Keunggulan kompetitif setiap pengusaha: timnya

Dalam setiap bisnis saat ini—besar atau kecil, publik atau swasta, perusahaan besar atau raksasa—ada satu hal penting dan konsisten yang secara signifikan memengaruhi kesuksesan. Faktor penting tersebut adalah kualitas tim bisnis.

Terkait: Manfaat belajar sebagai sebuah tim

Bagaimanapun, setiap bisnis memilikinya. Pertanyaannya adalah apakah anggotanya termotivasi untuk berfungsi sebagai “keunggulan kompetitif” atau hanya “melakukan pekerjaan”.

Dalam pasar yang penuh tantangan saat ini, wirausahawan harus mencari dan menggunakan setiap keunggulan kompetitif yang dapat mereka temukan. Dalam banyak kasus, tim mereka tidak mendapatkan perhatian yang layak mereka dapatkan. Namun mereka harus melakukannya, karena fakta dasar bisnis adalah bahwa tim Anda adalah titik kontak utama Anda dengan pelanggan.

Jika kinerja tim Anda buruk, pelanggan Anda akan memilih sendiri dan pergi ke tempat lain. Dan jika ini terus berlanjut, Anda akhirnya kehilangan bisnis Anda. Sebaliknya, jika tim Anda berkinerja baik, pelanggan Anda akan datang kembali, membeli lebih sering, dan cenderung merujuk orang lain kepada Anda. Hasilnya adalah bisnis Anda tumbuh dan berkembang. Ini adalah gambaran bagaimana tim Anda dapat memberi Anda “keunggulan kompetitif”.

Namun keunggulan kompetitif tersebut tidak akan terjadi secara kebetulan atau hanya dengan sekejap. Ini adalah proses yang membutuhkan waktu dan harus diatur berdasarkan rencana. Berikut adalah 10 poin daftar periksa untuk membantu Anda mulai membangun dan memotivasi tim pemenang untuk memberikan keunggulan signifikan pada bisnis Anda:

1. Tujuan Anda

Pastikan ada tujuan atau sasaran yang umum, spesifik, dan terukur yang ingin dicapai oleh setiap orang. Misi ini harus terkait langsung dan mendukung visi bisnis Anda.

2. Peran setiap orang

Setiap anggota tim Anda harus memahami peran individunya dan peran orang lain di departemennya, dan mungkin perusahaan secara umum. Tidak seorang pun boleh berkata, “Saya benar-benar tidak tahu apa yang mereka lakukan.”

3. Komunikasi yang jelas

Anda perlu mengkomunikasikan dengan cara yang sejelas mungkin (sehingga semua orang memahami) “aturan main” yang berkaitan dengan bagaimana Anda ingin bisnis Anda beroperasi. Aturan harus menetapkan batasan – seperti yang terjadi di lapangan permainan pada umumnya – di mana batasan diperlukan. Namun, tetap ada fleksibilitas yang cukup bagi anggota tim Anda untuk membuat keputusan sendiri yang akan membantu bisnis Anda.

Terkait: 5 cara untuk menginspirasi tim Anda, meskipun Anda tidak mampu mendapatkan fasilitas mewah

4. Pemahaman tugas

Semua anggota tim perlu mengetahui apa yang harus mereka lakukan, bagaimana mereka harus melakukannya, dan kapan serta mengapa mereka harus melakukannya — serta bagaimana “tindakan” tersebut cocok. Ketika anggota tim mengetahui informasi ini, mereka memiliki tujuan yang jelas; dan hal ini pada gilirannya membantu mereka untuk tetap termotivasi dan terlibat dalam “tugas yang ada”.

5. Pengambilan risiko

Kemudian dorong pengambilan risiko dalam batas yang Anda tetapkan. Tidak ada seorang pun yang menyukai kesalahan, tetapi kesalahan adalah alat pembelajaran yang sangat baik. Anda ingin tim Anda mengetahui posisi Anda dalam masalah ini. Tidak ada organisasi yang akan bergerak maju tanpa mengambil risiko secara hati-hati.

6. Keterlibatan penuh

Mendorong keterlibatan 100 persen dalam pekerjaan yang harus dilakukan. Dorong anggota tim untuk mengajukan pertanyaan, berbagi informasi, dan mengidentifikasi cara untuk melakukan pekerjaan dengan lebih baik. Mintalah tanggapan mereka tentang perkembangannya. Libatkan mereka semaksimal mungkin dalam semua keputusan yang berdampak pada cara mereka melakukan pekerjaan.

7. Komunikasi yang konsisten

Berkomunikasi secara konsisten dengan anggota tim Anda agar mereka selalu mendapat informasi dan terlibat dalam semua urusan perusahaan. Jika hal ini terjadi, tim Anda “mengetahuinya”, dan ini membantu mereka tetap terlibat dan fokus. Saya suka membandingkan komunikasi dengan oli di mesin. Oli membuat semua bagian bekerja sama dengan baik dan mengurangi gesekan. Inilah manfaat komunikasi yang baik bagi organisasi Anda.

8. Pelajari keterampilan baru

Berkomitmenlah untuk memberikan setiap kesempatan yang tepat kepada anggota tim Anda untuk mempertahankan keterampilan mereka dan mempelajari keterampilan baru, untuk membantu mereka dan organisasi terus memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, dan berkembang.

9. Kualitas yang konsisten

Anda harus secara konsisten memperjelas bahwa fokus utama anggota tim haruslah menyediakan “kualitas” yang konsisten dan transaksi (layanan) yang bebas kerumitan kepada pelanggan, apa pun produk atau layanan yang Anda tawarkan.

10. Tidak ada penyesalan

Jangan pernah mendorong anggota tim untuk “melihat ke belakang”. Sebagai pemimpin, Anda harus menjaga fokus mereka pada saat ini, dan ke mana Anda ingin membawa organisasi Anda, sebagaimana tercermin dalam visi Anda.

Jadi begitulah: panduan daftar periksa yang tidak hanya membantu memotivasi tim Anda, namun menciptakan dan mempertahankan keunggulan kompetitif terbaik yang pernah dimiliki bisnis Anda – tim Anda.

Terkait: Berikut adalah 3 cara untuk membawa tim Anda dari bagus menjadi hebat