Situs ObamaCare mungkin masih mengalami kesalahan setelah tenggat waktu penting, kata pemerintah

Beberapa pengunjung situs web federal ObamaCare dilaporkan akan terus mengalami pemadaman, waktu respons yang lambat, dan penundaan setelah tenggat waktu penting pemerintah pada tanggal 30 November untuk meningkatkan pengalaman situs web pendaftaran.

“Sistem ini tidak akan bekerja dengan sempurna pada tanggal 1 Desember, namun akan bekerja jauh lebih baik dibandingkan pada bulan Oktober,” kata Julie Bataille, direktur komunikasi Pusat Layanan Medicare dan Medicaid, lembaga yang bertanggung jawab mengelola ObamaCare. Cangkir dilaporkan.

Bataille mengatakan bahwa kesalahan yang terjadi setelah tenggat waktu yang ditentukan oleh pemerintah akan bersifat “intermiten,” namun mengakui bahwa beberapa kesalahan masih akan mengalami “periode kinerja di bawah optimal,” menurut laporan tersebut.

Jeffrey Zients, seorang konsultan manajemen yang ditunjuk oleh Gedung Putih untuk memperbaiki situs web tersebut, menetapkan tujuan pada tanggal 30 November untuk membuat situs web federal “berfungsi dengan lancar bagi sebagian besar pengguna.” Dia mengatakan pekan lalu bahwa pekerjaan akan terus berlanjut, namun lokasinya sudah jauh lebih baik.

Situs web HealthCare.gov mengalami pemadaman tak terduga selama satu jam pada hari Senin. Bataille mengatakan masalah ini dengan cepat diselesaikan oleh tim teknis situs tersebut, menurut The Hill.

Bataille juga mengatakan bahwa operator pusat panggilan untuk HealthCare.gov akan ditutup mulai Rabu tengah malam hingga Kamis tengah malam karena libur Thanksgiving.

Namun, tidak ada hari libur bagi tim teknis untuk memperbaiki website yang bermasalah tersebut. Pada hari Thanksgiving, mereka akan memantau kinerjanya di tengah lonjakan pengguna saat liburan.

Pemerintahan Obama mengatakan perbaikan terjadwal akan membuat situs tersebut siap menangani 50.000 pengguna secara bersamaan pada akhir bulan ini, mendekati tingkat yang diperkirakan sebelumnya. Jumlahnya sekitar 800.000 kunjungan per hari.

Situs web HealthCare.gov yang melayani 36 negara bagian terhenti pada hari yang sama saat diluncurkan, dan beberapa negara bagian yang menjalankan situs web mereka sendiri juga mengalami masalah teknologi. Kurang dari 27.000 orang dapat mendaftar di negara bagian yang dikelola pemerintah federal selama bulan Oktober, dan 79.000 lainnya dapat mendaftar di program yang dikelola negara bagian.

Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan mengumumkan minggu lalu bahwa mereka akan mengizinkan konsumen untuk mulai mendaftar untuk mendapatkan perlindungan selama musim pendaftaran terbuka tahun depan pada tanggal 15 November 2014, sebulan lebih lambat dari jadwal semula.

Secara terpisah, pemerintah juga mengumumkan sedikit perubahan jadwal pada musim pendaftaran terbuka tahun ini, dengan memindahkan batas waktu tersebut menjadi 23 Desember.

Pemerintah telah menolak seruan dari beberapa anggota parlemen untuk menunda atau memperpanjang batas waktu pendaftaran saat ini. Ketika ditanya minggu lalu apakah pendaftaran terbuka akan diperpanjang melampaui tanggal 31 Maret 2014, Bataille mengatakan, “tidak untuk saat ini.”

Associated Press berkontribusi pada laporan ini.