7 cara untuk menentukan siapa di tim Anda yang dapat berbicara mewakili perusahaan
Setelah lebih dari satu dekade menangani upaya humas dan pemasaran untuk berbagai merek di bidang hiburan, periklanan, dan teknologi, saya telah melihat berbagai macam “pemimpin pemikiran” dan perwakilan perusahaan yang dapat Anda bayangkan. Dari Jobs hingga Branson, ada beragam contoh yang diandalkan masyarakat ketika menggambarkan pemimpin dan juru bicara perusahaan. Terlepas dari keragaman ini, terdapat profil kepribadian yang spesifik dan terukur dari individu-individu yang akan menjadi wakil terbaik.
Seorang “juru bicara” bukan sekedar rekan hubungan media. Mereka adalah wajah dan suara tidak resmi perusahaan Anda. Keterampilan mereka melampaui manajemen hubungan umum dan berbicara di depan umum. Mereka menciptakan nada dan narasi untuk merek Anda. Setiap perusahaan membutuhkan ahli strategi multidisiplin dan komunikator yang berpikiran maju; orang terdepan yang berinteraksi dengan pers, rekan kerja, calon investor, dan peserta konferensi. Juru bicara ini bisa siapa saja mulai dari CTO Anda hingga copywriter atau tenaga penjualan terbaik Anda.
Banyak perusahaan berpikir juru bicara terbaik mereka ada di C-suite mereka, namun tips praktis untuk menemukan senjata rahasia perusahaan Anda mungkin membuktikan sebaliknya.
1. Mendorong berbicara di depan umum.
Juru bicara Anda harus mampu berbicara, mewawancarai, bersosialisasi, dan berbicara dengan percaya diri. Ciptakan peluang bagi tim Anda untuk mempraktikkan keterampilan ini secara internal dalam pertemuan meja bundar rutin (mungkin dua mingguan) sehingga mereka dapat menanggapi pertanyaan dan kritik secara real-time.
Terkait: 10 tips mengatasi rasa takut Anda berbicara di depan umum
2. Identifikasi penggiat jejaring dan maskot sukarelawan.
Orang-orang yang menikmati pekerjaannya dan menganggap baik perusahaannya cenderung membicarakannya dengan teman dan keluarganya (walaupun pihak luar tersebut masih tidak tahu apa yang Anda lakukan). Identifikasi karyawan Anda yang paling banyak menghasilkan buzz tentang merek Anda dalam kehidupan pribadi mereka—apakah mereka mengungkitnya dalam rapat atau di acara pendingin air—karena mereka sudah menjadi juru bicara yang terlatih dengan baik, meskipun informal.
3. Dengarkan Sehat pendongeng.
Senjata rahasia Anda haruslah kemampuan naratif yang halus dan menarik. Apakah seseorang di tim Anda seorang komedian amatir atau penggemar perjalanan? Dengarkan pembicara yang memiliki pemahaman yang kuat tentang waktu dan kesadaran audiens.
4. Amati staf Anda secara sosial (dan cobalah untuk tidak menakuti mereka).
Bukanlah izin untuk bersembunyi di balik pakis di samping pembuat kopi. Lihat betapa berbedanya anggota tim Anda berinteraksi dalam situasi sosial. Siapakah pelayan kamar dan siapa yang terkubur di telepon mereka? Anda menginginkan seseorang yang dapat dengan mudah bergerak dalam kelompok kecil dan kerumunan tanpa terlalu banyak basa-basi klise.
Terkait: 7 Tips Bercerita yang Mempesona Penonton
5. Temukan seseorang yang tertarik dengan berita.
CTO Anda mungkin jenius, namun mereka tidak akan menjadi aset dalam menyusun pemikiran atau memiliki kehadiran yang kuat di konferensi pemasaran kecuali mereka memiliki pengetahuan mendalam tentang berita, mulai dari penelitian inovatif hingga gosip industri. Senjata rahasia yang ideal adalah orang yang tahu segalanya, bahkan mungkin ahli dalam hal-hal sepele, tetapi bukan ahli dalam segala bidang dan tidak menguasai apa pun.
6. Siapa yang populer di Twitter/Instagram?
Anda telah meneliti LinkedIn dan media sosial lainnya sebelum mempekerjakan mereka, jadi sekarang saatnya memanfaatkan informasi tersebut dengan baik! Bergantung pada sifat popularitas mereka (semoga karena kecerdasan mereka dan bukan keyakinan politik yang salah), audiens yang cukup besar dapat mengungkapkan pemahaman tentang merek dan konten yang berharga ketika mencari juru bicara. Lupakan Facebook dan jumlah audiens statisnya; Twitter dan Instagram adalah saluran yang cepat, mudah, dan mudah diklik bagi Anda untuk menilai anggota staf dengan lebih baik dengan mempelajari cara mereka mengekspresikan diri.
7. Jangan bingung membedakan keeksentrikan dengan kejeniusan.
Pola dasar umum dari juru bicara yang unik namun visioner adalah sebuah mitos. Seringkali tidak ada substansi dibalik tontonan tersebut. Mengenakan pakaian yang sama setiap hari dan kecenderungan untuk menyampaikan pernyataan yang bersifat mimpi bukanlah syarat untuk menjadi juru bicara yang baik. Hindari memilih jenis-jenis tersebut demi kepentingan orang banyak yang lebih dapat diprediksi, inovatif dan masih memiliki daya tarik massa yang dapat diandalkan. Juru bicara Anda harus bisa berhubungan dengan publik – tidak merendahkan atau merendahkan.
Terkait: Kebiasaan nyeleneh 8 orang jenius yang bikin kamu makin pintar
