Bocah laki-laki berusia 8 tahun ditinggalkan sendirian di bandara Jerman setelah program anak di bawah umur tanpa pendamping gagal
Seorang anak laki-laki berusia 8 tahun ditinggalkan sendirian di bandara Jerman setelah Condor Airlines gagal menerapkan program anak di bawah umur tanpa pendamping.
Berdasarkan KARE11.comOrang tua Seeley Kunkel yang berusia 8 tahun membelikannya tiket Condor Airlines senilai $1.760, melalui program anak di bawah umur tanpa pendamping yang menjamin transportasi orang dewasa antara terminal dan gerbang, untuk mengunjungi kakek-neneknya di Jerman akhir pekan lalu.
Kunkel diturunkan di Bandara Internasional Minneapolis – Saint Paul dan menjadi orang pertama di pesawat tersebut. Dia seharusnya diantar ke penerbangan lanjutannya ke Hamburg oleh karyawan Condor Airlines ketika dia mendarat di Frankfurt, tapi tidak ada seorang pun di sana yang menemuinya ketika dia mendarat.
Ibu Kunkel, Jeana, mengatakan kepada KARE11.com bahwa anak laki-laki tersebut berangkat sendirian di pesawat, akhirnya meninggalkan pesawat sendirian dan mengikuti penumpang lain ke shuttle bus yang membawa rombongan ke kantor bea cukai di terminal.
Lainnya dari TravelPulse
Sebuah resor intim dan mewah di Jamaika
Keajaiban Broadway di New Seven Seas Explorer
Paul Gauguin Cruises Meluncurkan Promosi “Penawaran Musim Panas Terbaik”.
TravelPulse On Board: Ulasan Harmoni Laut
Pengakuan Seorang Musisi Kapal Pesiar
Polisi bandara menemukan bocah itu dan menghubungi kakek dan neneknya. Keluarga tersebut memberi tahu pihak berwenang tentang penerbangan lanjutan ke Frankfurt, dan Kunkel diarahkan ke pesawat berikutnya dalam perjalanannya. Penerbangan Condor Airlines dari Hamburg mendarat dengan selamat di Frankfurt, dan anak laki-laki itu ditemui oleh kakek dan neneknya.
Kini ibu Kunkel ingin mengetahui apa yang salah dan telah mengajukan keluhan kepada pihak maskapai.
“Mereka mengatakan saya harus mengajukan klaim saya di situs web dan mungkin memerlukan waktu berminggu-minggu untuk mendengar kabar dari mereka,” kata ibu Kunkel kepada KARE11.com.
“Saya kesal karena mereka tidak melihatnya sebagai masalah yang mendesak. Seharusnya dia diberi tahu, ‘Saya adalah pelayan pribadimu. Aku akan menjagamu.’ Itu yang saya perkirakan akan terjadi, bukannya ada orang yang tertinggal di pesawat.”
Seorang juru bicara maskapai penerbangan mengatakan kepada FoxNews.com bahwa Condor sangat menyesal atas kejadian tersebut dan sejak itu telah meminta maaf kepada keluarga Kunkel dan kini berupaya memperbaiki program kecilnya:
“Keamanan dan keselamatan penumpang kami selalu menjadi prioritas utama kami. Kami mengakui pada kesempatan ini bahwa Seeley seharusnya tidak bisa meninggalkan pesawat tanpa pengawasan, dan kami sangat menyesal atas hal ini dan kesusahan yang ditimbulkan pada Seeley dan keluarganya. Kami Seeley dan keluarganya telah menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus dan meyakinkan mereka bahwa kami menangani masalah ini dengan sangat serius, untuk memahami apa yang terjadi dan mengambil langkah apa pun yang diperlukan untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi.”
