Hal paling gila yang dicuri orang dari hotel

Bukan berita baru kalau orang mengambil barang dari hotel. Entah itu untuk mendapatkan suvenir yang tidak biasa, untuk mendapatkan nilai uang mereka, untuk menebus “ditagih berlebihan” atau karena hotel cenderung melonggarkan batasan, para tamu mengambil cukup banyak barang untuk membuat industri perhotelan mengeluarkan biaya yang besar. Lebih spesifiknya, pencurian menyebabkan kerugian bagi hotel sebesar $100 juta per tahun, menurut perkiraan beberapa tahun yang lalu oleh American Hotel & Lodging Association.

Pencurian adalah istilah yang licin. Mengambil sisa botol sampo mini setelah Anda menghabiskan setengahnya sama saja dengan mencuri daripada membawa pulang tas anjing dari restoran. Dan jika mereka memasang logo mereka di botol – atau pena, yang dianggap wajar oleh banyak orang – mereka mendapatkan pemasaran yang bagus. “Setiap pagi saat mandi, saya melihat sampo yang saya kumpulkan dari mana-mana,” kagum desainer hotel Adam Tihany, yang pada saat itu menyarankan klien untuk menandai perlengkapan kecil mereka agar bisa dibawa, kepada Forbes. “Ini seperti iklan gratis selama berbulan-bulan.” (Mengemas satu botol mini penuh pada hari pertama Anda sehingga petugas kebersihan akan memberi Anda botol lain, seperti mengosongkan keranjang roti di tas tangan Anda, kurang keren.)

Beberapa tahun yang lalu, para pelaku bisnis perhotelan lebih bersedia, bahkan bersemangat, untuk mencatat barang-barang mana saja yang bisa mereka tinggalkan. Pada tahun 2012, hotel Waldorf Astoria di New York membangun pengikut Facebooknya secara besar-besaran – dan mendapatkan banyak perhatian media arus utama – dengan kampanye “amnesti” untuk memaafkan orang-orang yang mengembalikan barang yang “tidak sengaja” dikemas oleh orang tua atau kakek-nenek mereka.

Namun kini industri perhotelan sudah sepi. Meneliti cerita ini merupakan sebuah tantangan: Begitu saya berhasil melewati hal-hal yang biasa dicurigai—handuk, bantal, baterai dari remote control, bola lampu dari lampu, jubah mandi, tanda Jangan Ganggu, dan peralatan makan—saya kesulitan menemukan kotoran apa pun.

“Saya tidak heran merek tidak mau bicara,” kata Bjorn Hanson, profesor klinis di Tisch Center for Hospitality and Tourism di New York University dan sering menjadi juru bicara industri mengenai tren. “Merek tidak mau mencatat dengan mengatakan: ‘Ambil sebanyak yang kamu mau’, tapi mereka juga tidak mau memperhatikan.

Satu langkah di atas keserakahan sampo adalah hal-hal kecil yang hilang dari nampan layanan kamar, seperti vas bunga dan wadah mentega. Harganya lebih mahal di hotel daripada pulpen dan sampo. “Manajemen memang mengikutinya,” kata Hanson, “tetapi tidak memberikan tanggapan. Mereka hanya memantau saja agar bisa sedikit penyusutan harga di room service.

Orang-orang juga menggesek bantal. “Hotel peduli akan hal itu,” kata Hanson, sambil mencatat bahwa harga masing-masing bantal adalah $18 hingga $80. “Jika seorang tamu mengambil bantal, sekitar separuh waktu hotel akan mengirimkan surat yang mengatakan, ‘Kami harap Anda menikmati bantalnya – ini fakturnya.'” Dan setiap kali, pihak hotel akan memperhatikan dan menambahkannya untuk menambahkan berkas tamu – ketika dia kembali, kemungkinan besar dia akan diarahkan ke situs web tempat dia dapat membeli linen hotel. Dan Anda dapat percaya bahwa hotel akan memperhatikannya. Data dari kunci kartu sudah memberi manajer gambaran yang cukup kuat tentang siapa yang mengambil apa – tidak ada salahnya petugas kebersihan jika mereka tidak memasuki kamar Anda – namun teknologi baru bahkan melangkah lebih jauh dengan menanamkan microchip yang dapat dilacak di linen hotel.

Lalu ada kategori boros, di mana Anda hampir harus memuji para pencuri karena begitu berani. Berbagai cerita bermunculan di web tentang apa yang hilang – Alkitab dan mainan seks yang dijual di minibar banyak ditampilkan – terutama di Telegraph di mana para pelaku bisnis perhotelan sangat terbuka.

Berikut 10 yang menonjol:

–Karya seni Andy Warhol senilai $300,000, diambil dari W Hong Kong.
–Model Concorde setinggi 12 kaki, diambil dari hotel Best Western, menurut survei terhadap pengurus rumah tangga jaringan tersebut. Bagaimana tidak ada yang memperhatikan hal ini saat keluar?
–Setelan senjata, dilaporkan dalam survei yang sama.
–Piano besar. Colin Bennett, mantan manajer umum Starwood, mengatakan kepada Telegraph tentang saat tiga orang yang mengenakan pakaian terusan masuk ke lobi hotel dan membawa instrumen tersebut keluar dari hotel dan menyusuri jalan.
–Pipa serius. Seorang tamu melucuti kepala pancuran Monsoon, unit pancuran pijat air, keran, dudukan toilet, dan wastafel di kamar hotel Berlin.
–Sebuah boneka kepala beruang. Seorang tamu mencoba melarikan diri dengan kepala terpasang dari Hotel du Vin di Birmingham, Inggris. Setelah dia tertangkap, teman-temannya membelinya untuk hadiah pernikahannya.
— Kulkas mini bar. Banyak orang mengosongkannya, tetapi seorang tamu di hotel bintang lima di Dubai meninggalkan botolnya dan mengambil unit itu sendiri beserta sofanya.
–Perapian marmer. Seorang tamu di Four Seasons Beverly Hills diduga mengangkat satu benda tersebut. (Mungkin tidak secara harfiah.)
–Pedang abad pertengahan, menurut survei majalah Caterer dan Hospitality. Pertanyaan: Bagaimana tamu tersebut bisa melewati keamanan bandara?
–Anjing peliharaan seorang pengusaha hotel. Apa?

Lainnya dari Yahoo! Bepergian

Dunia Superfan JetBlue yang Kooky dan Penuh Kegembiraan

10 penginapan dan penginapan terjangkau di seluruh Amerika

Pulau Hawaii rahasia dan eksklusif yang perlu Anda ketahui