4 Langkah Membangun Organisasi Hebat yang Berfokus pada Produk

Setiap pengusaha mempunyai tujuan untuk membangun sumur merek yang dihormati, budaya perusahaan Dan tim yang hebat seputar produk-produk hebat. Namun, wirausahawan berpengalaman tahu bahwa portofolio produk yang kuat saja tidak cukup, dan kesuksesan jangka panjang hanya dapat dipastikan dengan rangkaian produk yang kuat.

Mengembangkan dan memelihara saluran produk tidak sesederhana hanya memunculkan beberapa ide baru sesi curah pendapat. Bisnis sukses yang berfokus pada produk, baik bisnis-ke-bisnis maupun bisnis-ke-konsumen, melakukan pendekatan terhadap perencanaan dan pengembangan produk dengan kerangka kerja yang dilaksanakan dengan baik dan merupakan bagian dari keseluruhan strategi perusahaan. rencana strategis.

Terkait: Keluarkan produk Anda terlebih dahulu

Matthew Smith memiliki pengalaman pengembangan produk selama bertahun-tahun, terakhir sebagai Wakil Presiden Manajemen Produk Tinta bergeraksebuah perusahaan yang memelopori penerapan pengalaman kontekstual pada email. Smith membagikan empat langkah strategis yang dia gunakan untuk membangun organisasi hebat yang berfokus pada produk.

1. Buat peta jalan yang kuat, jelas dan fleksibel.

Organisasi besar yang berfokus pada produk memiliki jangka pendek (12 bulan), jangka menengah (24 bulan), dan jangka panjang (36 bulan atau lebih). penglihatan tentang ke mana mereka ingin pergi dan bagaimana menuju ke sana. Pandangan terpadu ini, atau “bintang utara”, adalah yang memandu semua keputusan pengembangan produk yang diambil perusahaan. Organisasi yang berfokus pada produk menyadari pentingnya fokus dan menyatukan semua anggota tim internal.

Meskipun bintang utara ini penting, tim produk harus dan harus fleksibel dalam rencana tersebut — dunia digital yang berkembang pesat menuntut hal tersebut.

2. Melakukan riset pengguna dan penemuan produk.

Memutuskan visi Anda hanyalah permulaan. Perusahaan juga harus terus-menerus mengesahkan rencana mereka dengan pengguna. Untungnya, dengan media sosial dan dunia yang sangat terhubung, kita dapat berinteraksi secara rutin dengan pelanggan untuk menguji dan lebih memahami bagaimana dan mengapa pelanggan menggunakan produk. Perusahaan juga harus mengenali perbedaan antara pelanggan baru dan pelanggan tetap serta perbedaan perilaku mereka yang berubah seiring waktu.

Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk memahami masalah dan kesamaan di antara semua pelanggan. Untuk mencapai hal ini, ajukan pertanyaan sederhana berikut kepada tim produk Anda:

• Masalah apa yang sedang kita pecahkan?
• Untuk siapa kita memecahkan masalah ini?
• Bagaimana penyelesaian masalah ini dapat memajukan bisnis kita secara mendasar?
• Apakah hal tersebut sesuai dengan strategi jangka panjang?

Tim produk yang hebat menghabiskan 80 persen waktunya untuk memahami, menantang, dan memvalidasi setiap asumsi yang mereka miliki dengan umpan balik pelanggan dan menyesuaikan strategi mereka.

Terkait: Manfaat fungsional produk Anda hanya membantu Anda sejauh ini

3. Menguji, mengukur dan memahami.

Semua perusahaan menghasilkan ide produk. Namun, perusahaan-perusahaan hebat tahu cara meneliti, mengolah, dan mengembangkan ide-ide terbaik. Mereka juga memahami bahwa ide dapat dan akan datang dari seluruh organisasi, mulai dari pendiri, tenaga penjualan, hingga pelanggan. Sebagian besar produk-produk ini tidak akan pernah berhasil melewati tahap ide, namun semuanya memberi nilai tambah dan berpotensi melahirkan iterasi di masa depan.

Ide produk yang berhasil lolos proses seleksi kemudian diuji dan diukur. Untuk menguji fitur dan desain produk, buat tim produk produk minimal yang layak (MVP) prototipe, atau versi awal produk dengan hanya fitur paling berharga, agar dapat sampai ke tangan pelanggan tepercaya untuk mendapatkan masukan. Agar pengujian berhasil, penting untuk mendapatkan umpan balik kualitatif dan kuantitatif dengan cepat sehingga Anda dapat menyesuaikan dan mengulang ide tersebut atau mengesampingkannya sepenuhnya.

Ingat juga bahwa mengetahui alasan kegagalan pengujian produk sama pentingnya bagi organisasi besar yang berfokus pada produk dan alasan kelulusannya.

4. Berkomunikasi secara teratur dan transparan.

Umpan balik tidak dapat digunakan secara efektif untuk mengeksplorasi atau meningkatkan ide produk kecuali seluruh organisasi bersikap konstan, konsisten, dan jujur komunikasibaik secara internal maupun eksternal.

Pastikan secara internal bahwa semua anggota tim organisasi mengetahui dan memahami proses yang diuraikan di atas. Hal ini memungkinkan semua orang di perusahaan, tidak hanya tim produk, untuk memahami bagaimana produk ditinjau, dikembangkan, dan diulang. Pastikan dukungan pelanggan tersinkronisasi dengan tim produk sehingga seluruh anggota siap dan mampu menjawab pertanyaan yang masuk.

Secara eksternal, terus berikan informasi kepada pelanggan dan segera beri tahu mereka jika ada perubahan atau jika ada perubahan. Yang terpenting, berikan pencerahan kepada pelanggan Anda tentang sesuatu yang baru, dengan mengomunikasikan hal tersebut secara jelas nilai tambah bagi mereka (bukan hanya nilai bagi bisnis Anda).

Sangat sedikit perusahaan yang tidak bergantung pada saluran produk. Coca Cola adalah salah satu contohnya — meskipun kadang-kadang mengeluarkan rasa baru. Bagi semua perusahaan produk lainnya, memiliki dan melaksanakan strategi pengembangan produk yang terencana bukan hanya kunci kesuksesan jangka panjang, namun juga kelangsungan hidup jangka panjang.

Terkait: Produk Anda adalah merek Anda