Menjadi sasaran kecaman karena sikap anti-keluarga

Jaringan ritel Target mengadakan rapat pemegang saham tahunan pada hari Rabu — dan ini adalah pertama kalinya manajemen dan CEO Target bertatap muka dengan pemegang saham sejak perusahaan tersebut memasuki perang budaya pada bulan April. Bulan itu, mereka mengeluarkan keputusan perusahaan yang menyatakan mereka akan “menghormati” pelanggannya dengan mengizinkan semua orang menggunakan toilet dan ruang ganti sesuai dengan identitas gender mereka.

“Jika Anda menganggap kebijakan kamar mandi mereka salah, atau menyinggung, sepertinya Anda tidak diterima di Target,” kata direktur program.

Nampaknya para eksekutif tidak mempunyai hak suara – kepada pemegang saham, dan juga pelanggan, mengenai keputusan-keputusan yang berdampak pada begitu banyak keluarga.

Anda hampir bisa mendengar suara jangkrik, saran pengacara Justin Danhof, yang menghadiri pertemuan tersebut dalam perannya sebagai direktur Proyek Perusahaan Bebas, sebuah program aktivisme pemegang saham pasar bebas oleh Pusat Penelitian Kebijakan Publik Nasional.

“CEO Target, Brian Cornell, sangat mahir mengucapkan kata-kata yang tidak berarti apa-apa,” kata Danhof kepada LifeZette usai pertemuan. “Dia sangat terlibat dalam hal itu, dan saya kagum dengan pendekatan mereka — saya bukan satu-satunya pemegang saham yang bertanya tentang kebijakan kamar mandi mereka. Ketika eksekutif perusahaan mengatakan kalimat seperti ‘kami mendukung keberagaman’ dan ‘kami mendukung inklusi’ tentang dan tentang mereka menghilangkan arti kata-katanya. Ini adalah pernyataan yang kosong dan kosong – itulah tanggapannya terhadap pertanyaan kami.

Danhof mengatakan dia menanyakan dua pertanyaan tajam. Yang pertama adalah tentang komentar Cornell dalam wawancara CNBC baru-baru ini di mana ia membandingkan perjuangan individu transgender dengan perjuangan model periklanan kulit hitam pada tahun 1960an. Mereka juga tidak diterima pada awalnya, klaimnya.

“Sangat menyinggung – membandingkan ideologi kamar mandi konyol ini dengan perjuangan gerakan hak-hak sipil,” kata Danhof. “Jadi Anda mencap mereka yang tidak setuju dengan kebijakan Anda sebagai rasis – itulah kesetaraan moral yang mereka lihat? Saya bertanya kepadanya dengan tegas, ‘Apakah Anda menganggap jutaan orang Amerika sebagai orang dewasa?’ Sekali lagi, dia tidak akan menjawab secara langsung.”

Cornell menyebutkan bahwa 15 dari 18 toko sudah memiliki toilet keluarga, kata Danhof – dan Target sedang berupaya membangun toilet keluarga untuk toko-toko yang tersisa.

Danhof menerapkan logika alami pada pernyataan ini, dengan mengatakan, “Jika semua orang aman, mengapa terburu-buru membangun kamar mandi keluarga ini? Dan sejujurnya, jika Anda memilikinya dan berencana membangunnya di toko-toko yang tersisa, mengapa harus repot-repot melakukan ini?” tentang kamar mandi pada awalnya apakah itu solusi mencari masalah?

Danhof mengatakan bagian yang paling mengejutkan dari pertemuan tersebut adalah klaim para eksekutif Target bahwa tidak ada dampak terhadap bisnis mereka sejak masalah kamar mandi dimulai.

“Eksekutif perusahaan juga membuat klaim yang berani bahwa pendiriannya yang tidak masuk akal mengenai kamar mandi tidak mempengaruhi kinerja keuangan perusahaan dengan cara apa pun—itu masalah besar!” kata Danhof. “Harga saham target adalah $83,98 pada hari pengumuman. Pada hari Senin, harganya $68,81 — turun 18 persen dalam tujuh minggu. Mereka benar-benar mengklaim korelasi ‘nol’. Sejujurnya, mereka hampir sampai pada titik kelalaian fidusia.

Danhof juga bertanya kepada para pengelola apakah, mengingat semua yang telah terjadi, mereka menyesali situasi toilet tersebut. Saat ini, stok mereka sedang mengalami penurunan, dan petisi pelanggan yang dimulai pada bulan April oleh American Family Association telah mengumpulkan 1,3 juta tanda tangan dari orang-orang yang berjanji untuk tidak mendukung raksasa ritel tersebut.

“Cornell tidak mau menjawab, jadi bagi saya itu berarti, ‘Tidak ada penyesalan,’” kata Danhof. “Dia kembali melontarkan kata-kata hampa tentang keberagaman dan inklusi, dan kemudian berbunyi: ‘Terima kasih dan semoga harimu menyenangkan.'”

Danhof mengatakan Cornell sangat terbuka ketika ditanya tentang topik lain seperti inisiatif komunitas dan kemitraan dengan CVS, dan sangat bersedia menjawab topik tentang isu lain.

“Hanya itu yang seharusnya dia persiapkan,” kata Danhof ketika ditanya tentang kebijakan kamar mandi Target. “Pada akhirnya, saya terkejut. Saya telah menghadiri banyak rapat pemegang saham — puluhan kali dalam setahun — dan saya pulang dengan rasa tidak enak di mulut.”

Pernyataan Danhof lainnya adalah penilaian pedas terhadap pandangan Target tentang jutaan rata-rata orang Amerika yang menghabiskan uang hasil jerih payah mereka di toko-tokonya.

“Jika Anda menganggap kebijakan kamar mandi mereka salah, atau menyinggung, sepertinya Anda tidak diterima di Target,” katanya. “Mereka tidak menginginkan Anda sebagai pelanggan atau sebagai investor. Anda bukan ‘Orang Sasaran’, dan sebaiknya Anda berbelanja di tempat lain. Memang tidak dikatakan secara langsung, tapi itulah perasaan mendasar yang saya rasakan saat pertemuan tersebut. Anda orang-orang yang berakal sehat — Anda tidak diterima lagi di Target.”