Ilmu di balik situs web dengan konversi tinggi

Jika Anda adalah pemilik bisnis dengan produk kelas dunia, strategi pemasaran yang solid, dan harga yang tepat untuk membuat produk menarik dan menguntungkan, Anda mungkin bertanya-tanya, apa selanjutnya? Namun jika bisnis Anda adalah bisnis berbasis web, “langkah selanjutnya” adalah langkah yang dapat Anda lakukan untuk memungkinkan pelanggan membeli penawaran Anda semudah mungkin.

Terkait: 39 Cara Cepat Meningkatkan Tingkat Konversi Website Anda

Dan sayangnya, baik bagi konsumen maupun bisnis, banyak situs web yang tidak dibuat untuk menekankan konversi tersebut. Sebaliknya, mereka dilumpuhkan oleh segala hal mulai dari desain yang buruk hingga keranjang belanja yang salah. Dan ini adalah masalah yang serius, karena situs web yang dibangun dengan buruk dapat menjadi kehancuran bagi sebuah perusahaan – seperti milik Anda – yang memiliki segalanya untuk itu.

Sebaliknya, jika dilakukan dengan benar, pengoptimalan tingkat konversi dapat berjalan lancar dan memberikan nilai bagi pelanggan (dalam bentuk kenyamanan dan kecepatan) dan perusahaan (pendapatan).

Berikut adalah beberapa komponen kunci yang membentuk situs web dengan konversi tinggi.

1. Ajakan bertindak yang layak diklik

Tombol “1-Klik Beli” yang dipatenkan Amazon diperkirakan ada menghasilkan miliaran dolar pendapatan tambahan bagi perusahaan selama bertahun-tahun, dan salah satu alasan mengapa produk ini berhasil dengan baik adalah karena produk ini memberikan sinyal yang kuat kepada pelanggan saat mereka siap membeli.

Inilah yang dimaksud dengan “ajakan bertindak” (CTA). Namun penting untuk diketahui bahwa CTA tidak selalu harus datang pada saat pembelian. Anda juga dapat mendorong langganan buletin, misalnya, dengan pop-up yang ditempatkan secara jelas.

2. Warna ramah konsumen

Warna memainkan peran penting dalam psikologi manusia, dan hingga 85 persen konsumen cantumkan warna sebagai alasan utama pembelian suatu produk. Website yang banyak berkonversi menyertakan foto produk detail dengan warna pop dan juga mampu menggunakan warna secara efektif dalam desain website untuk mendorong perilaku pembelian.

Terkait: 25 Peretasan Konversi E-niaga untuk Membuat Situs Web Anda Menguntungkan (Infografis)

3. Penangkapan prospek dan pemasaran ulang melalui email

Kampanye pemasaran email yang tepat waktu menghasilkan tingkat konversi yang sehat, jadi pastikan pesan email Anda ditargetkan secara tepat pada audiens Anda. Banyak perusahaan berbasis produk yang sukses juga mengirimkan email otomatis jika keranjang belanja ditinggalkan, biasanya menawarkan diskon tambahan jika pelanggan kembali membeli dalam jangka waktu tertentu.

4. Pengujian rutin

Setiap aspek pengalaman penelusuran dan pembelian harus diuji secara menyeluruh beberapa kali sebelum menerapkan situs web. Mendapatkan masukan dari pengguna yang tidak memihak akan selalu membantu, yang biasanya akan dengan senang hati memberi tahu Anda jika ada sesuatu yang menghentikan mereka melakukan pembelian.

5. Navigasi dan belanja ramah seluler

Ketika konsumen generasi baru yang dibesarkan dengan perangkat seluler memperoleh daya beli, perdagangan seluler menjadi semakin penting. Tidak hanya perangkat seluler yang kini diperhitungkan sekitar 33 persen dari seluruh penjualan onlinenamun hampir separuh lalu lintas situs web kini dihasilkan dari ponsel atau tablet.

Jika pelanggan Anda tidak dapat membeli produk Anda dengan mudah dari ponsel dan laptop, mereka pasti akan mencari opsi lain.

6. Layanan pasca pembelian

Hubungan Anda dengan pelanggan tidak berakhir setelah mereka melewati kasir. Anda dapat menggunakan halaman arahan pasca pembelian untuk mempromosikan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Ruang ini dapat digunakan untuk mendorong pendaftaran email lagi, jika pelanggan belum menyelesaikannya.

Selain itu, Anda dapat membagikan tautan yang mengarahkan pengunjung ke layanan pelanggan atau informasi terkait produk untuk membantu mereka lebih memahami cara menggunakan dan merawat pembelian mereka.

7. Keranjang belanja yang andal

Banyak pengecer membuat kesalahan dengan berpikir bahwa mereka bebas dari rumah begitu pelanggan menambahkan item ke keranjang online, namun pengabaian keranjang adalah hal biasa dalam industri perdagangan digital. Beberapa perkiraan para ahli bahwa lebih dari 60 persen dari $4 triliun yang tersisa di keranjang belanja dalam satu tahun dapat diperoleh kembali dengan taktik yang tepat.

Salah satu teknik yang efektif adalah melakukan segala kemungkinan untuk membuat pembeli membuat akun dengan bisnis Anda sehingga informasi mereka dapat diperoleh disimpan untuk memudahkan pembayaran di masa mendatang.

8. Pembayaran aman

Ketika insiden pembobolan data oleh peretas menjadi berita utama, para teknofil dan fobia teknologi menjadi lebih khawatir tentang keamanan data mereka, terutama yang terkait dengan kartu kredit dan informasi keuangan lainnya.

Berinvestasilah dalam prosedur pembayaran yang aman, dan tempatkan logo mitra keamanan Anda secara mencolok di halaman untuk meyakinkan pelanggan bahwa Anda menganggap serius perlindungan informasi pribadi mereka.

9. Halaman arahan yang ditargetkan

Setelah Anda bekerja keras untuk membuat pelanggan mengklik iklan atau email promosi Anda, pastikan untuk mengarahkan mereka ke halaman yang akan memfasilitasi pembelian mereka. Kedengarannya cukup sederhana, tetapi Anda akan terkejut betapa banyak perusahaan membiarkan pelanggan keluar dari halaman beranda setelah mengirimi mereka email berisi promosi produk khusus.

Tampaknya ini bukan waktu yang lama bagi pelanggan untuk dihabiskan dalam skema besar, namun tidak ada alasan untuk menghalangi mereka setelah mereka membuat keputusan untuk melihat penawaran terbaru Anda.

Terkait: CEO LeadPages Clay Collins membagikan 5 strategi konversi cerdas untuk pemula