6 Alat untuk Memantau Reputasi Online Anda
Jika orang membicarakan Anda dan bisnis Anda secara online, Anda ingin mengetahuinya. Sebagai usaha kecil, penting untuk memantau reputasi online Anda. Mendapatkan kepercayaan konsumen akan membuat atau menghancurkan perusahaan Anda.
Ulasan positif dan pemasaran dari mulut ke mulut sama dengan kepercayaan dan kebanyakan orang berbondong-bondong mengunjungi situs online untuk menilai bisnis atau untuk mendapatkan pendapat dari teman dan kenalan. Penting bagi bisnis Anda untuk memantau apa yang dikatakan pelanggan sehingga Anda dapat mempromosikan ulasan positif dan memperbaiki ulasan negatif.
Memantau apa yang dikatakan orang tentang Anda dan bisnis Anda mungkin terasa berat, namun ada beberapa alat gratis atau berbiaya rendah untuk membantu Anda memantau reputasi online Anda.
1. Google Peringatan.
Lebih lanjut dari Entrepreneur.com
Google Peringatan dapat dianggap sebagai penelusuran Google khusus yang mengirimi Anda pemberitahuan ketika konten baru ditambahkan untuk kata kunci yang Anda tentukan. Layanan ini memindai dan mengambil informasi dari halaman web, blog, penelitian, atau artikel yang relevan dalam jaringan Google.
Menyiapkan Google Alert gratis dan dapat dilakukan hanya dalam beberapa langkah. Cukup masukkan istilah penelusuran yang ingin Anda terima lansirannya, pilih jenis hasil yang ingin dikirimkan Google kepada Anda, lalu pilih seberapa sering Anda ingin menerima lansiran dan ke mana lansiran harus dikirimkan.
Terkait: 3 Cara Mengelola Reputasi Online Anda Seperti Seorang Profesional
2. Tidak.
Tidak adalah alat yang dapat membantu Anda melacak dan mengelola pengaruh sosial Anda, yang berkaitan erat dengan reputasi online Anda. Semakin besar pengaruh Anda, semakin positif pula reputasi Anda.
Skor Rep adalah program Naymz yang menilai pengaruh online Anda di berbagai jejaring sosial dibandingkan dengan anggota lainnya. Ini mengevaluasi apa yang rekan-rekan Anda pikirkan tentang Anda, atau orang lain mendengarkan dan terlibat dengan Anda dan apa yang membuat Anda unik dan berharga sebagai seorang influencer. Dari sana, ini memberi Anda skor antara satu dan 99 (dengan 99 adalah yang terbaik) dan memberi peringkat pada tingkat pengaruh Anda sebagai pembangun, pemegang jabatan, anggota teratas atau anggota elit dibandingkan dengan anggota Naymz lainnya.
Terkait: Mengapa manajemen reputasi online seperti menyikat gigi
3. Selanjutnya.
ext adalah situs yang berguna untuk dikunjungi jika Anda ingin mengelola listingan online berdasarkan lokasi dan situs ulasan (seperti Yellow Pages atau Yelp) untuk memastikan informasi yang diposting benar.
Alat PowerListings akan memberi tahu Anda tingkat kesalahan informasi yang diposting, di mana kesalahan tersebut terjadi, dan di mana informasi tentang bisnis Anda tidak tercantum sama sekali, sehingga Anda dapat memperbaikinya untuk memastikan pelanggan memiliki sarana untuk menghubungi Anda Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan nama bisnis Anda, nomor telepon, alamat dan kode pos dan program akan memindai semua daftar lokal dan meninjau situs dalam databasenya.
4.Hootsuite.
Kamar panas adalah alat manajemen media sosial yang memungkinkan Anda mengelola semua jaringan media sosial di satu tempat. Anda dapat menjadwalkan pesan di masa mendatang, mendengarkan dan berinteraksi dengan pengikut Anda, serta melihat analisis media sosial yang mendalam untuk melihat bagaimana konten Anda dilihat dan melakukan perbaikan jika diperlukan.
Anda dapat menghubungkan tiga profil sosial, menjadwalkan pesan, dan menerima laporan analisis dasar secara gratis. Namun jika Anda ingin meningkatkan versi hanya dengan $10 per bulan, Hootsuite Pro akan memberi Anda kemampuan untuk menghubungkan hingga 50 profil sosial, menjadwalkan pesan Anda secara massal, dan menerima laporan analitik yang lebih canggih.
5. Reputasi.
Dengan biaya sekitar $25 sebulan, Reputasi adalah situs yang menyediakan analitik untuk manajemen layanan pelanggan dan memberi tahu Anda melalui email sensitif waktu tentang pengalaman pelanggan yang negatif. Ini mengirimi Anda laporan ringkasan terperinci tentang umpan balik konsumen yang akan membantu Anda merespons pelanggan dengan cepat dan mengidentifikasi area perbaikan apa pun dalam bisnis Anda. Itu juga terintegrasi dengan Hootsuite dan alat manajemen media sosial lainnya.
Terkait: Cara membersihkan reputasi online
6. Kotak pencarian pengaduan.
Dibuat oleh Go Fish Digital, Kotak pencarian keluhan adalah situs yang dibuat untuk melakukan pencarian Google khusus di lebih dari 40 situs pengaduan. Ini adalah cara cepat dan mudah untuk menjalankan penelusuran harian gratis untuk memastikan pelanggan tidak memiliki pengalaman negatif dengan Anda atau merek Anda.
Alat bonus.
Meskipun semua alat ini dapat membantu Anda mengelola reputasi online secara mendalam, terkadang pemeliharaan harian reputasi online Anda bisa semudah mencari nama Anda di Google atau situs media sosial.
