5 Tips Mengelola Klien Selebriti

Banyak pengusaha pemula bermimpi mendapatkan klien besar – nama-nama yang dikenal di seluruh dunia. Apapun bisnis yang Anda jalani atau coba jalani, hanya ada sedikit hal yang menandakan kedatangan bisnis Anda dengan lebih jelas daripada melayani orang kaya dan terkenal. Dan hanya sedikit hal yang dapat berbuat lebih banyak untuk memperkuat merek Anda – atau menghancurkannya – selain bekerja sama dengan para gemerlapnya dunia. Hanya satu tweet, satu foto, satu mention dari orang yang tepat bisa langsung mengubah brand dan bisnis Anda.

Sulit untuk menemukan klien selebriti karena sebagian besar bisnis yang mereka lakukan adalah melalui referensi — seorang bintang film memberi tahu yang lain atau seorang atlet berbagi tip dengan rekan satu timnya. Namun begitu Anda berhasil mendapatkan satu atau dua hal, dan membuat mereka senang dalam sekejap, perhatian global bisa menjadi sebuah tantangan.

Terkait: 5 cara mendapatkan pelanggan terkenal

Secara pribadi, sejak saya memulai kehidupan profesional saya di bidang politik, saya telah bekerja dengan politisi dan kandidat terkemuka mulai dari presiden hingga gubernur dan pemimpin partai. Baik sebagai anggota staf mereka maupun sebagai pemilik bisnis yang menjual produk dan layanan kepada mereka, saya telah menghabiskan banyak waktu di bawah mikroskop untuk mengetahui bahwa semua yang saya lakukan dapat menjadi berita internasional dan membuat saya terkejut dalam sekejap atau seketika. Dengan kata lain, saya mendapatkan tekanan dan kesempatan untuk bekerja dengan dan untuk klien dan pelanggan terkenal.

Saya punya beberapa saran untuk Anda. Untuk membantu saya mengembangkan dan berbagi beberapa tips agar pelanggan berharga ini tetap senang, saya juga meminta Adam J. Zayed dan Edgar M. Duarte untuk memberikan wawasan mereka. Keduanya menjalankan bisnis kecil mereka sendiri dan memiliki klien terkenal. Zayed adalah seorang pengacara di Chicago mewakili beberapa nama besar dalam olahraga profesional – sebagian besar dalam klaim medis dan cedera. Duarte ada di Miami, dan perusahaannya bekerja dengan kepala negara dan menteri di berbagai pemerintahan, sebagian besar di Afrika.

Terkait: Pengaruh selebriti terhadap wirausaha sosial

Bersama-sama, kami telah mengumpulkan lima tip berikut untuk mengelola klien terkenal dan berpengaruh.

1. Bersikaplah baik, bukan berteman.

Bersama orang-orang terkenal itu menyenangkan, seksi, dan mengasyikkan. Namun tahanlah keinginan untuk menjadi teman mereka dan pergilah bermain dan berpesta bersama mereka. Anda sedang membangun bisnis, bukan pagar betis, dan sangat mungkin untuk bersikap ramah tanpa harus berada di tengah-tengah kehidupan sosial mereka. Apa yang Anda inginkan sebagai seorang pengusaha adalah memiliki daftar klien yang menghargai dan mengandalkan Anda – bukan hanya satu teman, bahkan seorang yang sangat terkenal.

2. Turunkan ekspektasi Anda.

Banyak selebritas dan orang terkenal terbiasa mendapatkan apa yang mereka inginkan dan, dalam beberapa kasus, mendapatkan yang terbaik dari segalanya. Namun, dalam bisnis kecil, janjinya terlalu kecil. Jika Anda berpikir Anda dapat melakukan 100 hal, beri tahu mereka bahwa kemungkinannya 70, jadi ketika Anda menghasilkan 90, mereka berpikir Anda menang alih-alih gagal. Memang benar, pesaing Anda bisa saja memberikan janji yang berlebihan, namun hal tersebut bukanlah model bisnis yang berkelanjutan. Dan bisnis berkelanjutan harus menjadi tujuan Anda.

“Mengelola ekspektasi pelanggan bisa jadi sulit. Sangat mudah untuk memberi tahu mereka apa yang ingin mereka dengar,” kata Duarte. “Tetapi pelanggan yang baik, pelanggan yang Anda inginkan, akan tahu kapan Anda mengatakan yang sebenarnya dan akan belajar menghargai kejujuran dan keandalan Anda.”

3. Jangan meminta sorotan.

Sangat menggoda untuk meminta klien terkenal untuk mempromosikan Anda atau bisnis Anda, terutama ketika mereka senang dengan apa yang Anda lakukan. Tapi jangan memintanya. Memang benar, menjadi pusat perhatian memang berharga, namun dari sudut pandang bisnis, itu tidak sama berharganya dengan melakukan pekerjaan dengan baik dan mendapatkan kepercayaan serta referensi dari klien. Ketika publisitas besar benar-benar terjadi, Anda akan senang karena Anda tidak membangun bisnis berdasarkan publisitas tersebut, karena publisitas tersebut dapat menghilang secepat kemunculannya.

Terkait: 5 pertimbangan saat mencari selebriti untuk mendukung merek Anda

4. Hindari gosip.

Tidak ada yang lebih cepat merusak hubungan bisnis dengan seorang selebriti selain membual tentang hal itu. Sangat menggoda untuk memposting foto mereka di situs web Anda, mengeluarkan siaran pers, atau membual di depan umum tentang dengan siapa Anda bekerja dan apa yang Anda lakukan. Tapi jangan. Kebanyakan selebritas, atlet, dan pemimpin dunia menghargai kebijaksanaan dibandingkan dengan kualitas kerja.

“Ini sedikit lebih mudah dibandingkan pengacara karena ada batasan mengenai apa yang bisa kami katakan,” kata Zayed. “Tetapi jika Anda memiliki harapan untuk membangun bisnis dengan klien-klien ternama, saran terbaik adalah tetap tenang, tutup mulut, dan lakukan pekerjaan dengan baik.”

5. Jangan memotong biaya Anda.

Meskipun Anda ingin memasuki pasar klien atau klien selebriti, jangan potong harga untuk mendapatkan bisnis mereka. Klien terkenal sering kali memiliki lebih banyak pekerjaan dibandingkan klien yang kurang dikenal, dan Anda tentu tidak ingin berada dalam posisi di mana Anda mengharapkan pundi-pundi mereka dapat mengimbangi sebagian pendapatan yang hilang. Mintalah harga yang wajar, harga yang tepat untuk apa pun yang Anda jual – terlepas dari siapa yang membeli. Hal ini secara umum benar.