5 Pelajaran Pemasaran yang Dipetik Melihat Donald Trump Mencalonkan Diri sebagai Presiden

Donald Trump telah mengambil alih kampanye pemilihan pendahuluan presiden Partai Republik pada tahun 2016. Apakah Anda setuju atau tidak, tidak dapat disangkal bahwa pencalonannya merupakan kekuatan yang kuat dalam persaingan dan menarik banyak perhatian media.

Waktu akan membuktikan apakah kampanye Trump akan berhasil memenangkan nominasi, namun ia sudah sangat sukses dalam menjadi berita utama. Meskipun sikapnya yang kurang ajar dan pernyataan-pernyataannya yang sangat dipertanyakan (beberapa orang akan mengatakan “kebencian” atau “bodoh”), Trump hingga tulisan ini dibuat terus meningkat dalam jajak pendapat.

Terlepas dari apa yang terjadi dengan kampanye kepresidenan Trump, dia sudah menjadi pemenang dalam pertarungan yang sedang berlangsung untuk mendapatkan perhatian publik. Berikut adalah beberapa pelajaran pemasaran dari Trump yang dapat ditiru oleh merek atau tujuan politik mana pun:

1. Kenali audiens Anda.

Donald Trump tidak peduli apakah Anda mencintainya atau membencinya. Dia bermain di hadapan sekelompok pemilih terpilih yang percaya pada pesannya dan ingin mendukungnya. Ada sesuatu dalam sikap keras Trump yang berbunyi, “Saya tidak peduli apa yang dipikirkan para pakar” yang bergema di kalangan pemilih utama Partai Republik pada tahun 2015. Banyak pemilih utama Partai Republik merasa frustrasi dan bersemangat untuk mengambil kembali Gedung Putih. Trump menyuarakan sentimen yang dimiliki secara luas di partai politik tersebut.

Dengan cara yang sama, merek Anda tidak harus menarik “semua orang”. Ketahui target pasar Anda dan sampaikan kekhawatiran mereka dengan cara yang relevan.

Terkait: 3 Pelajaran Komunikasi yang Dapat Dipelajari Bisnis dari Donald Trump

2. Ketahui merek Anda.

Suka atau benci dia, Donald Trump tahu siapa dia. Trump yang kita lihat di jalur kampanye sangat dikenal oleh warga New York (saya sendiri adalah penduduk asli New York). Kami melihatnya menjadi terkenal selama beberapa dekade sebagai pengembang real estat New York, penulis buku terlaris, dan taipan kompetisi acara TV realitas di “The Apprentice.” Trump tidak berubah. Dia sekarang hanya berbicara tentang politik, bukan urusan bisnis. Tapi dia selalu berani dan kurang ajar, dengan sikap tidak mau ditawan.

Pelajarannya: Merek Anda harus mewakili sesuatu. Banyak orang yang tidak menyukai Trump, namun bahkan orang-orang yang menentang pencalonannya pun mengagumi konsistensi pesan mereknya. Apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan.

3. Bersikaplah berani.

Trump mengatakan banyak hal yang keterlaluan selama kampanye, mulai dari komentar yang menghasut tentang imigran Meksiko hingga menuduh John McCain tidak menjadi “pahlawan perang”, namun setiap kata-kata kasar media baru atau angin puyuh media hanya membuktikan kinerjanya dalam meningkatkan jajak pendapat. Alasannya: pendukung inti Trump menghormatinya karena menyampaikan kebenaran, meskipun dia tidak mengatakannya dengan cara yang sopan dan berkelas.

Sebagian besar kandidat politik sangat halus dan fokus sehingga hampir mustahil perasaan dan emosi mereka yang sebenarnya terungkap. Trump ada di hadapan Anda, setiap hari, dengan gambaran kehidupan yang tidak ternoda seperti yang dia lihat. Dia tidak takut dengan apa yang dipikirkan orang tentang dirinya, dan itu terlihat jelas.

Pelajarannya: Jangan takut untuk benar-benar membela sesuatu sebagai sebuah merek, meskipun itu kontroversial. Terlalu banyak perusahaan yang berusaha bersikap lunak dan tidak menyerang dalam upayanya yang gagal untuk menjadi “arus utama” dan menarik “semua orang”. Lebih baik menjadi berkesan, bahkan jika Anda kehilangan beberapa pelanggan yang tidak “mengerti”, selama Anda terus menarik ceruk pasar pelanggan yang paling menyukai Anda.

Terkait: Donald Trump bisa lolos, tapi Anda tidak bisa

4. Percayalah pada diri sendiri.

Trump tidak mengikuti kelompok fokus. Saat ini, semua kandidat sedang menguji pesan mereka dan mencoba menemukan kombinasi kata dan isu yang tepat untuk menarik segmen demografis pemilih yang tepat. Namun sering kali para kandidat justru terdengar terlalu “fokus”. Hubungan kemanusiaan yang sebenarnya dari sang kandidat hilang karena mencoba menarik perhatian terlalu banyak orang. Trump tampaknya menarik bagi para pemilih Partai Republik yang konservatif karena dia kurang terlatih dan tidak sopan – dia tidak takut untuk berbicara sembarangan. Setiap hari saat berkampanye, dia sepertinya hanya membicarakan apa saja yang paling menekan pikirannya saat itu.

Hal yang sama berlaku untuk produk Anda. Ada baiknya untuk melakukan sedikit riset pasar untuk mengetahui apakah suatu produk baru layak, namun yang lebih penting lagi adalah percaya bahwa Anda mempunyai ide yang bagus. Jika Anda merasakan hal ini, percayalah bahwa orang lain juga akan merasakan hal yang sama. Saya telah melihat begitu banyak ide hebat menjadi rumit dan dipermudah ketika ada terlalu banyak juru masak di dapur. Jika Anda mencoba membuat produk Anda menarik bagi semua orang, pada akhirnya Anda tidak akan menarik siapa pun.

5. Tidak ada alasan.

Trump tidak seperti siapa pun yang pernah kita lihat dalam politik kepresidenan dalam beberapa tahun terakhir. Sepertinya dia sama sekali tidak punya rasa penyesalan atau malu. Dia mengatakan apa yang dia katakan, dia menyebutnya seperti yang dia lihat, dan kemudian dia melanjutkan dan mengabaikan kritik. Apakah Trump pernah meminta maaf atas sesuatu? Dia sepertinya tidak mampu mengakui kesalahan atau kesalahan.

Hal ini menimbulkan pertanyaan menarik untuk merek Anda: kapan Anda harus meminta maaf? Jika pelanggan memiliki pengalaman buruk dengan produk Anda, haruskah Anda meminta maaf? Atau haruskah Anda memberi mereka pengembalian dana dan melanjutkan dan menuliskannya sebagai “Yah, mereka bukan pelanggan yang tepat untuk kita?” Jika seseorang tersinggung atau salah memahami postingan perusahaan Anda di Twitter, haruskah Anda meminta maaf? Haruskah Anda mengabaikan kritik tersebut, atau mencoba belajar dari mereka?

Sulit untuk mengetahui kapan harus menarik garis batas. Jika Anda terlalu sering meminta maaf, Anda akan memberikan pelayanan yang berlebihan kepada pelanggan yang sebenarnya tidak memahami nilai dari apa yang Anda tawarkan. Namun jika Anda tidak meminta maaf padahal permintaan maaf itu benar-benar diperlukan, Anda dapat merusak merek Anda. Anda harus melewati batas antara mempertahankan reputasi merek Anda dan melakukan hal yang benar. Jangan menghabiskan seluruh energi Anda untuk mencoba membuat pelanggan yang buruk senang.

Trump mewujudkan kemurnian pendekatan yang berani dan tidak menyesal dalam berbisnis. Dia hampir seperti Zen dalam penolakannya yang jernih untuk terpaku pada detail untuk mengatakan ‘maaf’. Dia hanya melanjutkan ke transaksi berikutnya. Ada sesuatu yang sangat menyegarkan tentang hal itu, tetapi tidak semua merek dapat melakukannya.

Apakah Anda memilih Trump atau tidak, tidak dapat disangkal bahwa ia adalah sosok yang unik dalam politik dan bisnis Amerika. Anda tidak harus menjadi seperti Trump untuk belajar dari cara dia memasarkan dirinya dan membangun mereknya.

Terkait: Dalam Pertempuran Miliarder, Howard Schultz bukanlah tandingan Trump