‘Prime Day’ Amazon sepertinya merupakan kemenangan bagi WalMart

Untuk merayakan hari jadinya yang ke-20, Amazon mengadakan ‘Prime Day;’ diluncurkan. acara satu hari 24 jam pada tanggal 15 Juli disebut sebagai “di mana anggota Perdana dapat menemukan lebih banyak penawaran daripada Black Friday.”

Amazon, sebuah merek yang secara tradisional dibangun berdasarkan kenyamanan dan kepercayaan, telah memilih untuk terjun ke jurang terdalam dan mencoba menginjak air dengan diskon paus Wal-Mart, yang telah berjanji untuk mencocokkan diskon Amazon dengan “pengembalian dana” mereka sendiri agar sesuai.

Menggoda penghematan pada produk-produk mulai dari peralatan hingga elektronik, Amazon telah memilih untuk menutup kesepakatan untuk “memastikan kesenangan itu berlangsung malam ini,” menurut raksasa e-commerce itu.

Meskipun ada klaim bahwa Prime Day dengan cepat melampaui Black Friday pada tahun 2014 dalam hal “tingkat pesanan puncak”, yang merupakan ukuran waktu browsing konsumen hingga checkout, acara tersebut tentu saja mempunyai dampak negatif yang luas bagi banyak konsumen.

Terkait: Natal di bulan Juli: Walmart, Amazon Jatuh dalam Pertempuran Diskon Epik

Strategi permukaan yang masuk akal.

Di permukaan, strategi Amazon bagus, menjadikan situs ini pusat dari periode ritel yang sepi. Mereka tidak bersaing dengan hari libur atau acara penjualan tradisional, yang memungkinkan mereka mendapat fokus baik dari media maupun konsumen. Kedua belah pihak tampak menaruh perhatian tepat pada perayaan pelantikan tersebut.

Pendekatan Amazon merupakan peningkatan penjualan yang tepat bagi pemimpin online tersebut, dan mengingat bahwa kesepakatan tersebut eksklusif untuk anggota Prime, maka hal ini berpotensi menjadi pendorong keanggotaan untuk program Prime mereka.

Diskon untuk bahaya.

Risiko besar yang diambil Amazon adalah fokus pada penggerak diskon yang menyimpang dari landasan inti mereka yang dibangun terutama pada kenyamanan dan kepercayaan. Mereka berhadapan langsung dengan raksasa diskon, Wal-Mart, di bidang yang jelas-jelas mereka kuasai.

Untuk melacak efisiensi masing-masing pengecer secara komparatif, Yahoo! Keuangan memilih untuk memberi peringkat masing-masing pada penawaran Prime Day mereka, memberikan nilai lebih tinggi kepada Wal-Mart untuk penawaran merek ternama, penawaran yang relevan, dan pengalaman berbelanja.

Kredit grafis: Yahoo! Keuangan

“Kesepakatan luar biasa dan kesepakatan bola yang aneh” dari Amazon bukan hanya opini Yahoo! Keuangantetapi juga dimiliki oleh banyak konsumen.

Terkait: Apa Arti Hari Perdana bagi Amazon dan Merek Elektronik Lainnya

Kritik konsumen.

Permasalahan utama bagi Amazon adalah persepsi konsumen yang tersebar luas bahwa merek tersebut tidak memenuhi janjinya untuk memberikan lebih banyak penawaran dibandingkan Black Friday, setidaknya dalam hal kualitas dan relevansi. Faktanya, gelombang kritik melanda saluran media sosial yang disorot dengan sejumlah tagar dari pembeli Amazon yang tidak puas, mulai dari #AmazonFail dan #PrimeDayFail hingga #unhappyPrimeDay dan #AmazonSucks. Konsumen juga memutuskan untuk menyebutnya “April Mop di bulan Juli” daripada “Black Friday di bulan Juli”.

Kritik terhadap Amazon sebagian besar berasal dari penawaran yang tampaknya sporadis dan “kesepakatan menarik” mereka dalam jumlah terbatas, yang akhirnya membuat banyak konsumen kecewa, sehingga menimbulkan reaksi tak terduga dari konsumen pertama, kemudian media.

Outlet berita termasuk CNNMoney, USA Today, Waktu, Gizmodo dan bahkan E! On line semua artikel utama tentang “kegagalan” Amazon dengan “penawaran biasa-biasa saja”.

Pengembalian Dana vs. Kickback.

Secara keseluruhan, acara Prime Day Amazon sebagian besar akan dianggap secara internal sebagai keberhasilan perusahaan berkat peningkatan penjualan dan peningkatan keanggotaan Prime. Pertanyaannya, berapa biayanya?

Meskipun beberapa analis menunjukkan stagnasi keanggotaan Prime dalam beberapa tahun terakhir, Prime Day bisa dibilang memicu kebangkitan dengan keanggotaannya meningkat menjadi 44 juta, naik tiga juta pada Q2 2015, menurut CIRP. Diragukan apakah hal ini dapat sepenuhnya dikaitkan dengan Prime Day, tetapi kita harus berasumsi bahwa acara tersebut berperan, setidaknya dengan minuman terakhir pada kuartal tersebut.

Dalam hal pertumbuhan keuangan, Prime Day melaporkan adanya peningkatan penjualan sebesar lebih dari 80 persen di wilayah tertentu di AS, termasuk New York, dan 40 persen di kantong-kantong di seluruh Eropa, menurut Penasihat Saluran. Akan menarik untuk melihat bagaimana angka penjualan di seluruh bisnis.

Meskipun peningkatan signifikan ini merupakan keuntungan langsung bagi Amazon, merek tersebut juga harus menghadapi reaksi negatif dari konsumen, media, dan persepsi yang berkembang yang mempertanyakan keseluruhan nilai yang diberikan oleh program Prime.

Beralih dari kompetensi inti Amazon yang berfokus pada diskon adalah strategi yang akan dipertanyakan oleh banyak orang, terutama mengingat beragam penawaran yang dipertanyakan baik nilai maupun relevansinya, mulai dari pendingin bir hingga tempat sepatu. Ini adalah pendekatan yang pada akhirnya dapat mengasingkan segmen dari basis inti pelanggan setianya. Yang lebih buruk lagi adalah bahwa hal ini juga memberikan peluang bagi Wal-Mart, pesaing utama, untuk mencuri perhatian dengan mengalahkan Amazon dalam hal diskonnya sendiri.

Amazon tidak diragukan lagi akan bagus dalam jangka panjang, tetapi Prime Day dapat merusak merek Amazon di kalangan konsumen tertentu dan menciptakan persepsi tentang nilai yang dipertanyakan, akurat atau tidak, di pasar.

Terkait: Membidik Costco dan Walmart, Amazon memperkenalkan Prime Pantry