Pembeli Korea yang cerdas online selama liburan Thanksgiving

Seoul, Korea Selatan – Korea Selatan tidak merayakan Thanksgiving, tetapi kesepakatan populer di peritel online Amerika selama musim liburan mengubah kebiasaan belanja warga Korea Selatan yang membenci harga barang buatan lokal dan impor yang tinggi di toko-toko kampung halaman.

Volume barang yang dipesan oleh pembeli Korea dari situs web luar negeri telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dan penjualan diharapkan mencapai rekor tertinggi di atas $1 miliar tahun ini. Itu tetap kecil dibandingkan dengan penjualan ritel di Korea Selatan, yang diperkirakan mencapai $243 miliar tahun ini tetapi tumbuh lebih cepat.

Tren tersebut, yang dikenal sebagai “jikgoo” dalam bahasa lokal, memaksa pengecer Korea Selatan untuk memangkas harga selama akhir pekan antara Black Friday dan Cyber ​​​​Monday untuk mendapatkan kembali pembeli tersebut. LG Electronics Inc. mengubah kebijakan layanan pelanggannya pada bulan April sehingga orang Korea yang membeli televisi LG dari luar Korea tidak akan didiskriminasi dalam layanan pelanggan.

Tanggapan tersebut menunjukkan bagaimana belanja online menempatkan toko batu bata dan mortir tradisional di belakang kaki di banyak negara dengan mempermudah orang untuk membandingkan harga dan bekerja ketika rantai lokal menjual lebih banyak dari mereka.

Asia memiliki pengecer online sendiri, tetapi perusahaan Amerika juga menargetkan wilayah tersebut, dengan Amazon.com baru-baru ini berkomitmen $2 miliar untuk memperluas bisnisnya di India. Di Cina, raksasa e-commerce Alibaba Group dan Amazon juga mempromosikan penjualan Black Friday, tetapi hasilnya tampak sederhana. Hari itu dibayangi oleh China, dan mungkin hari ritel tersibuk di dunia – “Hari Lajang”, pada 11 November.

Pembeli Korea Selatan mengeluh bahwa barang asing yang dijual di pengecer lokal diberi mark up dan pasar lokal kurang beragam karena importir cenderung hanya membawa barang premium, bukan model anggaran. Pilihan yang lebih banyak dan harga yang lebih murah adalah beberapa alasan mengapa pembeli Korea beralih ke Amazon dan eBay untuk mendapatkan produk yang dibuat oleh perusahaan Korea.

Yoo Jung-kun dari Korea Selatan menghemat lebih dari $1.000 ketika dia membeli televisi LG Electronics dari Amazon musim panas ini, bahkan setelah membayar $190 untuk pengiriman dan asuransi $30 untuk model $999.

TV LED 60 inci Yoo datang tanpa opsi lanjutan seperti fungsi 3D atau smart TV, tapi itu tidak masalah baginya. Pekerja industri otomotif berusia 38 tahun itu tidak menginginkan fitur premium seperti itu. Namun di Korea Selatan, dia hanya bisa mendapatkan model 60 inci dengan fitur 3D dan smart TV seharga lebih dari $2.000.

“Saya bisa membeli barang-barang yang diekspor perusahaan Korea ke luar negeri, dengan fitur yang saya inginkan, dengan harga murah,” kata Yoo, mengenakan barang-barang “jikgoo” dari ujung kepala sampai ujung kaki. “Ada gelembung harga yang besar di pasar Korea Selatan.”

Ketika Yoo pertama kali berbelanja di Amazon, Banana Republic, dan situs Amerika lainnya selama Thanksgiving tahun lalu, dia mengatakan dia merasa dikhianati karena telah membayar lebih banyak di Korea Selatan. Sejak itu, daftar belanja online luar negerinya telah berkembang hingga mencakup sepatu, mantel musim dingin, botol air, vitamin, dan headphone.

Nilai barang yang dibeli oleh warga Korea Selatan langsung dari situs luar negeri meningkat enam kali lipat dari tahun 2009 menjadi $1,04 miliar pada tahun 2013. Selama 10 bulan pertama tahun 2014, warga Korea Selatan melampaui angka tahun 2013 dengan pembelian sebesar $1,23 miliar, menurut kantor bea cukai Korea Selatan . Situs web Amerika adalah yang paling populer di kalangan pembeli online Korea Selatan, diikuti oleh China, Jerman, dan Hong Kong.

“Tidak perlu berbelanja di Korea Selatan ketika saya bisa membeli merek asing terkenal dengan harga yang sama untuk produk berkualitas rendah di sini,” kata Kim Soohee, ibu dua anak yang mulai berbelanja dari situs asing pada tahun 2012.

Kim sering mengunjungi situs Gap dan Ralph Lauren serta situs yang kurang dikenal seperti Gilt, Rue La La, dan Bluefly untuk memesan pakaian, tas, dan sepatu untuk keluarganya yang beranggotakan empat orang.

Tahun ini, dia bahkan tidak menunggu sampai awal Thanksgiving, tahu dia bisa mendapatkan penawaran bagus sebelum itu. Pada pertengahan November, dia memesan versi Samsung Galaxy Tab 8.4 LTE, yang tidak tersedia di Korea Selatan, dari eBay dengan harga sekitar $370.

Bisnis yang membantu konsumen Korea menavigasi situs web Amerika dan menawarkan pengiriman juga berkembang pesat.

Perusahaan seperti Malltail memberikan alamat AS yang dapat digunakan konsumen Korea untuk pengiriman dan menawarkan asuransi untuk barang-barang mahal seperti televisi. Perusahaan lain mengoperasikan situs web yang menampilkan penawaran Black Friday panas dalam bahasa Korea dan harga dikonversi ke mata uang Korea. Situs web seperti Mr. Koon menyuruh orang memesan untuk pelanggan yang tidak bisa berbahasa Inggris.

Kim Dae-jin, seorang peneliti di Korea Development Bank, memperkirakan bahwa pembeli Korea Selatan akan membelanjakan lebih dari $7 miliar untuk pembelian dari pengecer online di negara lain pada tahun 2018.

Takut kehilangan pelanggan, peritel lokal meluncurkan obral Black Friday versi mereka sendiri tahun ini, meski Jumat terakhir bulan November bukanlah hari libur di Korea Selatan.

___

Youkyung Lee di Twitter: www.twitter.com/YKLeeAP