Pejabat yang mengawasi pengembangan Oregon Health Exchange mengundurkan diri

PORTLAND, Bijih. – Seorang eksekutif senior negara bagian yang mengawasi sebagian besar pengembangan pertukaran asuransi kesehatan di Oregon yang sedang kesulitan, mengundurkan diri pada hari Kamis karena pengembang terus mencoba menemukan cara untuk membuat sistem pendaftaran online berfungsi.

Carolyn Lawson telah mengundurkan diri sebagai kepala informasi di Otoritas Kesehatan Oregon dan Departemen Layanan Kemanusiaan karena “alasan pribadi”, tulis para pemimpin badan tersebut dalam memo singkat kepada staf Lawson dan pejabat senior lainnya.

“Saya baru-baru ini mengalami kehilangan keluarga yang menyebabkan saya mengevaluasi kembali banyak hal dalam hidup saya, termasuk terus melakukan perjalanan ke Oregon saat keluarga saya berada di California,” tulis Lawson dalam email pengunduran dirinya. Dia menggambarkan keputusan itu sebagai “pilihan yang sangat pribadi” dan berharap hal itu tidak berdampak negatif pada agensi.

Upaya untuk menghubungi Lawson melalui ponsel dan akun email resminya tidak berhasil. Dalam wawancara sebelumnya, Lawson dengan gigih membela pekerjaan agensinya.

Para pemimpin Oregon telah membual selama dua tahun bahwa mereka akan memiliki salah satu pasar asuransi paling maju di negaranya, namun merasa malu ketika situs pendaftaran online belum siap diluncurkan sesuai jadwal pada bulan Oktober. Ini masih tidak berfungsi hampir tiga bulan kemudian.

Pertukaran tersebut hanya bergantung pada aplikasi kertas, dan mempekerjakan atau menugaskan kembali lebih dari 400 pekerja untuk memprosesnya secara manual. Oregon adalah negara bagian paling lambat dalam mendaftarkan masyarakatnya ke asuransi swasta, meskipun kecepatannya meningkat secara signifikan dalam dua minggu terakhir.

Lawson mendapat kecaman setahun yang lalu ketika anggota parlemen negara bagian menuduhnya menyesatkan mereka tentang teknologi yang tersedia. Baru-baru ini, pakar teknologi dan bosnya menyalahkan keputusannya untuk meminta negara bertindak sebagai integrator sistem proyek, semacam kontraktor umum untuk mengawasi integrasi kompleks komponen-komponen berbeda dari berbagai pemasok.

Lawson dipekerjakan pada tahun 2011 untuk mengawasi proyek teknologi untuk dua lembaga negara yang mengelola program kesehatan dan layanan manusia. Negara bagian baru saja menyetujui pembentukan bursa asuransi kesehatan, dan proyek terpisah dimulai untuk memodernisasi sistem komputer internal untuk kedua lembaga tersebut.

Lawson bertanggung jawab untuk mengirimkan teknologi tersebut dengan jadwal yang sangat ketat.

Hibah federal senilai $48 juta yang mendanai pekerjaan Lawson tiba-tiba habis pada bulan Mei. Pekerjaan pengembangan segera diserahkan kepada staf di Cover Oregon, sebuah lembaga negara semi-otonom yang dibentuk untuk menjalankan pertukaran menggunakan teknologi Lawson.

Tak lama setelah mengambil alih, seorang pejabat Cover Oregon menulis laporan pedas yang menyoroti masalah serius pada fungsinya.

Sebelum datang ke Oregon, Lawson memegang posisi IT di berbagai lembaga negara di California. Oregon membayarnya hanya di bawah $179.000.

Wakil Lawson, Steve Powell, ditunjuk sebagai kepala informasi sementara.

“Kami ingin berterima kasih kepada Carolyn atas pengabdiannya kepada lembaga kami dan negara,” tulis Penjabat Direktur OHA Tina Edlund dan Direktur DHS Erinn Kelley-Siel dalam memo mereka.

Lawson adalah pejabat senior kedua yang mengundurkan diri di tengah meningkatnya rasa frustrasi terhadap masalah teknologi. Direktur eksekutif Cover Oregon, Rocky King, telah mengambil cuti medis, dan dewan lembaga tersebut telah membentuk komite pencarian untuk mencari penggantinya. Tidak jelas apakah atau kapan King akan kembali.