Menjadi pemilik waralaba non-korporat pertama di suatu perusahaan

Pemain Waralaba adalah kolom wawancara Tanya Jawab Pengusaha yang menyoroti pewaralaba. Jika Anda seorang pewaralaba yang ingin berbagi saran dan tip, kirim email ke [email protected].

Jeffrey Schwartz memutuskan untuk menjadi pewaralaba pada saat yang tepat: tak lama setelah menandatangani kontrak waralaba, majikannya memecatnya. Schwartz ingin keluar dari dunia korporat untuk sementara waktu, dan uBreakiFix muncul di hadapannya pada waktu yang tepat. Ia menjadi pewaralaba pertama untuk waralaba perbaikan ponsel pintar hampir dua tahun lalu. Inilah yang dia pelajari.

Penerima waralaba: Jeffrey Schwartz

Milik waralaba: uBreakiFix, berbasis di Los Angeles.

Terkait: Saudara pewaralaba yang pasti ‘mencicipi’ barangnya sebelum melakukan

Sudah berapa lama Anda memiliki waralaba?

Saya sudah memiliki lokasi franchise pertama saya sejak Oktober 2013. Saya adalah pemilik franchise pertama yang berasal dari luar perusahaan. uBreakiFix memiliki lebih dari 50 toko saat pertama kali saya buka. Sekarang ada lebih dari 128 lokasi di Amerika dan Kanada.

Mengapa waralaba?

Saya memilih waralaba karena saya belum pernah memiliki atau mengelola bisnis sebelumnya. Saya cukup pintar untuk mengetahui bahwa saya tidak dapat melakukan semuanya sendiri jika saya ingin sukses. Saya telah melihat banyak pemilik usaha kecil menaruh tabungan hidup mereka beserta hati dan jiwa mereka ke dalam bisnis baru hanya untuk gagal.

Kegagalan bukanlah suatu pilihan bagi saya, dan saya tahu saya tidak ingin kembali ke dunia korporat. Cukup sulit untuk membuka etalase dan membuat pelanggan berbagi informasi dari mulut ke mulut, apalagi mengkhawatirkan semua tugas di balik layar. Karena Anda menginvestasikan uang hasil jerih payah dan waktu Anda yang berharga, setiap tugas harus diselesaikan semaksimal mungkin. Jika tidak, Anda hanya akan menyia-nyiakan sumber daya Anda. Waralaba masuk akal bagi saya karena model ini membantu Anda dengan tanggung jawab mendasar dan penting yang dapat menjadi tantangan dan berisiko jika dilakukan sendiri.

Ketika saya mulai mencari waralaba, ada begitu banyak kategori yang dapat dipilih dan itu sangat membingungkan. uBreakiFix unik karena mereka baru memulai waralaba. Selain itu, yang membuat saya terkesan adalah mereka benar-benar berorientasi pada pelanggan dan sangat profesional. Setelah melakukan penelitian serius dan berbicara dengan beberapa manajer toko lainnya, saya terus menyukai apa yang saya lihat. Saya memutuskan untuk mengambil risiko dan mendaftar dengan uBreakiFix. Setelah 22 bulan, saya dapat mengatakan bahwa itu adalah keputusan terbaik yang pernah saya buat!

Apa yang Anda lakukan sebelum menjadi pemilik waralaba?

Saya bekerja di dunia korporat sebagai Manajer Akun Teknis di industri penyimpanan data. Saya telah menyaksikan perusahaan ini terus memberhentikan karyawannya hingga mencapai 30.000 karyawan di seluruh dunia dalam satu waktu.

Dalam bisnis besar, kenyataan yang menyedihkan adalah ketika para eksekutif puncak membuat keputusan yang salah, para pekerja menjadi korban kerugian. Yang lebih menyedihkan lagi—para pemimpin tersebut dapat mempertahankan pekerjaannya. Itu tidak masuk akal bagi saya. Mereka mendapat bonus jutaan ketika mereka tidak tahu bagaimana menjalankan dan mengembangkan perusahaan dengan sukses. Banyak perusahaan publik melakukan hal ini, dan saya sudah muak.

Saya memutuskan bahwa suatu hari saya tidak akan ketahuan terbangun dengan pikiran menakutkan bahwa langkah saya selanjutnya tidak diketahui. Saya mempunyai kemampuan untuk mengambil kesempatan melakukan waralaba dengan uBreakiFix, dan itu adalah keputusan terbaik yang pernah saya buat. Ironisnya, saya justru diberhentikan oleh mantan majikan saya tepat setelah saya menandatangani perjanjian waralaba.

Mengapa Anda memilih waralaba khusus ini?

Saya tahu apa yang ingin saya lakukan, tetapi uang di muka tidak memungkinkan. Saya telah mencari sendiri selama lebih dari 10 tahun, tetapi saya tidak pernah menemukan yang cocok. Lalu suatu hari seorang anak di lingkungan kami merusak ponsel baru anak saya. Saya melakukan riset dan menemukan tempat di Naperville bernama uBreakiFix. Karena saya sedang bekerja dari rumah pada saat itu, saya membawa pekerjaan saya dan menunggu telepon diperbaiki. Saat saya bekerja di lobi, saya melihat orang-orang masuk dan keluar, dan saya tahu bahwa mereka masing-masing memiliki pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sebagian besar peluang waralaba berhubungan dengan makanan, dan saya tidak tertarik untuk mengambil arah itu. Saya berpikiran mekanis dan memiliki banyak pengalaman layanan pelanggan baik di tingkat ritel maupun korporat. Saat itulah saya tahu uBreakiFix cocok untuk saya dan mulai melakukan penelitian serius. Saya menemukan uBreakiFix berbeda. Ya, hal ini sesuai dengan keahlian dan pengalaman saya, namun lebih dari itu, jelas bahwa kepemimpinan ingin membekali saya dengan baik. Mereka tidak melakukannya melalui daftar peraturan dan regulasi, namun saya melakukan pelatihan langsung di kantor pusat. Kaliber perhatian dan pengajaran ini menyiapkan saya untuk sukses.

Terkait: Pemilik waralaba Anda harus memberi Anda alat untuk sukses

Berapa perkiraan biaya yang Anda keluarkan sebelum bisnis Anda resmi dibuka?

Saya memperkirakan sekitar $93.000

• Biaya waralaba dan pelatihan: $50,000

• Bepergian untuk saya dan manajer toko saya untuk menghabiskan dua minggu di Orlando untuk pelatihan: $2.000

• Membangun dengan izin, perabotan termasuk peralatan, dll.: $25,000

• Deposit sewa satu bulan: $2,600

• Pengemudi dibayar untuk melakukan penumpukan: $1.800

Di mana Anda mendapatkan sebagian besar nasihat/melakukan sebagian besar penelitian Anda?

Saya menggunakan internet dan publikasi lain yang menurut saya berguna. Saya juga berbicara dengan pemilik bisnis lokal, ada yang menjalankan waralaba dan ada yang tidak. Saya mencari tetangga yang merupakan konsultan bisnis yang sukses. Dia membantu saya menelusuri angka-angka menggunakan model yang dia buat. Jumlahnya sepertinya bertambah, dan saya merasa waralaba uBreakiFix akan berhasil, jadi saya melakukannya.

Apa tantangan paling tak terduga dalam membuka waralaba Anda?

Menurut saya, satu hal yang menonjol adalah pajak yang dipungut negara. Saya akhirnya berhasil mengeluarkan rekening bank saya dari zona merah, dan tepat ketika saya pikir saya baik-baik saja, pajak penjualan dan pajak pengangguran membuat saya bersih dan kembali ke zona merah. Hingga saat ini, besaran pajak yang saya bayarkan sebagai pemilik bisnis merupakan salah satu kendala terbesar saya. Saya akan menyarankan siapa pun yang tertarik menjadi pemilik bisnis untuk memperhitungkan pajak ketika mempertimbangkan biaya. Meskipun memiliki bisnis sendiri sepadan dengan biayanya, penting untuk merencanakannya agar benar-benar mempersiapkan diri Anda untuk kesuksesan finansial.

Nasihat apa yang Anda miliki untuk individu yang ingin memiliki waralaba sendiri?

Kerjakan pekerjaan rumahmu. Bicaralah dengan pemilik waralaba lain dan temukan konsultan bisnis untuk membantu Anda mengelola model keuangan. Jika tenaga penjualan waralaba menekan Anda untuk bergerak cepat, larilah secepat mungkin. Segalanya sangat mudah bagi saya. Saya TIDAK PERNAH merasakan tekanan apa pun.

Apa‘berikutnya untuk Anda dan bisnis Anda?

Saya baru saja membuka toko kedua saya di Wheaton, Illinois, bekerja sama dengan manajer toko saya sebelumnya dari lokasi saya di Jenewa, Illinois. Kami berencana untuk membuka setidaknya dua lokasi lagi dalam waktu dekat!

Terkait: Membawa waralaba kebugaran baru ke Pacific Northwest