan harus mampu menangani 50.000 pengguna secara bersamaan.

“Jika ada lebih dari 50.000 orang yang mencoba menggunakan situs tersebut, individu dapat memilih untuk menerima email dari CMS ketika lalu lintas di situs tersebut berkurang,” ujarnya.

Pejabat pemerintah juga mendorong warga Amerika untuk mengajukan permohonan tertulis, menghubungi pusat panggilan atau mengunjungi pusat pendaftaran untuk mendaftar asuransi.

Mereka melanjutkan dengan mengatakan bahwa pada akhir bulan ini situs tersebut akan aktif dan berjalan untuk “sebagian besar orang Amerika.” Dan minggu lalu mereka memperpanjang batas waktu pendaftaran dari 15 Desember menjadi 23 Desember untuk mendapatkan perlindungan asuransi mulai 1 Januari.

Warga Amerika, yang diwajibkan memiliki asuransi berdasarkan undang-undang layanan kesehatan presiden tahun 2010, harus mendaftar pada akhir Maret atau menghadapi denda pajak.

Dalam perkembangan lainnya, GoHealthInsurance.com mengumumkan pada hari Senin bahwa mereka telah menjadi perusahaan asuransi swasta pertama yang berintegrasi dengan apa yang disebut Pusat Layanan Data Federal — yang mencakup IRS, kewarganegaraan, dan informasi pribadi lainnya. Jadi warga Amerika sekarang juga dapat menggunakannya untuk melewati situs federal dan mendaftar untuk rencana kesehatan di bawah ObamaCare yang akan dimulai tahun depan.

Perusahaan juga mengatakan proses tersebut mencakup kemampuan menghitung subsidi.

Mengenai pengumuman CMS, Bataille mengatakan proyek percontohan ini akan membantu meningkatkan keseluruhan opsi pendaftaran langsung karena perusahaan asuransi dan pendaftar akan memberikan “umpan balik rinci tentang pengalaman mereka” kepada pejabat federal.