Kamar hotel baru mungkin tidak memiliki lemari atau meja

Hotel-hotel akan menggunakan tampilan minimalis baru untuk menarik tamu muda, namun langkah ini telah membuat marah beberapa wisatawan berpengalaman yang bertanya-tanya bagaimana mereka bisa menyelesaikan pekerjaan tanpa meja.

Pelancong muda, ingatlah hotel, hanya menginginkan tempat menginap yang bersih dan efisien. Mereka menghabiskan lebih sedikit waktu di kamar dan suka bersosialisasi dan bekerja di lobi yang ramai dengan rasa kebersamaan.

Jadi karpet diganti dengan lantai laminasi yang mudah dibersihkan. Kamar mandi dirobohkan dan diganti dengan pancuran kaca. Dan alih-alih bekerja di meja, para tamu semakin diharapkan untuk menggunakan kusen jendela atau meja TV besar.

Jika “ruang kerja fleksibel” tersebut tidak kondusif untuk kreativitas, hotel berharap dapat mendorong para tamu untuk membawa laptop mereka ke lobi, di mana mereka dapat membeli segelas anggur sambil mengetik.

Namun bagi pelancong berpengalaman yang senang bekerja dalam ruangan yang tenang, hal ini sangat memusingkan.

“Saya tidak punya masalah dengan fleksibilitas. Tidak dapat digunakan adalah masalah saya,” kata Don Wright, 59, seorang konsultan komputer dari Lexington. Kentucky.

Seringkali permukaan ini “tidak lebih besar dari selembar kertas,” katanya, seraya menambahkan bahwa laptop mungkin bisa muat, tapi tidak untuk pengikat yang penuh dengan dokumen.

Wright telah menghabiskan hingga 200 malam dalam setahun di hotel dan memahami bahwa banyak hotel yang melakukan perubahan untuk melayani wisatawan muda. Namun dia tidak bisa membayangkan ada generasi milenial yang memutuskan untuk tidak menginap di hotel karena kamarnya memiliki meja. Namun bagi para pejuang jalanan yang lebih tua, kurangnya meja adalah sebuah masalah besar.

“Saat Anda berusia 25 tahun, semuanya baik-baik saja dan Anda bisa meringkuk dan duduk di mana saja,” kata Wright. “Tetapi ketika Anda mencapai usia 45, 50 atau lebih, tubuh Anda tidak menyukai posisi seperti itu.”

Ini adalah kekhawatiran yang sering muncul di forum wisatawan online yang mencantumkan hotel tanpa meja yang harus dihindari.

Charles Kron, seorang konsultan pelatihan perusahaan asuransi berusia 51 tahun dari Atlanta, mengkritik Marriott dalam salah satu diskusi karena “beralih dari jaringan hotel bisnis”.

Dalam suatu perjalanan dia menggunakan papan setrika sebagai meja.

Pergi ke lobi bukanlah solusi.

“Saya tidak ingin bersosialisasi,” kata Kron, yang menghabiskan 150 malam dalam setahun untuk bepergian. “Aku sedang dalam perjalanan untuk menyelesaikan beberapa pekerjaan.”

CEO Marriott Arne Sorenson mengatakan para tamu tidak lagi menginginkan lemari pakaian, lemari, dan meja yang lengkap. Menghapus beberapa item memberi ruangan kesan lebih luas. Tambahkan TV besar, Wi-Fi cepat dan mereka senang.

“Kita mungkin bertindak terlalu jauh jika kita mengatakan tidak ada permukaan kerja yang bisa digunakan,” kata Sorenson. “Bukan itu yang kami lakukan. Kami semakin menetap di tempat yang terdapat meja. Mejanya lebih kecil. Terkadang bisa menjadi ruang yang fleksibel.”

Sorenson mengatakan tujuannya adalah membuat ruangan terasa lebih modern.

Ambil kamar mandi. Secara historis, itu adalah ruangan kecil dengan pintu yang bisa diayunkan ke dalam. Mengganti bak mandi dengan pancuran dan mengganti pintu agar dapat digeser ke dinding membuat ruangan terasa lebih luas.

“Masyarakat mengharapkan pengalaman mandi yang lebih baik dibandingkan 25 atau 30 tahun lalu,” kata Sorenson. Kamar-kamar yang didesain ulang “seperti pengalaman yang Anda alami di rumah”.

Meskipun Marriott mendapat banyak kritikan dari para pejuang jalanan karena memindahkan meja-meja di beberapa properti, Marriott bukan satu-satunya pihak yang melakukan hal tersebut. Beberapa rantai telah mendorong desain baru yang mendongkrak ruangan tradisional.

Pada merek Vib baru Best Western, sandaran kepala juga berfungsi ganda sebagai meja. Lemari telah diganti dengan pengait di dinding dan sebagai pengganti lemari berlaci, terdapat laci di bawah tempat tidur. Tru baru Hilton tidak akan memiliki lemari. Sebaliknya, akan ada ruang terbuka dengan gantungan dan pengait di dinding. Dan mejanya diganti dengan kursi yang dilengkapi tempat untuk laptop atau tablet kecil. Merek Aloft dari Starwood juga tidak menggunakan lemari, malah menawarkan sepasang gantungan di balik tirai di dinding tersembunyi di kamar mandi.

Meskipun hotel mengatakan ini adalah apa yang diinginkan pelanggan, ada juga penghematan biaya. Jaringan hotel besar tidak memiliki sebagian besar propertinya, namun memiliki hak lisensi atas properti tersebut. Dan pemilik serta pengembang menekan perusahaan induk untuk memangkas biaya.

“Mereka lebih mengkhawatirkan biaya (konstruksi), karena mereka tidak punya cukup waktu untuk menutup biaya jika kita mengalami krisis,” kata David Kong, CEO Best Western. “Orang tidak bisa membuat angka-angkanya berhasil.”

Itulah salah satu alasan pembangunan Hilton’s Tru akan menelan biaya sekitar $84.000 per kamar, dibandingkan dengan $110.000 untuk merek Hampton Inn. Dan Best Western baru saja meluncurkan merek baru, Glo, yang biaya pembangunannya akan $65.000 per kamar.

Kamar-kamar ini juga lebih mudah dibersihkan, artinya hotel dapat mengurangi staf rumah tangganya.

“Industri ini mulai mencari tahu apa yang efisien,” kata Scott Berman, yang mengamati industri perhotelan untuk perusahaan konsultan dan akuntansi PwC. “Ini dimulai dengan persalinan.”