Aksi Pemasaran: Risiko dan Manfaat yang Perlu Dipertimbangkan
Risiko sangat penting bagi keberhasilan setiap startup. Jika Anda tidak mengganggu pasar dengan cara apa pun, peluang Anda untuk bertahan hidup dalam jangka panjang akan sangat kecil.
Terkait: Apa yang diungkapkan warna logo Anda tentang perusahaan Anda (infografis)
Logika yang sama berlaku untuk aksi pemasaran: Beberapa yang terbaik juga merupakan yang paling berisiko. Misalnya, perusahaan saya sendiri, ASTRSK, membuat kampanye untuk layanan pesan-antar makanan, HelloFresh, yang mendorong orang untuk mengirimkan foto tanda terima makanan cepat saji dengan imbalan nilai setara berupa makanan sehat gratis, siap saji, dan sehat.
Langkah ini tidak diragukan lagi berisiko secara finansial bagi HelloFresh, namun outlet berita mengambil ceritanya, dan perusahaan menerima banyak publisitas positif.
Meskipun melakukan lindung nilai atas taruhan Anda dan menahan diri merupakan pertimbangan penting, Anda akan menyadari bahwa mengambil sedikit risiko dalam upaya pemasaran Anda dapat memberikan manfaat yang luar biasa bagi startup Anda. Namun sebelum Anda terjun, tanyakan pada diri Anda tiga pertanyaan berikut:
1. Apakah aksi tersebut sesuai dengan merek saya?
Aksi Anda harus selalu terasa seperti perpanjangan suara merek Anda. Jika tidak, Anda mungkin mengorbankan ekuitas merek utama demi mendapatkan perhatian yang murah. Seperti halnya kampanye pemasaran lainnya, pikirkan jangka panjang tentang perhatian yang akan Anda peroleh dari aksi tersebut, karena hal itu dapat bertahan selama bertahun-tahun yang akan datang.
Misalnya, aksi HelloFresh mencerminkan keseluruhan misi perusahaan: menyediakan pilihan nyaman yang membantu keluarga mengonsumsi makanan yang lebih sehat. Jika merek Anda bangga karena berbeda dari merek lain, dasarkan aksi Anda dengan melakukan kebalikan dari apa yang dilakukan pesaing Anda. Apa pun keputusan Anda, pastikan Anda tetap konsisten dengan identitas merek yang telah Anda kembangkan.
2. Apakah aksi tersebut akan menyinggung konsumen sasaran saya?
Anda tidak bisa selalu menyenangkan semua orang, dan mencoba melakukannya hanya akan menghalangi Anda untuk mencoba tipu muslihat pemasaran. Meskipun demikian, Anda tentu tidak ingin menyinggung banyak orang – terutama jika mereka adalah target pasar Anda. Ini dapat merugikan seluruh bisnis Anda.
Pada festival South by Southwest tahun 2012, BBH Labs ditutup sebuah aksi yang patut dipertanyakan dengan mempekerjakan 13 tunawisma untuk memakai modem Wi-Fi dan kaos yang menandakan mereka sebagai hotspot 4G. Tak perlu dikatakan lagi, aksi ini gagal, dan reaksi baliknya langsung dan kuat. BBH Labs tidak akan pernah bisa bertahan lebih lama dari yang satu ini.
Kepekaan budaya merupakan suatu keharusan yang mutlak. Sebelum mencoba aksi apa pun, lihatlah dari semua sudut dan pastikan Anda tidak melakukan sesuatu yang disesalkan. Dengan hiperkonektivitas konsumen saat ini, ketidakpekaan Anda dapat dengan cepat menjadi viral – sesuatu yang mungkin tidak akan pernah Anda pulihkan lagi. Aksi Anda harus menjadi sesuatu yang Anda bersedia dukung dan pertahankan secara pribadi.
Terkait: Pinterest 101: Tips Pemasaran dari Whole Foods
3. Bisakah bisnis saya mengatasi trik ini?
Setiap aksi publisitas yang cerdas mempunyai potensi untuk mendapatkan daya tarik yang besar bagi sebuah merek, namun tidak semua merek mampu mengambil risiko ini. Jika seluruh bisnis Anda bergantung pada aksi tersebut, Anda mungkin harus berpikir dua kali sebelum melakukannya. Ada terlalu banyak variabel untuk mengatakan bahwa Anda dijamin akan memperoleh manfaat positif darinya. Anda harus selalu siap menghadapi – dan mampu memikul – akibat buruk.
Jangan mengambil uang dari saluran pemasaran yang terbukti untuk membiayai aksi Anda. Ini harus berasal dari item baris terpisah dalam anggaran pemasaran Anda karena ROI sangat tidak pasti. Agar aksi apa pun berhasil, Anda harus memiliki akses terhadap banyak waktu dan modal untuk melakukannya. Sekali lagi, lihatlah dari semua sudut untuk memastikan perusahaan Anda siap dan mampu menjalankannya. Jika belum, bersabarlah dan terus bertukar pikiran.
Segala sesuatu yang Anda lakukan sebagai sebuah merek harus selaras dengan suara Anda, nilai-nilai Anda, dan misi Anda. Aksi pemasaran Anda tidak terkecuali. Tanyakan pada diri Anda tiga pertanyaan ini sebelum memulai usaha yang berisiko tinggi dan bernilai tinggi ini. Jika lampu tetap hijau, Anda akan mendapat imbalan besar.
Terkait: Panduan Pemula untuk Quora: Kegunaan Paling Berguna bagi Pemasar
