6 tips jenius untuk mengurangi waktu tunggu Anda di ruang praktik dokter

Bayangkan berjalan ke kantor dokter Anda pada waktu yang Anda janjikan dan segera diantar ke ruang pemeriksaan, tempat dokter Anda menunggu. Keluarlah sekarang. Kebanyakan orang Amerika menerima bahwa menunggu adalah bagian dari setiap janji dengan dokter. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa kita menghabiskan lebih sedikit waktu di ruang tunggu dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, namun penundaan tersebut masih mengurangi kepuasan pasien, menurut survei. Dokter mengetahui hal ini, namun terkadang tidak banyak yang dapat mereka lakukan untuk mengatasinya.

Biasanya Anda tidak bisa menghilangkan waktu menunggu, namun Anda mungkin bisa menguranginya atau setidaknya menjadikannya berguna.

BACA LEBIH LANJUT: Dapatkan bantuan dalam menavigasi sistem perawatan kesehatan Waktu tunggu sebenarnya berkurang

Mungkin tidak terasa seperti itu, namun waktu tunggu di kantor dokter berkurang, menurut survei Vitals yang dirilis awal tahun ini. Durasinya turun rata-rata satu menit, menjadi sekitar 19 menit 16 detik, antara tahun 2014 dan 2015. Tentu saja, lokasi Anda dan jenis dokter yang Anda temui penting. Dokter darurat dan spesialis manajemen nyeri membuat pasien menunggu paling lama – rata-rata lebih dari 24 menit – dan dokter di seluruh Alabama memiliki waktu tunggu rata-rata lebih dari 23 menit.

BACA LEBIH LANJUT: Cara menemukan kupon Advil

Vitals mengaitkan penurunan ini dengan beberapa faktor: peningkatan jumlah pusat perawatan darurat, lebih banyak staf – seperti perawat – yang berbagi tanggung jawab perawatan pasien dan fokus pada peningkatan tingkat kepuasan pasien. Namun bila Anda tepat waktu atau lebih awal untuk membuat janji, 19 menit pun terasa terlalu lama untuk menunggu.

Mengapa kita menunggu?

Dalam survei yang dilakukan terhadap lebih dari 20.000 dokter di AS pada tahun 2014, Physicians Foundation menemukan bahwa 81 persen dokter berada pada kapasitas penuh atau kelelahan, naik dari 75 persen pada tahun 2012. Hal ini benar meskipun faktanya dokter rata-rata menangani lebih sedikit pasien per hari lihat: 19.5 , dibandingkan dengan 20,1 pada tahun 2012 dan 23,43 pada tahun 2008. Dan bukan berarti mereka tidak menghabiskan cukup waktu di jangan taruh di kantor. Responden melaporkan mencatat rata-rata 53 jam per minggu.

Salah satu masalahnya adalah tidak ada cara untuk memprediksi bagaimana hari dokter akan berlangsung, kata Dr. Sachin Jain, kepala petugas medis di CareMore Health System yang berbasis di Cerritos, California.

“Situasi yang tidak dapat diprediksi muncul—menantang diagnosis baru seperti kanker, masalah sosial, dan masalah kesehatan perilaku—yang sering kali mengharuskan dokter untuk menunda ‘menepati jadwal’ dan fokus pada pasien yang ada di depannya,” kata Jain.

Dokter sering kali diberitahu tentang pasien yang dirawat di rumah sakit di pagi hari, tambahnya. Ini menjadi prioritas dan dapat membuang jadwal libur seharian penuh.

BACA LEBIH LANJUT: Berapa biaya kemoterapi?

Masalah lainnya: perencanaan untuk pasien yang tidak datang. Untuk mengatasi hal ini, Jain mengatakan banyak praktik menggunakan pembukuan double-entry. Dokter akan tetap menepati jadwal jika sekitar separuh pasien tidak datang. Namun jika semua orang menepati janjinya, pasien akan mengalami penundaan yang signifikan.

Minimalkan penantian Anda – atau manfaatkan semaksimal mungkin

Tidak ada salahnya untuk memberi tahu dokter atau staf kantor Anda jika Anda merasa menunggu terlalu lama, namun bersiaplah untuk mendengar bahwa prioritas lain memerlukan perhatian, kata Jain.
“Jika masalahnya sebenarnya hanyalah manajemen praktik yang buruk, dokter juga harus menyadari hal tersebut,” kata Jain, “dan pasien benar-benar perlu memberi tahu mereka bahwa mereka mengharapkan dan menginginkan yang lebih baik.”

BACA LEBIH LANJUT: Cara mendapatkan manfaat maksimal dari dokter Anda

Anda tidak dapat membuat dokter Anda bergerak lebih cepat atau mencegah keadaan darurat medis pasien lain, namun Anda berpotensi mengurangi waktu menunggu dan memanfaatkan waktu Anda sebaik-baiknya di lobi.

Berikut 6 cara untuk mengurangi waktu tunggu Anda di ruang praktik dokter:

1. Tanyakan tentang waktu tunggu saat mencari dokter baru. Anda juga dapat menanyakan apakah klinik tersebut berfungsi ganda atau apakah mereka memiliki staf medis tambahan, seperti perawat, untuk mengurangi waktu tunggu Anda.

2. Pertimbangkan untuk menggunakan pusat perawatan darurat ketika Anda sedang terburu-buru. Namun ingat: Asuransi Anda mungkin tidak mencakup penyedia layanan yang lebih cepat pada tingkat yang sama dengan dokter biasa Anda.

3. Saat Anda membuat janji, tanyakan kepada resepsionis pada hari dan jam berapa klinik paling tidak sibuk.

4. Cari tahu berapa lama Anda harus menunggu saat check-in. Jika waktu tunggu Anda lebih lama, tanyakan kepada resepsionis kapan Anda akan naik ke pesawat. Ini akan membuat dia tahu bahwa Anda menyadari betapa dokter menghargai Anda. waktu.

5. Bersiaplah. Cetak dan isi dokumen pasien baru terlebih dahulu.

6. Sementara Anda menunggu, buatlah daftar obat-obatan Anda saat ini, gejala-gejala Anda dan pertanyaan apa pun yang ingin Anda tanyakan kepada dokter. Hal ini membantu memastikan waktu Anda di ruang ujian digunakan secara efisien.

Ini bisa membuat frustasi jika Anda tepat waktu dan dokter Anda tidak. Daripada berharap dia akan cepat di lain waktu, rencanakan terlebih dahulu untuk mengurangi stres (dan mudah-mudahan lamanya) penantian, dan jangan takut untuk menyuarakan kekhawatiran Anda tentang penundaan yang signifikan.