3 langkah untuk menjadi pemimpin pemikiran

Kutipan berikut diambil dari buku Karen Tiber Leland Strategi pemetaan merek. Beli sekarang Amazon | Barnes & Mulia | itunes

Jika tujuan Anda adalah memposisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran, maka Anda perlu terlibat dalam proses branding untuk memposisikan diri Anda secara sah pada level tersebut. Berikut ini adalah pandangan sekilas dari setiap level.

Fase Satu: Pengembangan Platform—Desain dan Strategi Merek

Fase Satu adalah tentang mengembangkan platform yang kokoh untuk membangun merek dan memasarkan bisnis Anda. Hal ini memerlukan pendefinisian, artikulasi, dan deklarasi merek Anda, lalu menerjemahkannya ke tempat-tempat (online dan offline) di mana orang dapat terlibat secara efektif dengan bisnis Anda. Ini mungkin bukan berita baru bagi Anda; namun, jika Anda seperti sebagian besar klien saya, kecenderungan Anda adalah segera melewati fase pertama ini dan langsung terjun ke pekerjaan yang lebih menarik, yaitu menyebarkan berita.

Masalahnya adalah, saya telah melihat terlalu banyak orang secara sembarangan membangun buzz untuk merek mereka (Fase Dua), hanya untuk mengirimkan lalu lintas kembali ke situs web dan/atau situs media sosial yang tidak tepat sasaran. Setiap kali saya berbicara di sebuah konferensi, pernyataan paling umum yang saya dengar adalah “Saya menghabiskan semua uang ini untuk PR dan pemasaran, tetapi saya tidak mendapatkan hasil yang saya inginkan dari usaha saya.” Dalam banyak kasus, sebagian besar masalahnya adalah kurangnya kejelasan mengenai merek serta situs web dan media sosial yang:

• Ceroboh (tulisan, tata bahasa, dan ejaan buruk)
• Desain buruk (jelek dan/atau tidak ramah pengguna)
• Bermerek buruk atau tanpa nuansa merek apa pun
• Tidak konsisten dalam pesan dan penampilan
• Pesan merek mereka tidak jelas (tidak jelas, membingungkan, tidak jelas)
• Tidak menggunakan praktik pemasaran terbaik

Jalan menuju pemikiran dan kepemimpinan industri harus dimulai dengan platform yang kokoh. Sebelum memulai kampanye PR, pemasaran, atau membangun buzz, diperlukan tiga tindakan penting, yang diambil dalam urutan tertentu.

Langkah pertama adalah mengartikulasikan merek dan pesan Anda dengan jelas. Membangun situs web sebelum menentukan secara spesifik pesan merek Anda selalu merupakan kesalahan. Merek Andalah yang mendorong desain situs web – bukan sebaliknya. Mantra saya adalah “Merek Sebelum Anda Membangun”. Hal pertama yang harus dilakukan saat membuat platform—sebelum Anda membuat situs web atau menjadi populer di situs media sosial mana pun—adalah membangun merek dan pesan yang diartikulasikan dengan jelas.

Setelah merek Anda ditentukan dengan jelas, Anda siap untuk melanjutkan ke langkah berikutnya dalam pengembangan platform—mengembangkan situs web yang modern, berfokus pada pemasaran, dan terkini.

Berdasarkan pengalaman saya, banyak pelaku bisnis (terutama pengusaha dan pemilik usaha kecil) terlalu meremehkan dampak dan pentingnya situs web mereka. Saya dapat memberi tahu Anda dengan kepastian mutlak bahwa kualitas situs web Anda sangat penting bagi pelanggan, calon pelanggan, dan bahkan anggota media. Berikut adalah kisah yang menggambarkan hal ini.

Salah satu contoh favorit saya tentang situs web buruk yang dapat menjauhkan calon pelanggan adalah seorang dokter gigi yang menelepon saya untuk meminta bantuan memasarkan dan memberi merek pada praktiknya. Masalah sebenarnya adalah meskipun ia adalah satu-satunya dokter gigi dalam radius 60 mil yang menawarkan prosedur kosmetik gigi khusus, dokter gigi pesaing yang berjarak 90 mil mendapatkan persentase klien potensial yang lebih besar.

Dia tidak mengerti alasannya, tapi sekali melihat situs webnya, dia menceritakan keseluruhan kisahnya kepada saya. Kehadiran online-nya buruk dan situs webnya tidak rapi. Ketika saya berpendapat bahwa mungkin itulah masalahnya, dia menjawab, “Oh, pasien tidak peduli dengan situs web. Tidak ada bedanya.”

Saya mengatakan kepadanya bahwa saya sangat meragukan keakuratan pernyataan tersebut dan menyarankan agar kami memeriksa situs web pesaingnya. Saya memintanya untuk berpura-pura menjadi pasien potensial yang berbelanja dokter gigi untuk prosedur kosmetik kelas atas yang menjadi spesialisasinya. “Apa kesan pertama Anda terhadap dokter gigi yang baru saja membuka halaman beranda situs ini?” Saya bertanya.

“Orang ini benar-benar profesional, tahu apa yang dia lakukan, dan bernilai uang,” katanya.

“Oke. Sekarang mari kita masuk ke halaman beranda website Anda,” saran saya. “Ingat, Anda adalah pasien yang sedang mencari dokter gigi. Kesan pertama?”

Setelah jeda yang lama, saya disambut dengan dengungan rendah. “Orang ini sepertinya agak bodoh,” katanya.

Meskipun kedua dokter gigi ini memiliki tingkat pendidikan, pengalaman, dan harga yang hampir sama, dokter gigi tersebut tampil lebih profesional melalui situs webnya yang mengubah pembeli online menjadi pasien yang membayar.

Saya rasa Anda benar: Kualitas situs web Anda penting.

Tindakan ketiga dalam Fase Satu pengembangan platform adalah menciptakan konsistensi merek di media sosial. Sebagai titik awal, situs web merek Anda harus berfungsi sebagai pusat dunia media sosial Anda, dan semua situs lain harus mengambil contoh darinya. Logo, warna, elemen desain, kata kunci, pesan, dan suara merek yang sama harus diterapkan. Saya sarankan menggunakan gambar profil yang sama atau serupa dan versi bio yang sama di semua platform media sosial.

Fase Kedua: Membangun Merek dan Buzz—Perluasan dan Akselerasi Merek

Dengan platform Anda yang sudah terpasang dengan kuat, Anda siap untuk menangani beberapa buzz building yang serius. Ada ratusan taktik penting yang dapat Anda gunakan untuk membangun merek dan buzz, namun kecuali Anda adalah perusahaan Fortune 500, kemungkinan besar Anda tidak punya waktu atau uang untuk melakukan semuanya. Sebagian besar usaha kecil, pengusaha, dan CEO yang saya temui menemukan bahwa memilih tiga hingga lima elemen strategis inti dapat dikelola dan memadai. Kategori taktik yang paling umum meliputi:

• Hubungan Masyarakat Tradisional (PR)
• Penerbitan/Pemasaran Konten Media Sosial
• Berbicara (termasuk podcasting, webcasting, konferensi, dan radio)
• Jaringan
• Penghargaan/Kehormatan

Caranya adalah dengan duduk dan mempertimbangkan dengan hati-hati taktik manakah berikut ini (berdasarkan bisnis, merek, preferensi pribadi, waktu, uang, dan energi) yang akan Anda masukkan ke dalam strategi pencitraan merek dan membangun buzz secara keseluruhan.

Orang dengan kecerdasan FOMO (fear of missing out) yang tinggi sering kali takut untuk mengesampingkan suatu taktik. “Tetapi semua orang bilang kita harus ada di Facebook,” bunyi kalimat tersebut. Menurut pengalaman saya, pendekatan “lempar ke dinding dan lihat apa yang menempel” tidak berhasil. Saya lebih suka melihat klien saya hanya memilih dua taktik yang dapat mereka lakukan dengan sepenuh hati dan baik daripada enam taktik yang mereka terapkan dengan buruk.

Fase Tiga: Pemikiran/Kepemimpinan Bisnis—Otoritas Merek

Anda telah mengartikulasikan merek Anda dengan cermat, membangun situs web yang hebat, dan menciptakan banyak perhatian. Merek Anda terus berkembang, dan waktunya telah tiba untuk keluar dan menjadi perempuan, laki-laki, atau perusahaan “yang tepat” di bidang Anda. Dengan kata lain, Anda siap melakukan lompatan menuju kepemimpinan pemikiran (untuk individu) atau kepemimpinan operasional (untuk perusahaan). Apa pun pilihannya, melakukan lompatan tersebut biasanya memerlukan tiga langkah berikut.

1. Tambahkan sesuatu yang baru. Meskipun para pemimpin pemikiran dan industri memiliki pengetahuan mendalam tentang bidang keahlian mereka, mereka tidak berpuas diri. Mereka tidak hanya melaporkan apa yang terjadi di bidangnya – mereka menambahkan sesuatu yang baru melalui penelitian akademis, penelitian klinis, eksperimen, studi lapangan, dan terkadang hanya pemikiran kuno, mendalam, dan reflektif.

2. Menjadi sumber informasi yang terpercaya. Pemimpin pemikiran adalah sumber informasi yang dapat diandalkan. Menjadi pembicara yang banyak diminati di konferensi industri, sumber wawancara media dan kontributor blog, situs web dan publikasi terkemuka adalah indikator bahwa Anda siap untuk menjadi pemimpin pemikiran/industri.

3. Secara konsisten menghasilkan konten berkualitas tinggi. Pemimpin pemikiran/industri secara konsisten menghasilkan konten berkualitas tinggi. Mereka biasanya membuat buku terbitan, eBook, blog, artikel, podcast, webinar, produk online, dan banyak lagi. Saya tidak mengenal siapa pun yang telah mencapai kepemimpinan pemikiran/industri tanpa memiliki strategi pemasaran konten signifikan yang menunjukkan nilai, pengetahuan, keahlian, dan kepemimpinannya.