4 cara membangun budaya kepercayaan sejak saya bermain sepak bola profesional

Saya telah berada di tim yang kalah dan tim yang berkinerja tinggi baik di NFL maupun di dunia bisnis, dan benang merah kesuksesan adalah kepercayaan. Ini bukanlah konsep baru. Sebagian besar dari kita memahami mengapa kepercayaan itu penting, namun kita tidak selalu tahu bagaimana membangunnya di antara tim yang terdiri dari orang-orang dengan latar belakang, perspektif, dan seringkali tujuan pribadi yang berbeda.

Saya telah menanyakan pertanyaan ini pada diri saya sendiri sejak Philadelphia Eagles merekrut saya pada tahun 2006. Selama dua tahun, saya tinggal bersama keluarga Eagles di NovaCare Center di pusat kota Philadelphia hampir setiap hari dalam hidup saya. Di atas kertas, kami memiliki salah satu tim sepak bola paling berbakat di NFL. Donavan McNabb berada di masa jayanya, Brian Westbrook adalah pemain belakang berkaliber MVP dan Brian Dawkins memperkuat pertahanan yang diisi dengan pemain bowling profesional.

Lalu mengapa kami tidak pernah melewati babak kedua di babak playoff? Menurut pendapat saya, kami kurang percaya. Sebagian besar pelaku pasar mempertanyakan taktik motivasi manajemen yang berbasis rasa takut. Setiap hari, kita akan mendengar pelatih berkata, “Jika Anda tidak melakukan XYZ dengan lebih baik, kami akan mencari orang lain yang bisa melakukannya.”

Terkait: 7 Cara Membangun Kredibilitas, Kepercayaan, dan Karakter yang Akan Mengembangkan Bisnis Anda

Memang benar, setiap pemain sepak bola profesional tahu bahwa NFL berarti “tidak lama”, yang tentu saja membuat kita semua paranoia produktif. Namun, mendengarkannya setiap hari telah membawa kita ke ruang ganti yang penuh dengan atlet individu luar biasa yang semuanya beroperasi di pulau mereka masing-masing.

Pada tahun 2008, saya bergabung dengan Pittsburgh Steelers, di mana saya belajar seperti apa ruang ganti juara yang tepercaya. Mike Tomlin, pelatih kepala di Pittsburgh, adalah pemimpin paling tepercaya yang pernah saya miliki. Daripada memotivasi dengan rasa takut, ia menginspirasi tim dengan rasa kepercayaan dan kejujuran kekeluargaan yang jarang ditemukan dalam olahraga profesional mana pun. Tim memenangkan Super Bowl tahun itu.

Maju cepat ke tahun 2010 dan saya pindah ke dunia startup teknologi. Saya ikut mendirikan Integrate, sebuah perusahaan perangkat lunak pemasaran yang membantu tim kelas dunia di perusahaan seperti Dell, HP, Amazon, dan Tipco mengotomatiskan kemampuan mereka untuk memperoleh pelanggan baru. Selama empat tahun terakhir, bisnis ini telah berkembang sangat pesat, menghasilkan pendapatan lebih dari $100 juta.

Saat ini, ada beberapa hal yang lebih saya fokuskan selain menggunakan pelajaran yang saya pelajari di NFL dan di Integrate untuk menumbuhkan kepercayaan di antara tim saya — kepercayaan yang mendorong individu untuk mengambil risiko besar, memiliki tujuan yang tinggi ketika mereka menetapkan tujuan dan orang-orang mereka bekerja dengan. Jika Anda bersemangat untuk membangun lebih banyak kepercayaan terhadap budaya Anda, berikut empat ide yang patut dipertimbangkan.

1. Memiliki kebijakan “Tanpa Lubang A**” — tanpa pengecualian.

Kami memiliki lima pilar budaya di Integrate dan salah satunya adalah kerendahan hati. Ada 30.000 hari dalam hidup kita saat kita benar-benar bahagia. Waktu kita terlalu berharga untuk bekerja dengan orang-orang yang tidak sopan yang meremehkan ide-ide, terus-menerus bersikap defensif, tidak pernah mengambil tanggung jawab pribadi dan merusak moral tim. Identifikasi orang-orang ini dengan cepat dan bantulah semua orang, bantu mereka menemukan rumah baru.

2. Jadikan transparansi sebagai default Anda.

Lapisan gula ditujukan untuk kue, bukan untuk membangun hubungan saling percaya. Tidak ada cara yang lebih baik untuk membangun kepercayaan selain bersikap terbuka dan berani dengan tim Anda.

Para pemimpin sering kali merasa tidak nyaman membagikan kabar buruk karena tanggung jawab mereka untuk menginspirasi. Namun, khayalan optimisme tidak pernah berhasil. Saya lebih suka 10 persen dari tim saya keluar dari perusahaan setelah menyampaikan hasil buruk perusahaan daripada berpura-pura semuanya sempurna. Kami hampir gagal dua kali di Integrasi. Namun, satu-satunya cara kami melewatinya adalah dengan bekerja sama sebagai sebuah tim dan hanya berfokus pada area yang akan membantu peluang kami untuk bertahan hidup.

Terkait: Berikut 4 cara untuk mengembangkan budaya hormat dan percaya

Organisasi yang dapat dipercaya tidak akan membatasi transparansi, begitu pula kami. Setelah setiap rapat dewan, kami mengadakan rapat sepanjang hari yang mengumpulkan seluruh karyawan untuk membahas setiap slide dek rapat dewan kami, menyoroti hal-hal baik, buruk, dan bidang-bidang yang memerlukan lebih banyak upaya.

3. Bersiaplah untuk gagal.

Thomas Edison mengatakannya dengan sangat baik ketika dia menggambarkan proses penemuan bola lampu: “Saya tidak gagal. Saya baru saja menemukan 10.000 cara yang tidak akan berhasil.” Setiap ide bagus melewati beberapa pengulangan. Pengusaha terbaik adalah mereka yang tetap bertahan melewati naik turunnya skala perusahaan yang tak terelakkan. Kegagalan bukanlah sarana untuk mencapai tujuan, melainkan kesempatan besar untuk belajar dan berkembang.

Seperti yang saya pelajari di Philadelphia, jika Anda secara konsisten memfokuskan tim pada dampak negatif kegagalan, hal itu akan melumpuhkan kreativitas dan kepercayaan. Tidak ada orang atau produk yang mencapai kehebatan tanpa mengambil risiko besar dan mengalami kegagalan secara berkala.

4. Rayakan orang-orang yang mengambil tanggung jawab pribadi.

Pilar budaya lain di Integrate adalah tanggung jawab pribadi. Saya tumbuh di sebuah keluarga yang jika saya mengatakan yang sebenarnya kepada ibu dan ayah saya, saya tidak akan pernah mendapat masalah. Saya merasa terinspirasi untuk bekerja dengan orang-orang yang memiliki kepercayaan diri dan kerendahan hati yang cukup untuk mengakui kesalahan mereka. Ada beberapa hal yang lebih menguras semangat tim daripada bekerja dengan seseorang yang selalu menuding dan tidak pernah bisa mengambil tanggung jawab pribadi. Saya telah menemukan orang-orang itu sangat bersifat kanker terhadap produktivitas.

Bangun tim berdasarkan nilai-nilai Anda terlebih dahulu dan kompetensi kandidat kedua. Kesesuaian budaya yang baik bukanlah sesuatu yang harus dimiliki, namun harus dimiliki. Hubungan terbaik dalam kehidupan dan bisnis dibangun dari keaslian dan kerentanan, dua unsur terpenting dalam kepercayaan.

Bersikaplah tegas, akui kesalahan dan cukup sadar diri untuk mengakui kelemahan Anda — orang yang tepat akan bersandar pada kepemimpinan seperti itu dan ingin mengikutinya. Dorong orang untuk menantang ide Anda dan juga sangat peduli dengan kemampuan mereka untuk belajar dan berkembang. Tidak ada cara yang lebih baik untuk membangun dan menjaga kepercayaan sambil bersenang-senang dengan rekan tim Anda dalam membangun bisnis yang hebat.

Terkait: 3 hal penting untuk menginspirasi tim Anda untuk mencapai tujuan Anda