Carlson Rezidor akan memberi penghargaan kepada anggota program loyalitas dengan TSA PreCheck
Sebuah grup hotel berharap dapat meningkatkan perjalanan bisnis Anda tidak hanya dengan check-out yang lebih lambat, peningkatan kamar, kartu hadiah, atau sarapan kontinental gratis, namun dengan pengalaman bandara yang lebih lancar.
Untuk pertama kalinya, Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) bermitra dengan industri perhotelan untuk mempermudah memulai proses penyaringan PreCheck. Program ini adalah opsi hadiah terbaru untuk anggota loyalitas Club Carlson, yang perlu menukarkan 65.000 poin untuk menutupi biaya aplikasi PreCheck sebesar $85. Keuntungannya akan tersedia mulai 1 Juli.
Terkait: 3 Cara Pemasar Konten Mendorong Loyalitas Konsumen
Meskipun TSA dan grup hotel telah melakukan pembicaraan selama lebih dari setahun, pembicaraan tersebut mulai mencapai puncaknya sekitar empat bulan lalu, menurut Susan Peckenschneider, direktur kemitraan global untuk Carlson. “Kami telah memindahkan peluncuran ini ke urutan teratas daftar kami,” katanya, sambil mencatat bahwa Carlson adalah orang pertama yang memasarkan opsi ini.
Peckenshneider mengatakan menurutnya opsi hadiah akan sangat berharga bagi pelancong bisnis dan anggota program loyalitas di tingkat elit yang ingin mengeluarkan poin untuk sesuatu yang benar-benar berguna.
Kemitraan ini bermanfaat bagi semua pihak yang terlibat. Opsi hadiah memberi TSA cara lain untuk menemukan peserta PreCheck—yang akan mengurangi waktu tunggu di keamanan bandara—sementara grup perhotelan akan mendapatkan keuntungan dengan menarik dan mempertahankan anggota loyalitas. “Kami ingin anggota kami tetap mengikuti program ini dan kembali menggunakan merek kami, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan hadiah yang menarik, relevan, dan berharga bagi pengalaman perjalanan mereka,” kata Peckenschneider.
Terkait: Berikut adalah 3 program loyalitas FlyerTalk terbaik di Amerika
Idenya sebagian berasal dari pelanggan Carlson. “Kami telah melakukan sesi wawasan selama setahun terakhir – melalui wawancara langsung, survei,” kata Peckenschneider. “Tema yang konsisten adalah menjadikan (program loyalitas) lebih bermanfaat bagi mereka. Kami melihat kompetisi dan mendengarkan masukan dari anggota. Selain lebih banyak cara untuk menggunakan poin, mereka berkata, ‘bantu saya dengan pengalaman perjalanan saya.’
Sehari setelah kemitraan diumumkan, Peckenschneider mengatakan anggota kelompok fokus dan manajer hotel sudah memberikan respons positif. Meski dia mengatakan ada rencana untuk melanjutkan hubungan antara Carlson dan TSA, dia tidak menjelaskan lebih lanjut.
Jika jalur keamanan bandara terus terhambat, kami menduga hotel-hotel lain akan mulai menawarkan pilihan untuk mempercepat perjalanan kepada tamunya.
