Startup Cerdas Pelajari cara membuat dan mengelola sensasi

Menciptakan startup yang sukses saat ini adalah tentang pemasaran, tidak peduli seberapa menarik solusi Anda. Para ahli teknologi telah lama percaya bahwa pemasaran hanya diperlukan ketika menjual hewan peliharaan berikutnya, namun di era informasi yang berlebihan ini, bahkan solusi yang paling menarik pun akan terlupakan atau dianggap tidak ada nilainya kecuali jika dikelilingi oleh hype.

Berdasarkan Kamus Perkotaanadalah hype “strategi pemasaran yang cerdik di mana suatu produk diiklankan sebagai barang yang wajib dimiliki setiap orang, hingga pada titik di mana orang mulai merasa bahwa mereka harus mengkonsumsinya.”

Bahkan solusi teknologi dengan nilai intuitif yang tinggi, seperti pengobatan kanker, memerlukan perhatian untuk visibilitas, edukasi, pertimbangan efek samping, dan untuk menghindari label penipuan. Apa yang sebagian besar wirausahawan tidak sadari adalah bahwa pemasaran yang paling dasar sekalipun memerlukan waktu, uang, dan kreativitas, dan bahkan pemasaran terbaik pun tetap tidak dapat mengalahkan pendekatan pesaing atau status quo.

Terkait: 4 rahasia peluncuran produk yang sukses

Penerimaan pemasaran, khususnya terhadap teknologi baru, sebenarnya melewati beberapa tahapan yang dapat diprediksi, yang disebut siklus sensasi, seperti yang diuraikan oleh penelitian Gartner. Siklus ini sebenarnya merupakan evolusi menuju adopsi total suatu solusi atau teknologi tertentu, berdasarkan efektivitas pemasaran dan sensasi serta masukan dari pengguna awal.

Kemajuan melalui fase-fase ini tidak dapat diprediksi waktunya, seringkali memakan waktu bertahun-tahun, dan hanya dapat diukur melalui survei pelanggan dan analisis penetrasi pasar. Berikut adalah lima tahapan utama:

1. Pemicu inovasi

Setiap bisnis baru yang memperkenalkan solusi inovatif adalah awal dari sebuah siklus baru. Hype awal seharusnya mendahului produk akhir, dan terdiri dari cerita pembuktian konsep, acara media, dan paparan industri. Setiap pengusaha dalam mode sembunyi-sembunyi yang bersikeras menunggu produknya berisiko menjadi orang yang tidak memulai.

2. Puncak ekspektasi yang melambung

Ini adalah fase di mana sensasi pemasaran mulai muncul, sering kali menciptakan ekspektasi yang tidak realistis yang belum dapat diwujudkan oleh solusi. Banyak solusi startup yang muncul pada saat ini. Berdasarkan Laporan Khusus Hype Cycle Gartner untuk tahun 2014antarmuka pengguna yang dapat dikenakan seperti Google Glass kini berada pada tahap ini.

3. Palung kekecewaan

Solusi dan perusahaan rintisan (startup) yang mengalami ekspektasi yang berlebihan akan segera kehilangan daya tariknya dan memasuki periode pertumbuhan yang lambat atau bahkan mengalami penurunan yang besar. Teknologi yang digunakan dalam solusi ini kemudian dipandang oleh investor sebagai tanda bahaya. Contohnya termasuk pemantauan kesehatan seluler, NFC (komunikasi jarak dekat), dan sistem realitas virtual.

Terkait: 6 langkah menuju peluncuran produk yang sukses

4. Kemiringan relief

Seiring waktu, dengan lebih banyak pemasaran dan perbaikan lebih lanjut, pelanggan mulai memahami dan menerima manfaat praktis dari solusi yang diberikan. Ini adalah fase di mana kemitraan strategis dan pasar baru menjadi kuncinya. Investor pada tahap ini mencari startup yang memiliki posisi yang baik untuk berkembang pesat.

5. Tingkat produktivitas yang tinggi

Fase ini berlaku lebih spesifik pada teknologi yang telah berkembang selama beberapa generasi dan diterima secara luas. Banyak startup kini dapat menghasilkan solusi dari teknologi dan memposisikan diri mereka untuk pertumbuhan pelanggan yang cepat dan dukungan tahap awal dari investor.

Saya sengaja memperluas definisi siklus hype dari penerapan teknologi keras tradisional mereka dengan memasukkan teknologi lunak, seperti jejaring sosial dan hiburan. Aturan bagi startup teknologi tidak lagi unik – pemasaran dan hype kini sama pentingnya dalam solusi bisnis-ke-bisnis dan juga solusi bisnis-ke-konsumen.

Terdapat bukti bahwa waktu yang dibutuhkan untuk setiap tahapan semakin singkat, yang berarti bahwa setiap wirausahawan harus memulai lebih awal, dan mengukur umpan balik dengan lebih hati-hati, atau berisiko mengalami kegagalan jika mengerjakan masalah yang salah. Sebagai angel investor, saya sering mendengar startup menyampaikan ekspektasi yang terlalu tinggi, atau menolak untuk melakukan pivot ketika menghadapi kekecewaan terhadap teknologi mereka.

Lewatlah sudah zaman orang-orang yang percaya bahwa “Jika kita membangunnya, mereka akan datang!” Menumbuhkan bisnis di dunia yang sangat terhubung dan padat informasi ini memerlukan fokus total pada pemasaran dan mengembangkan persepsi pelanggan. Startup terbaik memulai lebih awal dan fokus pada hype dan produk. Di manakah solusi Anda dalam siklus hype?

Terkait: Cetak Biru Peluncuran Produk yang Membunuh (Infografis)