8 Ciri Konfrontasi yang Sehat
Bayangkan Anda memiliki karyawan biasa-biasa saja yang kinerjanya buruk selama beberapa waktu. Dia setia, memiliki kualitas yang baik, dan telah lama bersama Anda. Apa yang sedang kamu lakukan?
Terkait: 6 Praktik Terbaik untuk Mengelola Karyawan yang Tidak Bahagia
Dilema ini dapat membuat pemilik bisnis berhenti sejenak, namun kuncinya adalah menghadapi karyawan tersebut dengan cara yang sehat. Tentu saja, kebanyakan orang menganggap konfrontasi itu sulit. Namun saya menyamakannya dengan latihan: Konfrontasi memang sulit pada awalnya, namun menjadi lebih mudah dan alami jika Anda sering melakukannya.
Konfrontasi yang dilakukan dengan benar sebenarnya merupakan aset nyata bagi bisnis Anda. Namun, konfrontasi yang dilakukan secara salah adalah sebuah bencana. Berikut delapan ciri konfrontasi yang “sehat”. Seberapa baik kinerja Anda mengingat konfrontasi yang “sehat” itu. . .
1. Dibangun berdasarkan hubungan baik.
Jika Anda ingin orang-orang merespons masukan dengan baik, mereka perlu tahu bahwa Anda peduli. Hal ini berarti melibatkan mereka secara konsisten untuk membangun hubungan baik dan niat baik.
2: Tepat waktu.
Atasi masalah ketika masalah itu masih kecil. Hal ini jelas, tetapi mudah untuk membiarkan segala sesuatunya berlalu begitu saja hingga masalah mulai menumpuk. Semakin cepat Anda mengatasi suatu masalah, semakin cepat pula penyelesaiannya.
3: Tentang menjadikan orang-orang di tim Anda “benar”, bukan “salah”.
Tidak ada seorang pun yang sempurna atau tanpa cela. Seorang klien baru-baru ini mengaku kepada saya bahwa dia benci membuat orang-orang di tim “merasa salah”. Ini bagus karena Anda tidak perlu melakukannya. Konfrontasi adalah tentang menutup kesenjangan antara apa yang perlu terjadi dan apa yang terjadi. Anda berkomunikasi untuk menemukan solusi, bukan untuk menjatuhkan seseorang.
4. Tentang masalah, bukan orang.
Anda mungkin merasa sulit untuk berkonfrontasi dengan seseorang dalam bisnis Anda karena Anda tidak ingin orang tersebut merasa diserang. Itu sebabnya penting untuk menghadapi masalah yang ada dalam bisnis Anda – bukan karyawan yang bersangkutan.
5. Ringkas.
Poin ini sangat penting karena jika Anda tidak ringkas saat menghadapi seseorang, Anda berisiko kehilangan kekuatan. Ringkas berarti Anda berpegang teguh pada satu hal. Anda menggunakan fakta, bukan perasaan. Terakhir, jelaskan secara spesifik apa masalahnya: Jangan memulai pembicaraan dengan harapan orang lain akan memahami petunjuknya.
Terkait: 7 Cara Mengubah Konflik Tim menjadi Diskusi yang Sehat
6. Komunikasi dengan nada suara wajar.
Kapan terakhir kali Anda mengonfrontasi seseorang dengan berteriak, dan hasilnya baik-baik saja? SAYA? Tidak pernah. Tentu kamu juga. Jika Anda kehilangan ketenangan, Anda kehilangan kekuatan komunikasi yang baik.
7. Bertujuan untuk mencapai resolusi atau langkah selanjutnya.
Jangan meninggalkan situasi konfrontatif tanpa rencana perubahan di masa depan. Ini adalah buang-buang waktu Anda jika resolusi tidak tercapai. Hal ini menggagalkan tujuan mengonfrontasi karyawan Anda.
8. Bersiaplah untuk tindak lanjut setelah percakapan awal Anda.
Apakah Anda ingin menciptakan dampak melalui konfrontasi Anda? Kemudian kirimkan pesan bahwa Anda serius dengan perubahan, dengan percakapan lanjutan untuk memeriksa status masalahnya. Ini juga merupakan kesempatan untuk mengingatkan orang lain bahwa Anda peduli padanya.
Secara umum, kunci dari konfrontasi yang sehat adalah melihatnya sebagai pembinaan orang untuk bekerja pada level tertingginya.
Bagaimanapun, setiap orang membutuhkan umpan balik, dan konfrontasi yang sehat memungkinkan dua orang untuk menutup kesenjangan dan menemukan solusi terhadap masalah. Jadi latih otot konfrontatif Anda, dan Anda akan menciptakan hubungan yang kuat dengan tim Anda.
Catatan: Artikel ini ditulis bersama oleh Brandon Allen
Terkait: 5 kebenaran kepemimpinan yang harus diketahui setiap manajer
