4 Strategi Pemasaran yang Anda Butuhkan untuk Menjadikan SDM Lebih Baik
Profesional HR memainkan banyak peran – penghubung karyawan, penjaga budaya, pemimpin masyarakat, pelatih. Namun ada ide baru — yang terbaik juga adalah pemasar. Mereka memperkuat branding perusahaan dan meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan. Dan ketika HR mengadopsi teknik pemasaran, mereka dapat mengelola talenta dengan lebih baik.
Berikut adalah prinsip pemasaran yang harus diterapkan oleh setiap pemimpin SDM:
1. Memiliki target audiens.
Pemasar memiliki pemahaman yang mendalam tentang audiens mereka. Mereka mempelajari demografi, sikap, dan perilaku untuk menciptakan persona pelanggan yang terperinci dan menargetkan pesan kepada kelompok orang tertentu.
Lebih lanjut dari Entrepreneur.com
Terkait: Apa yang HR perlu pelajari dari seluruh perusahaan
HR dapat menggunakan strategi yang sama untuk menjangkau karyawan dengan lebih baik. Lagi pula, karyawan menerima ratusan email setiap minggunya — namun 50 persen dari mereka yang disurvei dalam Tren Seluler di Tempat Kerja pada aplikasi EMPLOYEE rekaman mengatakan mereka masih merasa di luar jangkauan. Mengapa? Karena pesan-pesan tersebut tidak sesuai dengan kepentingan mereka.
Mulailah dengan mempelajari semua tentang karyawan yang menjadi sasaran pesan tersebut. Apa yang memotivasi mereka? Apa tujuan mereka? Apa yang paling mereka hargai? Apa kekhawatiran mereka? “Tawaran” finansial dan non-finansial apa yang akan mereka tanggapi? Bagaimana jawaban-jawaban ini bervariasi dari satu departemen ke departemen lainnya? Antara manajer dan karyawan?
Kemudian gunakan pengetahuan ini untuk menargetkan pesan dan program SDM ke kelompok karyawan tertentu, alih-alih mengirimkan informasi umum ke semua orang.
Misalnya, pengumuman perusahaan harus terlihat, terasa, dan terdengar berbeda tergantung pada siapa audiensnya — karyawan yang berbeda menginginkan informasi yang berbeda dengan cara yang berbeda. Mereka ingin tahu bagaimana dampaknya terhadap mereka. Bagaimana hal ini akan mengubah kehidupan kerja mereka sehari-hari? Apa artinya bagi mereka?
Katakanlah perusahaan menambahkan program kesehatan baru. Pesan yang disampaikan kepada karyawan harus menguraikan program tersebut dan manfaatnya bagi mereka. Apa imbalannya jika berpartisipasi? Sebaliknya, pesan kepada pemimpin tim harus menguraikan cara-cara untuk mendorong timnya terlibat.
Berpikirlah seperti seorang pemasar untuk menyampaikan informasi paling relevan dan penting kepada setiap karyawan.
2. Setiap saluran. Satu suara merek.
Pemasar tahu bahwa jika mereka ingin menarik perhatian audiens, mereka perlu menggunakan lebih dari satu metode. Sebuah kampanye tidak bisa berhasil hanya melalui email dan buletin. Pemasar menggunakan campuran media untuk menyampaikan pesan mereka. Mereka menggunakan video, gambar, situs web interaktif, media sosial, dan banyak lagi. Faktanya, pemasaran terbaik adalah yang bersifat viral – itulah yang dikatakan karyawan lain tentang program tersebut.
Terkait: Panduan komprehensif untuk membangun strategi pemasaran konten yang lebih baik
Dan email saja tidak cukup untuk menjangkau karyawan. Dalam survei EMPLOYEEapp, 80 persen pengusaha mengatakan mereka menggunakan email untuk berkomunikasi, namun 30 persen karyawan mengatakan mereka mengabaikan email dari perusahaan mereka.
Menurut Wrike Laporan Produktivitas Seluler 201690 persen profesional yang disurvei percaya bahwa perangkat seluler sangat penting dalam menyelesaikan pekerjaan mereka.
Jadi gunakan pesan teks, aplikasi seluler, jaringan sosial internal, dan sumber daya lain yang dioptimalkan untuk seluler untuk berkomunikasi. Unggah video dan gambar untuk melibatkan karyawan dalam buletin dan pengumuman. Mulai blog perusahaan dan gandakan di Facebook, Twitter, LinkedIn, dan platform lain yang digunakan karyawan. Semakin banyak cara karyawan mengakses dan mengonsumsi informasi, semakin baik.
Namun menjangkau semua orang dengan beragam tema, manfaat, warna, dan corak yang tidak terkoordinasi tampaknya tersebar. Akankah P&G, Unilever, Disney atau para pembuat merek terbaik di dunia mengambil pendekatan yang tepat untuk membangun nilai aset terpenting mereka? Miliki strategi dan suara, dan biarkan hal tersebut muncul dalam segala hal yang dilakukan perusahaan.
3. Satukan semuanya.
Pemasar ingin mempermudah proses pembelian bagi pelanggan. Dan seperti halnya pemasar, HR ingin karyawannya “menyetujui” program, inisiatif, dan pendaftaran tunjangan. Ini menghubungkan mereka dengan pekerjaan mereka dengan cara yang lebih luas.
Ketika HR berfokus pada pengalaman karyawan yang bermerek, akan lebih mudah untuk mendorong partisipasi program. Satukan semua program, inisiatif, dan informasi dalam satu platform yang mudah digunakan. Anggap saja sebagai pusat yang mengintegrasikan manfaat, program, dan inisiatif SDM terpenting dalam satu tempat yang nyaman.
Karyawan tidak perlu berpindah-pindah antara beberapa situs web dan menyimpan informasi secara terpisah. Ketika mereka dapat mengakses segalanya di tempat yang sesedikit mungkin, partisipasi menjadi lebih mudah. Dan dalam banyak kasus, pengusaha juga lebih mudah mengelolanya.
4. Ukur efektivitas.
Pemasar melacak dan mengukur segalanya untuk menemukan strategi terbaik, menyesuaikan apa yang tidak berhasil, dan mendapatkan hasil maksimal. Data adalah segalanya dalam pemasaran modern.
Terkait: Analisis SDM: Bagaimana Big Data Harus Digunakan di Tempat Kerja
Tim SDM juga dapat melacak dan mengukur data untuk terus meningkatkan proses. Putuskan metrik mana yang paling penting bagi budaya perusahaan dan tujuan bisnis secara keseluruhan, lalu lacak metrik tersebut untuk mendorong keterlibatan karyawan. Apakah karyawan menanggapi pesan? Apakah mereka menerima pesan yang tepat pada waktu yang tepat? Apakah mereka berpartisipasi dalam program? Apakah mereka bahagia? Apa yang bisa dilakukan dengan lebih baik? Beberapa sistem SDM baru belajar dari orang-orang dan mengambil tindakan sehingga pemberi kerja tidak perlu melakukannya.
SDM bukanlah pekerjaan mudah. Namun ketika para pemimpin melihatnya dari perspektif pemasaran, strategi SDM dapat meningkatkan pengalaman karyawan dan membangun merek perusahaan yang konsisten dan kuat.
