Budaya sebagai keunggulan kompetitif: 3 tips untuk kesuksesan berkelanjutan

Bagi seorang wirausaha, salah satu hal tersulit yang harus dilakukan adalah mengakui betapa kecilnya kendali yang Anda miliki.

Jujur saja – Anda hampir tidak memiliki kendali atas permintaan pelanggan, intensitas persaingan, atau laju perubahan teknologi yang terus meningkat. Bahkan karyawan Anda tampaknya lebih sulit dipertahankan dibandingkan sebelumnya.

Jadi, jika dunia semakin bergejolak, dan jika produk, proses, dan sumber daya manusia hanya menciptakan keunggulan kompetitif jangka pendek, apa yang harus menjadi fokus wirausaha untuk mencapai kesuksesan berkelanjutan?

Budaya.

Budaya perusahaan terkadang menjadi satu-satunya aspek perusahaan yang tidak memiliki ketergantungan eksternal. Perubahan teknologi. Orang datang dan pergi. Pasar berkembang. Namun budaya perusahaan yang kuat dapat menjadi satu-satunya hal yang konstan, membuka jalan bagi keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Berikut adalah tiga tips yang perlu diingat ketika membangun dan memelihara budaya perusahaan yang langgeng.

Ini bukan tentang kamu.

Sejak awal sebagai seorang pemimpin, saya belajar bahwa saya tidak banyak terlibat dalam menciptakan budaya, namun saya dapat dengan cepat menghancurkannya.

Sebagai CEO, sebagian besar pekerjaan saya adalah merekrut orang-orang berbakat dan rendah hati serta memimpin dan mendukung tim ke arah yang menurut saya harus kita tuju. Namun budaya ini bukan tentang saya, dan jika ingin berkelanjutan, budaya ini tidak bisa dipimpin oleh satu orang saja. Hal ini harus didorong ke seluruh organisasi. Setiap orang, mulai dari perwakilan layanan pelanggan hingga manajer kami, memberikan kontribusi yang sama terhadap budaya. Yang diperlukan hanyalah seorang pemimpin yang berdaya untuk menciptakan satu perubahan sikap negatif selama bertahun-tahun bekerja untuk membangun budaya kolaboratif dan berpusat pada karyawan.

Terkait: Apakah budaya tempat kerja dilebih-lebihkan? (Infografis)

Jadi walaupun saya tidak bisa sendirian menciptakan budaya yang kuat, saya harus melakukan segala yang saya bisa untuk mendukungnya.

Sukses adalah guru yang buruk, dan spreadsheet berbohong.

Salah satu cara tercepat untuk kalah adalah terlalu banyak kesuksesan.

Seringkali, ketika sebuah perusahaan mulai berjalan dengan baik, tim dapat yakin bahwa kesuksesan yang lebih besar tidak bisa dihindari. Orang-orang akan menganggap kesuksesan sebagai bukti bahwa tidak ada alasan untuk berubah. Saya tidak dapat membayangkan bisnis apa pun yang sukses saat ini akan melakukan hal yang sama 10 tahun dari sekarang. Jika budaya Anda tidak mendorong orang untuk berpikir tentang apa yang perlu diubah agar bisa terus sukses, Anda hampir pasti akan gagal pada suatu saat.

Ada begitu banyak pembicaraan akhir-akhir ini tentang data dan analitik, namun menurut saya spreadsheet dan statistik adalah pembohong terbesar dalam sejarah bisnis. Meskipun organisasi kecil mungkin memahami bisnis mereka dengan cukup baik sehingga tidak dapat melihat analisis yang reduktif dan tidak terstruktur dengan baik, seiring dengan pertumbuhan perusahaan, mereka mungkin menjadi terlalu bergantung pada spreadsheet—menggunakannya secara membabi buta sebagai alat untuk membuktikan hal-hal tanpa memahami faktor pendorong dan variabel utama.

Terkait: Mengapa budaya perusahaan menjadi lebih penting dari sebelumnya

Kesuksesan Anda di masa lalu hanya akan berkelanjutan jika arah ke depan tidak diambil begitu saja, dan jika Anda memiliki pengambil keputusan yang baik yang dapat menganalisis data dan mendapatkan izin untuk mengutak-atik kesuksesan. Jika Anda secara konsisten lebih memercayai spreadsheet Anda daripada orang-orang Anda, Anda berada dalam masalah.

Rencanakan budaya berkelanjutan.

Kebudayaan tidak dapat diperluas dan dipertahankan secara kebetulan. Seiring pertumbuhan perusahaan, mereka sering kali kehilangan arah dan kehilangan koneksi yang sangat penting bagi mereka. Koneksi yang mudah dibuat dan dipelihara karena semua orang mengenal dan bekerja dengan orang lain. Namun seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda perlu berinvestasi dalam budaya. Itu pasti disengaja. Ini pasti menyita sebagian waktu Anda, seperti halnya penjualan dan pemasaran.

Di Payoneer, kami mengalami pertumbuhan luar biasa baru-baru ini – membuka enam kantor baru di Amerika Utara, Eropa, dan Asia hanya dalam satu tahun terakhir saja. Saat kami menambah wilayah geografis baru dan banyak karyawan, penting untuk melindungi budaya kami dan menciptakan perasaan bahwa kami semua adalah bagian dari tim yang sama.

Terkait: 11 Pertanyaan wawancara penting untuk memastikan kesesuaian budaya

Untuk melakukan hal ini, kami fokus pada manajer negara. Kami mencari pasar baru untuk para profesional yang tidak hanya cerdas dan berpengalaman, namun juga berbagi nilai-nilai yang sangat penting dalam identitas kami. Kami membutuhkan pemimpin yang dapat menjadi pembawa bendera budaya Payoneer dan menumbuhkan lingkungan yang mendukung dan kolaboratif yang akan memberikan ruang bagi anggota tim untuk berinovasi.

Manajer kami telah diberi otonomi untuk membangun tim yang sesuai dengan nilai-nilai ini di atas segalanya. Ini tidak selalu tentang mempekerjakan orang yang paling berpengalaman atau memiliki keahlian yang relevan, meskipun hal itu mungkin tampak seperti jalan yang lebih cepat dan mudah. Untuk membangun kesuksesan yang berkelanjutan, kami secara sadar mengambil keputusan untuk melindungi budaya kami demi keuntungan jangka pendek, dan hal ini telah membuahkan hasil berkali-kali.

Membangun budaya yang kuat mungkin merupakan satu-satunya cara untuk mencapai kesuksesan berkelanjutan di dunia yang terus berubah.