3 cara untuk menghilangkan setidaknya beberapa ROI dari kegagalan
“Kami memiliki target pertumbuhan yang agresif. Kita memerlukan lebih banyak inovasi untuk mencapainya. Tapi kita tidak boleh gagal.”
Kedengarannya familier? Hal ini terungkap dari percakapan baru-baru ini dengan seorang manajer senior di sebuah perusahaan global yang besar. Dia adalah pria yang cerdas dan sukses. Namun kami yakin dia mengalami kemunduran secara mendasar – baik bagi dirinya sendiri maupun organisasinya.
Faktanya, kegagalan — “kata F” lainnya — selalu menjadi pilihan. Cara para pemimpin menghadapi dan mengelolanyalah yang menentukan apakah mereka dan organisasinya mendapatkan wawasan unik yang ditawarkan oleh kegagalan. Bagaimanapun, kegagalan adalah cara kenyataan untuk memberi tahu Anda apa yang belum Anda ketahui, tetapi harus dilakukan jika Anda ingin sukses.
Bisakah Anda mengubah kegagalan dari peristiwa yang disesalkan menjadi sumber daya strategis untuk mendorong pertumbuhan, inovasi, dan keterlibatan karyawan perusahaan Anda? Berikut tiga saran:
1. Mulailah dengan kenyataan.
Jika Anda ingin mendorong inovasi nyata, sadarilah bahwa kegagalan pasti akan terjadi. Perusahaan riset AccuPoll melaporkan bahwa hingga 95 persen produk baru gagal. Bloomberg mengatakan 80 persen startup mengalami kegagalan dan kegagalan dalam 18 bulan pertama. Bahkan setengah dari startup yang didanai oleh VC tidak pernah mengembalikan uang investornya. Kegagalan terjadi setiap saat. Ini seperti gravitasi – sebuah fakta dan kekuatan hidup yang meresap. Lebih baik menghormati dan memanfaatkannya daripada mencoba menentang atau menyangkalnya.
Anda harus menyeimbangkan aspirasi sah Anda untuk sukses dengan pengakuan yang jujur akan kesalahan yang melekat pada organisasi Anda dan diri Anda sendiri. Bagaimanapun, kita baru belajar terbang setelah kita memahami cara menghadapi gravitasi.
Teman dan kolega kami, Guy Kawasaki—guru startup, penginjil teknologi, dan penulis—menangkap poin ini dalam diskusi baru-baru ini yang kami lakukan dengannya: “Saya berusaha menghindari kegagalan dengan cara apa pun, karena saya tahu hal itu akan terjadi. Namun saya melihat kegagalan sebagai hal yang penting untuk mencapai inovasi nyata. Jika Anda ingin berinovasi, Anda harus mengambil risiko. Jika Anda mengambil risiko, terkadang Anda akan gagal.”
2. Hormati dan atasi kekuatan ketakutan akan kegagalan.
Kegagalan menyengat. Ia memiliki waktu paruh yang panjang. Ingatan akan kegagalan di masa lalu memperburuk ketakutan kita akan kegagalan di masa depan, membuat banyak orang terjebak dalam “statis quo” dalam menjalankan bisnis seperti biasa. Faktanya, ingatan dan ketakutan adalah pengganda kekuatan kegagalan, dan dapat dengan mudah mengarah pada budaya “trial and teror”.
Anda harus mengakui dan menghadapi keduanya secara jujur, pertama dengan memastikan bahwa Anda memperlakukan mereka yang terlibat dalam kegagalan dengan niat baik secara adil. Orang-orang melihat bahwa harga dari keseriusan, upaya terbaik, kegagalan adalah cemoohan, pengasingan atau kehilangan pekerjaan. Jika demikian, jangan berharap banyak sukarelawan saat Anda ingin orang-orang Anda ikut serta dalam agenda inovasi.
Ini bukan soal merayakan kegagalan, atau menoleransi kegagalan yang diakibatkan oleh kecerobohan, ketidakmampuan, atau niat buruk. Anggaplah kegagalan sebagai sebuah eksperimen. Lagi pula, Anda tidak melakukan peluncuran produk yang gagal atau proyek baru dengan harapan tidak akan berhasil. Anda sudah membayarnya, jadi sebaiknya manfaatkan pelajaran yang ada di dalamnya. Perlakukan hasilnya seperti seorang ilmuwan, sebagai petunjuk tentang apa yang mungkin akan lebih berhasil di masa depan.
Terkait: 5 kebenaran yang perlu diingat ketika menghadapi kegagalan sebagai seorang wirausaha
3. Setelah kegagalan terjadi (dan akan terjadi), ajukan pertanyaan yang tepat dalam urutan yang benar.
Ketika terjadi kegagalan, apa pertanyaan pertama yang Anda ajukan? Sebelum Anda bertanya “Siapa yang bertanggung jawab?” mulailah dengan pertanyaan-pertanyaan ini sebagai gantinya:
Apa yang baru saja terjadi?
Kenapa ini terjadi?
Bagaimana kita dapat belajar dari hal ini?
Hal ini membantu membangun lingkungan di mana pembelajaran mendasar dapat berlangsung. Anda juga dapat menawarkan kesempatan bagi mereka yang terlibat dalam kegagalan ini untuk menerapkan wawasan dan pembelajaran ini pada inisiatif berikutnya. Bagaimanapun juga, anggota tim inilah yang paling mengetahui apa yang baru saja terjadi dan akan mendapatkan manfaat paling banyak dari kesuksesan di masa depan.
Kegagalan seringkali menjadi hal yang tabu dalam organisasi. Hal ini mendorong orang untuk menyembunyikannya, menunda penanganannya, atau bahkan menyangkal hal itu terjadi. Membebaskan “kata ‘F’ yang lain” sebagai aset strategis memerlukan kenyamanan membicarakannya secara terbuka sehingga Anda dapat mewujudkannya. Perusahaan terbaik mendapatkannya. Para pemimpin mereka tahu bahwa pertumbuhan membutuhkan inovasi, inovasi melibatkan kemungkinan kegagalan dan memperlakukan kegagalan dengan adil akan menciptakan kepercayaan yang membuka keterlibatan nyata karyawan dengan agenda yang ada.
Terkait: 5 Hal Penting yang Saya Pelajari dari Kegagalan
