5 Tanda Pesaing Anda Malas

Spesifikasi sinar-X — salah satu kekecewaan terbesar masa kecil saya.

Mereka membuat segala macam janji tentang bagaimana Anda bisa secara ajaib melihat menembus benda padat. Namun jika menyangkut bisnis, Anda tidak memerlukan spesifikasi sinar-X untuk melihat kesalahan pesaing Anda. Semuanya ada di sana — tersembunyi di depan mata. Anda hanya perlu tahu di mana mencarinya.

Berikut adalah lima cara mudah untuk mengenali tanda-tanda bahwa pesaing Anda malas dan bagaimana Anda bisa mendapatkan keuntungan besar dari mereka.

Konten malas.

Katakan saja ‘Konten adalah Raja!’ tidak akan secara ajaib mengubah konten buruk (atau tidak ada) menjadi konten bagus. Namun konten malas mudah dikenali.

Kunjungi blog mereka terlebih dahulu. Mayoritas bisnis tidak memilikinya atau jarang menggunakannya. Mengapa? Mungkin mereka tidak melihat nilai bisnis di dalamnya. Atau mungkin mereka hanya menganggap itu hanya sekedar iseng saja.

Atau jika mereka mempunyai blog, kemungkinan besar blog tersebut berisi konten ‘saya juga’ yang berisi ceramah atau sekadar membosankan (atau keduanya).

Namun, ada kerangka konten terbukti yang dapat Anda gunakan untuk keuntungan Anda. Anda dapat membuat konten untuk otoritas, tautan balik, dan pembagian sosial. Hal-hal seperti panduan definitif, konten berbasis daftar, atau ringkasan pakar terbukti mengarahkan lalu lintas.

Terkait: 3 hal yang dapat dipelajari pengusaha dari e-brand yang sukses

Jika Anda adalah bisnis eCommerce dan mencari tingkat konversi yang lebih baik, konten seperti panduan cara kerja, panduan pembeli, dan studi kasus akan memberi Anda hasil yang lebih baik.

Jenis format konten yang terbukti ini akan menarik orang ke blog Anda dan akan diperkuat oleh pembaca Anda di media sosial.

Jadi periksa blog mereka dan tunjukkan bahwa konten adalah raja.

Situs web malas.

Situs web yang malas perlahan tapi pasti dapat mematikan bisnis Anda. Apa saja tanda-tandanya? Mereka mudah dikenali: tidak ramah seluler. Mereka berpikir bahwa ponsel tidak mempengaruhi mereka. Tapi itu benar. Seluler adalah tempat tindakan online. Jika Anda belum siap untuk situs web yang sepenuhnya responsif, versi seluler berdampingan adalah harga masuk minimum.

Tidak ada obrolan langsung. Mereka akan berkata “chat tidak cocok untuk kami. Pelanggan kami tidak suka mengobrol”. Itu akan menjadi pelanggan yang sama yang menggunakan WhatsApp atau SMS sepanjang hari, bukan? Jika Anda memiliki lalu lintas, obrolan langsung akan memberi Anda ROI dalam hitungan menit.

Konten tipis. Jika daunnya pendek, ini pertanda jelas kemalasan. Apakah mereka juga hanya memiliki halaman ‘layanan’ umum? Google menyukai konten dan begitu pula pengunjung Anda. Tolong lebih banyak halaman dan antara 500 dan 1500 kata per halaman.

Situs web lambat. Dua audiens penting menginginkan situs web yang cepat: Google dan pengunjung Anda. SSD Hosting super cepat dan harga terjangkau.

Situs web dengan kepercayaan rendah. Saat ini, menggunakan sertifikat Secure Sockets Layer (SSL) tidak hanya untuk halaman pembayaran. SSL adalah salah satu faktor peringkat Google, namun yang mengejutkan hanya sedikit bisnis yang beralih. Segel keamanan anti-malware juga menunjukkan bahwa situs web Anda bebas dari malware. Ini adalah dua layanan keamanan berbiaya rendah dan hasil tinggi.

Malas menindaklanjuti

Hubungi pesaing Anda untuk mengajukan pertanyaan. Mungkin melalui email atau bahkan melalui telepon. Apa yang terjadi selanjutnya? Anda mungkin menerima semacam tanggapan ‘kami menghargai pertanyaan Anda’. Tapi apa selanjutnya? Apakah mereka menindaklanjuti Anda secara teratur?

Apakah mereka segera menghubungi Anda dan menanyakan kebutuhan Anda? Apakah mereka mengirimkan serangkaian email yang telah ditentukan sebelumnya dengan informasi berguna untuk memandu keputusan pembelian Anda? Kalau mereka malas, jawabannya tidak.

Terkait: 5 tren e-niaga teratas yang harus diwaspadai

Namun tindak lanjutlah yang membedakan “Siswa Kelas A” dari yang lain. Dan itu tidak harus rumit atau mahal. Ada banyak alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang memiliki semua hal di atas.

Dapatkan pertanyaan baru yang dikirimkan kepada Anda. Datanglah ke kantor setiap hari dan lihat daftar panggilan untuk Anda atau tim penjualan Anda untuk ditindaklanjuti. Lihat daftar prospek yang diprioritaskan dengan skor berdasarkan tindakan penggulirannya.

Ulasan malas.

Mendapatkan ulasan pelanggan yang asli harus menjadi kebiasaan Anda. Di dunia yang semakin terhubung, calon pelanggan perlu diyakinkan. Ulasan adalah salah satu cara terbaik untuk mencapai hal ini.

Saat ini, Anda dapat memeriksa ulasan pesaing Anda di Google, TrustPilot dan banyak situs ulasan lainnya. Jika Anda adalah bisnis lokal, Anda juga harus mempertimbangkan bahwa bisnis dengan ulasan Google terbanyak cenderung mendapat peringkat tertinggi dalam hasil pencarian lokal.

Bayangkan cara berbiaya rendah untuk mendapatkan lalu lintas bertarget hari demi hari. Bisnis-bisnis di puncak hanya sekedar bersih-bersih. Anda harus memastikan bahwa Anda adalah salah satunya.

Terkait: Apa Selanjutnya untuk E-Commerce di tahun 2016?

Jadi bagaimana Anda melakukannya? Tanyakan saja. Itu saja yang perlu Anda lakukan – mulailah bertanya. Lakukan analisis Pareto (aturan 80/20) dan identifikasi pelanggan terbaik Anda. Kemungkinannya mereka akan dengan senang hati memberi Anda ulasan.

Sebuah kata peringatan. Ini adalah pendekatan yang berkelanjutan. Jangan beralih dari nol menjadi 100 ulasan dalam semalam, karena Google bisa saja mulai membunyikan bel alarm. Buat saja ulasan sebagai bagian sehari-hari dari bisnis Anda.

Referensi malas.

Referensi adalah salah satu cara termudah untuk mengembangkan bisnis apa pun. Faktanya, hal dipelajari oleh Nielsen memperkirakan bahwa orang memiliki kemungkinan empat kali lebih besar untuk membeli jika dirujuk oleh teman. Mereka juga membelanjakan 16 persen lebih banyak menurut Tinjauan Bisnis Harvard. Tapi ada lalat di salepnya. Penelitian yang dilakukan Gigaom menunjukkan hal itu 39 persen pemasar menggunakan referensi secara teratur sebagai bagian dari strategi mereka.

Singkatnya – Referensi memang bagus, tetapi tidak cukup terjadi.

Mengapa demikian? Fakta sederhananya adalah bisnis besar dan kecil malas dalam hal referensi. Mereka hanya sekedar basa-basi, tetapi rujukan apa pun yang mereka peroleh hanyalah rujukan biasa. Kemungkinan besar ini adalah tempat pesaing Anda berada. Yang harus Anda lakukan adalah membiasakan meminta referensi. Kapan waktu terbaik untuk memintanya? Ketika Anda memiliki pelanggan yang senang di depan Anda.

Anda hanya perlu memiliki pola pikir untuk meminta referensi dan jangan berpikir Anda menarik atau mengganggu mereka. Anda dengan tulus ingin keluarga dan teman mereka menikmati layanan tingkat tinggi yang sama seperti mereka.

Buat kartu rujukan atau gunakan perangkat lunak rujukan untuk mengotomatiskan seluruh proses secara end-to-end dan memberi penghargaan kepada pelanggan lama dan pelanggan baru.

Banyak pesaing Anda yang dapat mengenali kebiasaan malas dengan mudah. Baik itu konten mereka, situs web mereka, tindak lanjut mereka, ulasan atau referensi, semuanya ada jika Anda melihat cukup teliti. Buatlah komitmen untuk menjadi lebih baik dari mereka dalam bidang-bidang utama ini dan Anda akan memperoleh keuntungan besar dalam waktu singkat.