Amazon bertujuan untuk meningkatkan keuntungan dan persepsi dengan Prime Day tahunan kedua

Cukup menantang untuk menciptakan liburan fiksi dan membuatnya melekat. Pengecer melakukannya dengan Black Friday dan Amazon mencoba melakukan hal yang sama di bidang e-commerce. Pengecer online besar ini secara resmi mengumumkan bahwa ini adalah Hari Perdana Amazon tahunan kedua.

Ketika acara tahun lalu memiliki banyak partisipasi, terdapat ketidakpuasan yang meluas dan verbal terhadap transaksi, struktur dan produk yang tersedia. Amazon berjanji tahun ini akan lebih besar dan lebih baik.

Apa itu Hari Perdana 2016?

Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan Prime Day, Amazon menyebutnya “acara Amazon terbesar yang pernah ada, dengan lebih dari 100.000 penawaran eksklusif untuk anggota Prime di seluruh dunia pada 12 Juli.” Acara belanja global satu hari ini akan menampilkan penawaran baru sepanjang hari – dimulai setiap lima menit – dan akan mencakup berbagai produk kejutan dan penjualan kilat.

Terkait: 5 hal yang dapat dipelajari pemasar digital dari pertumbuhan Amazon Prime sebesar 35 persen

Seperti disebutkan, Prime Day hanya untuk anggota Amazon Prime — jadi Anda harus menjadi anggota atau memulai uji coba gratis agar memenuhi syarat. Selain itu, semua penawaran adalah first come, first serve.

Meninjau kembali tahun 2015 — keuntungan dan kekecewaan.

Apakah Anda merasa bahwa Prime Day pertama Amazon sukses bergantung pada siapa Anda. Dari sudut pandang Amazon, ini merupakan pencapaian yang luar biasa. Amazon mengklaim penjualan harian jumlahnya lebih dari 80 persen pada siang hari waktu bagian timur di Amerika Serikat dan sekitar 40 persen di sebagian besar Eropa. Mereka juga mengklaim bahwa anggota memesan 398 item per detik, melampaui rekor Black Friday pada saat itu.

Namun, pelanggan segera melalui papan pesan, forum, dan media sosial untuk mengungkapkan kekecewaan mereka. Sembilan puluh satu persen Kindle — salah satu item diskon terbesar hari ini — habis pada siang hari waktu Timur. Sekitar 40 persen dari semua “kesepakatan kilat” hilang pada jam 2 siang. Selain itu, kesepakatan kilat itu sendiri tidak dilaporkan dengan baik.

Sasaran tahun 2016 — lebih besar dan lebih baik.

Tahun lalu jelas merupakan kesuksesan finansial, namun bukan kesuksesan PR yang luar biasa. Klaim Amazon bahwa Prime Day 2015 akan memberikan penawaran yang lebih baik daripada Black Friday adalah pernyataan yang sangat berlebihan. Lalu apa targetnya di tahun 2016?

Dua kata: lebih besar dan lebih baik.

Terkait: Apa Arti Hari Perdana bagi Amazon dan Merek Elektronik Lainnya

“Saya yakin Amazon bisa berbuat lebih baik, dan saya ingin yakin Amazon ingin berbuat lebih baik,” tulis reporter teknologi Lauren Hockenson tak lama setelah Prime Day 2015 berakhir. Nah, menjelang Prime Day 2016, kami melihat banyak tanda positif bahwa Amazon sebenarnya akan menjadi lebih baik.

Berikut beberapa hal yang dapat diharapkan konsumen dari acara tahun ini:

1. Iklan yang lebih baik.

“Amazon tahun ini jauh lebih selektif terhadap produk yang akan mereka promosikan di Prime Day sehingga mereka dapat berupaya memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik kali ini,” kata pakar pemasaran Jeff Coleman. Namun, “walaupun Amazon telah melakukan upaya terbaiknya, akan ada banyak opsi yang kehabisan stok pada barang-barang yang dipromosikan.”

Upaya periklanan yang lebih baik dan pemasaran yang lebih selektif akan mencegah beberapa kekecewaan yang terjadi tahun lalu. Anda juga dapat bertaruh bahwa Amazon memiliki beberapa rencana cadangan yang siap digunakan jika terjadi kehabisan stok yang tidak terduga.

Secara keseluruhan, ini akan menjadi proses yang lebih lancar bagi pembeli dan penjual.

2. Pemberitahuan Hari Perdana.

Seperti yang disarankan Hockenson musim panas lalu, Amazon akan menerapkan sistem notifikasi untuk penawaran Prime Day. Notifikasi dapat diaktifkan melalui aplikasi seluler sehingga konsumen mengetahui kapan barang tersedia untuk dibeli. Ini jelas merupakan alat yang sangat penting dan akan memungkinkan orang melacak produk dan pembelian tanpa terus-menerus menyegarkan halaman atau tetap berada di situs.

Itu proses untuk mengubah notifikasi menghidupkan dan mematikannya cukup sederhana. Cukup klik tab “pemberitahuan” di menu aplikasi dan aktifkan “Penawaran Anda yang Ditonton dan Daftar Tunggu”. Saat Anda melihat produk yang Anda inginkan — baik saat ini atau yang akan datang — ketuk “Lihat penawaran ini”. Setelah transaksi tersedia, Anda akan mendapatkan notifikasi bahwa transaksi Anda sudah siap.

3. Kontes Hari Perdana.

Prime Day tahun ini akan jauh lebih menarik berkat adanya beberapa kontes yang memungkinkan anggota memenangkan uang tunai dan pengalaman. Tujuan dari kontes ini adalah untuk meningkatkan pemahaman tentang Prime Photos dan Prime Music.

Terkait: Amazon Prime Day disorot oleh kekecewaan

Pengguna yang mengunggah foto ke Amazon Prime Photos akan berpeluang memenangkan hadiah utama $5.000. Mereka yang menggunakan Amazon Prime Music untuk mendengarkan 12 playlist bisa memenangkan kesempatan bertemu 12 artis dan pergi ke konser. Ke-12 artis tersebut adalah Norah Jones, Carrie Underwood, Blink-182, The Piano Guys, Casting Crowns, The Lumineers, Cole Swindell, Flo Rida, The Head and The Heart, Mana, The Strumbellas dan Pentatonix.

4. Lebih banyak segalanya.

Tampaknya mantra tidak resmi pada Prime Day tahun ini adalah “lebih dari segalanya”. Anggota dapat mencari penawaran di semua perangkat dan jumlah usaha kecil yang berpartisipasi akan dua kali lipat. Secara khusus, persediaan TV akan sangat besar. Jumlah TV yang tersedia hampir dua kali lebih banyak dibandingkan gabungan Black Friday dan Cyber ​​​​Monday.

Akan ada lebih banyak lagi yang bisa dilihat. Anggota akan dapat menonton beberapa acara TV dan film top saat ini melalui Amazon Video. Mereka akan tersedia untuk disewa dan dibeli.

5. Fitur pencarian dan pengurutan yang lebih baik.

Para anggota berbicara dan Amazon mendengarkan. Mereka melaporkan bahwa akan ada fitur belanja promo baru yang ditingkatkan yang akan memungkinkan pelanggan untuk menyaring kategori lebih cepat dan lebih intuitif. Dan bagi mereka yang memiliki Amazon Echo, akan ada penawaran khusus Alexa sepanjang hari.

Walmart merespons Amazon.

Mendekati tanggal 12 Juli, carilah pemain e-commerce besar lainnya untuk mulai menawarkan penawaran dan diskon juga. Walmart – pesaing online terbesar Amazon – sudah diumumkan bahwa mereka akan mengadakan penjualan paralel. Secara khusus, perusahaan akan menawarkan uji coba gratis keanggotaan ShippingPass selama 30 hari. Walmart juga akan mengadakan penawaran spesial mulai 1 Juli yang akan berlangsung selama 90 hari — sebuah pukulan nyata pada penawaran 24 jam Amazon yang hanya ada.

Pentingnya Prime Day 2016 untuk Amazon.

Pentingnya Prime Day tahun ini tidak bisa dilebih-lebihkan bagi Amazon. Meskipun tahun lalu merupakan tahun yang sukses bagi perusahaan dalam hal pendapatan, persepsi mengenai peristiwa tahun ini jauh lebih tenang, karena tahun 2015 yang mengecewakan.

Jika Prime Day ingin bersaing dengan Black Friday dan mencapai kesuksesan besar yang diinginkan Amazon, Prime Day harus berkembang tahun ini.

Untungnya bagi pelanggan, Amazon tampaknya melakukan segala yang mungkin untuk mencapai kesuksesan.