Mendorong peninjauan online dapat memberikan manfaat bagi dokumen

Dokter harus mendorong pasien untuk meninggalkan ulasan di situs web yang menilai kinerja mereka karena kontributor yang lebih beragam akan menciptakan gambaran yang lebih seimbang, sebuah studi baru menunjukkan.

“Dokter tidak perlu takut dengan situs-situs ini,” kata penulis senior Dr. Robert Dellavalle, dari Kampus Medis Universitas Colorado Anschutz di Aurora, mengatakan. “Sebagai dokter, Anda perlu mengetahui apa yang ada di situs-situs ini dan menggunakan masukan tersebut untuk meningkatkan layanan Anda.”

Dellavalle dan rekan penulisnya menemukan bahwa dokter kulit yang peringkat daringnya mereka analisis biasanya terdaftar di sekitar dua dari lima situs pemeringkat dokter populer. Mereka memperingatkan bahwa terlalu sedikit ulasan dapat merusak penilaian dokter.

Situs web pemeringkat dokter mendapat 6,4 juta kunjungan tahun ini, tulis mereka dalam surat penelitian di JAMA Dermatology. Sekitar 61 persen pasien melaporkan menggunakan jenis situs ini untuk memilih dokter pada tahun 2014, dan sekitar satu dari lima melaporkan menggunakan ulasan untuk mengevaluasi dokter mereka.

Untuk penelitian ini, para peneliti secara acak memilih 100 dokter dari daftar tahun 2015 yang terdiri dari hampir 12.000 anggota American Academy of Dermatology. Mereka kemudian mencari dokter tersebut di lima situs pemeringkat populer: ZocDoc.com, Yelp.com, RateMDs.com, Vitals.com, dan Healthgrades.com.

Rata-rata, setiap dokter muncul di sekitar dua lokasi. Secara keseluruhan, peringkatnya tinggi dengan sekitar 3,6 bintang dari kemungkinan lima.

“Saya pikir sebagian besar pasien menyukai dokter mereka dan sebagian besar situs memiliki peringkat tinggi,” kata Dellavalle.

Empat dari lima situs juga memungkinkan pengguna untuk mengomentari dokter.

Hanya satu situs yang juga melarang dokter meminta ulasan untuk menghindari bias, namun para peneliti memperingatkan bahwa terlalu sedikit ulasan dapat menyebabkan satu atau dua peringkat baik atau buruk sehingga menimbulkan kesan yang salah terhadap dokter.

Mendorong semua pasien untuk memberikan ulasan akan menciptakan lebih banyak transparansi antara pasien dan dokter, tulis mereka.

Dalam pernyataannya kepada Reuters Health, American Medical Association (AMA) mengatakan kepuasan pasien penting bagi dokter dan pasien perlu mendapatkan informasi yang kredibel agar mereka yakin dengan pilihan dokternya. Namun mereka berhati-hati agar tidak terlalu bergantung pada situs pemeringkat.

“Pendapat para dokter di internet harus ditanggapi dengan hati-hati, dan tentu saja tidak boleh menjadi satu-satunya sumber informasi bagi pasien ketika mencari dokter baru,” kata pernyataan itu. “Ada banyak pilihan bagus bagi pasien yang mencari dokter baru. Memilih dokter lebih rumit daripada memilih restoran yang bagus, dan pasien berhutang pada diri mereka sendiri untuk menggunakan sumber daya terbaik yang tersedia saat membuat pilihan ini. keputusan penting.”

AMA juga mencatat bahwa mereka memiliki beberapa kebijakan terkait dengan penilaian pasien terhadap dokter, termasuk mengizinkan dokter untuk meninjau informasi, dan bagi entitas untuk mengadopsi kebijakan mengenai penggunaan data dokter yang akurat.