California Health Exchange Membagikan Data Konsumen Tanpa Persetujuan
1 Oktober 2013: Orang-orang mendaftar untuk mendapatkan informasi asuransi kesehatan di acara Covered California yang menandai pembukaan Undang-Undang Perawatan Kesehatan Terjangkau di negara bagian tersebut, yang umumnya dikenal sebagai Obamacare. (Reuters)
Pertukaran kesehatan California telah mengakui bahwa mereka mengungkapkan informasi kontak puluhan ribu konsumen kepada agen asuransi tanpa persetujuan atau sepengetahuan mereka dalam upaya memenuhi tenggat waktu pertanggungan.
Covered California mengatakan pihaknya membagikan informasi konsumen sebagai bagian dari program percontohan untuk membantu masyarakat mendaftar sebelum batas waktu 23 Desember agar memiliki asuransi kesehatan pada tahun baru. Berdasarkan Los Angeles Times. Konsumen yang terkena dampak mengakses internet untuk mencari pilihan asuransi tetapi tidak meminta untuk dihubungi.
Nomor Jaminan Sosial, pendapatan dan informasi lainnya tidak diberikan kepada agen, namun nama, alamat, nomor telepon dan alamat email disediakan, kata pejabat bursa.
Nama-nama yang diberikan oleh Covered California mencakup orang-orang yang memulai permohonan asuransi di situs web tetapi tidak menyelesaikan prosesnya.
Para pejabat negara mengatakan mereka tidak mengetahui secara pasti berapa banyak orang yang terkena dampak dari penyebaran informasi tersebut.
Lebih lanjut tentang ini…
Beberapa pialang asuransi dan konsumen tidak senang dengan inisiatif ini, meskipun ada jaminan bahwa inisiatif tersebut mematuhi undang-undang privasi.
“Saya terkejut dan tercengang,” kata Sam Smith, pialang asuransi Encino dan presiden California Association of Health Underwriters, sebuah kelompok industri.
“Orang-orang ini akan mempunyai keluhan yang sah,” kata Smith, yang menambahkan bahwa dia memperoleh dua nama konsumen.
Seorang agen lokal mengirim email kepada Robert Blatt pada hari Kamis menanyakan kepadanya tentang aplikasi yang telah dia mulai.
“Anda tidak bisa melakukan itu,” kata Blatt, seorang konsultan teknologi di Ventura County, kepada surat kabar tersebut. “Bagi lembaga pemerintah yang menyebarkan informasi ini kepada pihak luar adalah masalah besar.”
Covered California mendaftarkan hampir 80.000 orang dalam rencana kesehatan swasta dan tambahan 140.000 orang memenuhi syarat untuk Medi-Cal, program Medicaid negara bagian.
Namun bursa tersebut baru-baru ini mengalami kesulitan dengan lonjakan pelamar, dan konsumen semakin frustrasi dengan waktu tunggu yang lama.
Peter Lee, direktur eksekutif Covered California, mengakui kepada Los Angeles Times bahwa pelanggan belum meminta untuk dihubungi oleh negara bagian atau agen asuransi bersertifikatnya. Namun dia mengatakan program penjangkauan tersebut masih mematuhi undang-undang privasi dan telah ditinjau oleh penasihat hukum bursa.
“Saya dapat membayangkan beberapa orang mungkin akan kecewa,” kata Lee dalam sebuah wawancara pada hari Jumat. “Tetapi saya dapat melihat bahwa banyak orang akan merasa terhibur dan lega mendapatkan bantuan yang mereka perlukan untuk menjalani proses yang membingungkan ini.”
Berita ini muncul beberapa hari setelah California Association of Health Underwriters mengatakan sebanyak 35.000 aplikasi kesehatan yang dikirim melalui faks ke Covered California belum sepenuhnya dimasukkan ke dalam sistem. Hal ini dapat menyebabkan ribuan orang tidak memiliki asuransi di tahun baru tanpa kesalahan mereka sendiri.
FOXBusiness.com dilaporkan Pada hari Kamis, Covered California bergegas memasukkan aplikasi melalui faks ke dalam sistem, dan tidak ada aplikasi yang diserahkan ke perusahaan asuransi.
Klik di sini untuk informasi lebih lanjut dari Los Angeles Times.
Gabrielle Karol dari FOXBusiness.com dan The Associated Press berkontribusi pada laporan ini.
