Glenn Beck memboikot American Airlines setelah mengklaim dia diperlakukan dengan kasar

Glenn Beck memboikot American Airlines setelah dia mengatakan dia diperlakukan kasar dalam penerbangan baru-baru ini karena pandangan politiknya.

Beck mengklaim di acara radionya pada hari Selasa bahwa seorang pramugari dalam penerbangan dari New York City ke Texas menolak membuka minumannya atau berbicara sopan kepadanya, meskipun rasa hormat itu juga diberikan kepada penumpang lain.

“Pramugari saya hampir saja meneriakkan kata ‘sarapan’ ketika dia mendatangi saya,” katanya di acaranya. “Saat orang lain dengan sopan ditanya apakah mereka mau makan dan diberi pilihan, saya hanya membentak diri sendiri. Ketika dia mengantarkan soda, dia membantingnya begitu keras sehingga saya ragu-ragu untuk membuka kalengnya karena takut akan muncrat ke penumpang lain di kabin. Ngomong-ngomong, penumpang lain, tidak ada orang lain yang harus membuka mata. Dia membukanya dan menuangkannya kepada mereka. Tidak pernah sekalipun dia menatap mataku. Tidak pernah sekalipun dia memberiku kata-kata yang baik atau bahkan netral. Saya telah mendapatkan pelayanan yang tidak seperti apa pun yang pernah saya alami dalam hidup saya, dan saya pernah mendapatkan pelayanan yang kasar sebelumnya. Saya tinggal di Kota New York. Saya belum pernah mendapatkan layanan yang dirancang khusus untuk membuat saya merasa tidak manusiawi. Oh, aku sudah memilikinya. Dia menampilkan pertunjukan yang cukup membanggakan saat dia dengan bangga dan lantang menampilkan kisah hidupnya di depan penumpang lain tentang bagaimana dia adalah mantan tentara Israel dan betapa dia sangat bangga dengan kota-kota yang sangat liberal di Amerika.

Beck juga melalui Twitter membagikan penderitaannya, menulis: “Saya harap saya menjadi orang terakhir yang mengalami perlakuan seperti ini di AmericanAir.”

Pembawa acara bincang-bincang radio Glenn Beck tidak mundur dari serangan publiknya terhadap American Airlines.

Pada hari Rabu, Beck melanjutkan serangannya terhadap maskapai tersebut, dengan mengatakan bahwa American harus memecat pramugari tersebut.

“Maskapai penerbangan besar dan kolot ini berpikir mereka dapat memperlakukan orang seperti sampah – mereka tidak bisa melakukannya,” kata Beck dalam segmen berdurasi 14 menit di acara hari Rabu. Beck juga mengatakan pria itu mengatakan kepada penumpang lain dengan lantang, “betapa dia sangat bangga dengan kota-kota yang sangat liberal di Amerika.”

Beck berpendapat bahwa layanan yang buruk tersebut dapat menjelaskan mengapa American harus mencari perlindungan kebangkrutan, namun bersikeras bahwa dia tidak berusaha menyakiti American dan tidak mendesak penggemar untuk memboikot maskapai tersebut. American, yang berbasis di Fort Worth, Texas, dimiliki oleh AMR Corp., yang mengajukan perlindungan kebangkrutan pada bulan November.

Ketegangan antara Beck dan pramugari rupanya luput dari perhatian penumpang lain. Beck mengatakan bahkan istrinya, yang duduk tepat di seberang lorong, tidak melihat sesuatu yang aneh.

American Airlines mengirimkan permintaan maaf kepada Beck pada hari Selasa melalui Twitter setelah pembawa acara bincang-bincang konservatif men-tweet tentang pengalamannya. “Kami mohon maaf atas pengalaman yang dialami Tuan Beck selama perjalanannya. Kami telah menghubungi kantornya dan secara aktif menyelidiki hal ini.”

Juru bicara selanjutnya, Matt Miller berkata: “Kami mohon maaf atas pengalaman yang dialami Tuan Beck dalam penerbangan baru-baru ini. Kenyamanan dan kepuasan pelanggan kami adalah prioritas yang sangat penting bagi kami dan kami menangani masalah ini dengan serius. . Kami telah menghubungi Tuan. kantor Beck dan secara aktif menyelidiki situasi ini.”

Miller mengatakan pada hari Rabu bahwa maskapai tersebut masih mencoba mencari tahu apa yang terjadi dalam penerbangan tersebut. Dia menolak mengatakan apakah pramugari itu akan dipecat jika pengakuan Beck benar.

“Kami menangani keluhan pelanggan dengan serius, namun kami berhutang budi kepada semua pelanggan dan masyarakat kami untuk mengikuti proses yang telah kami tentukan, yaitu terlebih dahulu mendapatkan fakta dan kemudian mengambil tindakan yang tepat,” kata Miller.

Associated Press berkontribusi pada laporan ini.