Bandara Prancis menguji agen boarding hologram ‘virtual’

ORLY, Prancis – Sebuah bandara di Perancis sedang bereksperimen dengan agen check-in “virtual” dalam upaya memperbarui terminalnya dengan avatar abad ke-21 yang selalu tersenyum, tidak perlu istirahat, dan tidak pernah mogok.

Proyek percontohan di bandara Orly Paris dimulai bulan lalu dan sejauh ini disambut dengan rasa geli dan kejutan oleh para wisatawan, yang secara teratur mencoba menyentuh dan berbicara dengan gambar video yang sangat nyata yang menyapa dan membimbing mereka. gerbang keberangkatan mereka.

Gambar-gambar tersebut tampaknya muncul begitu saja ketika agen boarding – orang sungguhan – menekan tombol untuk menandakan dimulainya boarding.

Mereka sebenarnya diproyeksikan dari belakang ke siluet berbentuk manusia yang terbuat dari Plexiglas. Tiga agen check-in bandara sebenarnya difilmkan di sebuah studio untuk menciptakan ilusi, yang diharapkan bandara akan lebih menarik perhatian dan lebih mudah dipahami penumpang dibandingkan terminal tampilan elektronik tradisional.

“Bonjour! Saya mengundang Anda untuk melanjutkan ke gerbang keberangkatan Anda. Bandara Paris mengucapkan semoga perjalanan Anda menyenangkan,” kata gambar itu, ketika nama tujuan muncul di depannya.

Otoritas bandara AdP mengemukakan ide untuk apa yang disebutnya “hologram 2-D” awal tahun ini, ketika mereka memikirkan cara untuk mengubah Hall 40, salah satu dari lusinan gerbang keberangkatan di bandara kedua Paris, di selatan ibu kota, untuk melakukan modernisasi.

“Anak-anak menyukainya, menyenangkan. Mereka tertarik dan mencoba memainkannya,” kata Didier Leroy, direktur operasi bandara. “Pada akhirnya, hanya sedikit yang menganggapnya tidak berguna atau hanya gimmick.”

Teknologi di balik gambar dikembangkan oleh agen pemasaran audiovisual Paris, L’Oeil du Chat. Agen virtual serupa telah diterapkan di bandara London dan Manchester sejak awal tahun ini.

Hall 40 melayani sekitar 30 atau 40 penerbangan sehari, kata Leroy. Sekitar 1 juta penumpang setiap tahun melewatinya, terutama dalam perjalanan menuju tujuan di selatan Perancis dan Korsika. Bandara memutuskan untuk menjadikannya sebuah “laboratorium” untuk menguji cara-cara baru dalam mengatur gerbang keberangkatannya. Mobil ini mengalami perubahan pada musim semi ini yang menciptakan 40 persen lebih banyak ruang dan 20 persen lebih banyak kursi sehingga kini dapat menampung hingga 400 penumpang yang menunggu.

Saat penumpang menaiki penerbangan ke Bastia di Corsica, seorang anak laki-laki berusia sekitar lima tahun mendekati hologram, yang satu ini memperlihatkan seorang pria paruh baya dengan kemeja bergaris dan janggut yang dipangkas rapi. “Halo!” anak laki-laki itu menyambutnya. Gambar yang direkam sebelumnya tersenyum, berkedip, melipat tangan, melihat ke kiri, tetapi tidak berkata apa-apa.

Leroy mengatakan eksperimen bandara dengan realitas virtual akan dievaluasi pada akhir tahun ini, setelah itu dapat diperluas ke asrama lain di Orly atau ke bandara Charles de Gaulle yang lebih besar di Paris.

Tidak semua penumpang tertarik dengan host virtual seperti anak laki-laki tersebut.

“Saya takut melihat cara matanya memandang Anda,” kata Cedric Olivier (32), seorang pilot Air France yang menunggu penerbangannya. Penumpang lain bergegas lewat tanpa melihat sekilas ke arah hologram, lebih memikirkan untuk naik ke pesawat dan mencari ruang untuk bagasi jinjing mereka.