Mengapa maskapai penerbangan dapat menjatuhkan Andie MacDowell dari kursinya — dan Anda juga bisa

Itu ada dalam kontrak pengangkutan mereka: Saat Anda membeli tiket pesawat, maskapai penerbangan tidak “menjamin” kursi, jadwal, atau penerbangan tertentu. Dan maskapai penerbangan bisa jadi sangat lucu tentang siapa yang mereka terbangkan dan di mana mereka menempatkannya. Ketika saya bekerja di Eastern Air Lines, seorang karyawan yang terbang dengan tiket perusahaan harus mengenakan jas dan dasi agar dapat diterima dalam pengangkutan. Kami selalu terbang dengan kelas satu jika ada tempat duduk, tetapi suatu hari saya muncul di meja check-in dengan mengenakan jas bagus tetapi tanpa dasi – dan saya kembali ke kelas ekonomi. “Dari caramu berpakaian, kamu sama sekali tidak pantas untuk terbang!” bentak agen tiket.

Aktris Andie MacDowell, yang kini terkenal, beralih kembali ke “kelas turis” selama akhir pekan karena alasan yang sama konyolnya: Dia membawa seekor anjing peliharaan ke dalam pesawat. Namun karena dia duduk di barisan ski kelas satu, anjing dan gendongannya tidak dapat muat di bawah kursi di depannya. (Tidak ada tempat penyimpanan di bawah kursi di baris pertama kelas satu.)

Mengapa aktris “Four Weddings and a Funeral” itu duduk di barisan itu saat mereka sedang mengangkut hewan masih belum jelas, tapi dengan malu dia dipindahkan kembali ke kursi kelas ekonomi. Dia tidak memilikinya dan mengutarakan pemikirannya di Twitter. “@AmericanAir BANTUAN Saya membayar untuk kelas satu dan mereka memasukkan saya ke dalam turis karena anjing saya yang telah saya pesan dan bayar sebelumnya.”

Tapi bukan hanya aturan berpakaian pegawai maskapai penerbangan dan hewan peliharaan yang bisa membuat Anda dilatih lagi – atau keluar dari pesawat sepenuhnya.

1. Marsekal udara membutuhkan tempat duduk Anda.
Orang-orang ini masih terbang untuk melindungi Anda, dan terkadang mereka duduk di kelas satu tanpa peringatan terlebih dahulu. Jika salah satu dari mereka muncul dan membutuhkan tempat duduk Anda, Anda akan dikeluarkan dari penerbangan sepenuhnya atau dipindahkan ke kelas ekonomi. Dan Anda bahkan tidak akan mendapat penjelasan – tentu saja pemerintah tidak ingin Anda mengeluh karena ada pramugari di kursi 2A!

2. Anda membuat marah anggota kru.
Ketika Bobby Abtahi, seorang pengacara Dallas, bergegas melewati salah satu pintu putar besar di Bandara LaGuardia New York, dia diduga “memotong” seorang pramugari Virgin America yang mencoba masuk pada saat yang sama. Abtahi dikeluarkan dari penerbangannya setelah pramugari mengadu kepada kapten pesawatnya. Virgin kemudian meminta maaf atas “kesalahpahaman” tersebut dan mengembalikan ongkosnya.

3. Anda – atau anak Anda – tidak akan mendengarkan instruksi dari anggota kru.
Sebenarnya, jika Anda melakukan sesuatu yang mengganggu awak kabin atau gagal mematuhi instruksi mereka dan “plakat yang menyala”. Ketika penyanyi Walk Off the Earth Sarah Blackwood tidak bisa menyuruh balitanya duduk dan memasang sabuk pengaman sesaat sebelum lepas landas, penerbangan United Airlines miliknya kembali ke gerbang dan keduanya diminta untuk berangkat. “Begitulah keadaan bayi,” katanya. Tak sedikit orang tua lain beserta permasalahannya yang disebabkan oleh perilaku nakal – mereka atau keturunannya.

4. Maskapai penerbangan menjual terlalu banyak atau memesan dua kursi.
Bahkan di era sistem komputer yang canggih ini – atau mungkin karena itu – maskapai penerbangan menjual terlalu banyak tiket dan bahkan, pada kesempatan yang jarang terjadi, menjual kursi yang sama kepada dua orang. Anda sekarang berhak mendapatkan kompensasi tunai hingga $1.350 jika Anda “terbentur”, tergantung pada alasan tabrakan tersebut, lamanya penundaan yang disebabkan, dan harga tiket Anda. Pada tahun 2013, Delta didenda sebesar $750.000, antara lain karena pelanggaran-pelanggaran yang terjadi, karena tidak memberi tahu penumpang bahwa mereka berhak mendapatkan kompensasi tunai dibandingkan voucher perjalanan, dan tahun lalu American membayar denda untuk pelanggaran serupa. Pesan yang dibawa pulang? Jangan menerima voucher perjalanan sebagai pengganti uang tunai jika hal ini terjadi pada Anda.

5. Anda tidak berpakaian dengan benar.
Sekali lagi, hal ini tergantung pada awak kabin, namun jika Anda mengenakan T-shirt dengan kata-kata yang menyinggung, memperlihatkan terlalu banyak daging, atau berpakaian secara provokatif, pramugari dan awak kabin diketahui akan mengusir orang dari pesawat. Spirit Airlines pernah mengusir seorang penumpang karena menolak menarik celana longgar yang memperlihatkan celana dalam, dan Southwest dikenal karena menolak penumpang yang pakaiannya memperlihatkan belahan dada atau bagian tubuh lainnya. Untungnya, maskapai penerbangan tidak lagi mengharuskan karyawannya mengenakan jas dan dasi saat terbang dengan tiket perusahaan, namun mereka akan menanggungnya jika mereka tidak menyetujui selera mode Anda.

6. Apakah Anda kelebihan berat badan?
Pada bulan November, seorang pria di Orange County mengatakan dia dikeluarkan dari penerbangan American Airlines karena kelebihan berat badan. Menurut laporan persChris Shelley, yang terbang 100.000 mil per tahun dalam pekerjaannya sebagai insinyur, mengatakan seorang perwakilan maskapai penerbangan mengatakan kepadanya bahwa “siapa pun yang memiliki kursi lebih dari dua inci tidak dapat duduk di pesawat.” Akhirnya, dia meyakinkan wanita di sebelahnya, yang keluhannya menyebabkan dia dikeluarkan, untuk berpindah tempat duduk. American Airlines juga mengirimkan dua email permintaan maaf dan mengatakan akan menyelidiki situasinya.

Karya ini pertama kali muncul di New York Post.