Hasil Survei: Laptop Paling Terpercaya

Laptop Apple memiliki keandalan tertinggi, menurut yang terbaru Survei Laporan Konsumen, seperti tahun-tahun sebelumnya. Survei terbaru kami terhadap lebih dari 58.000 pemilik laptop juga mengungkapkan bagaimana laptop cenderung rusak dan berapa biaya untuk memperbaikinya.

Apple masih no. 1. Kami memperkirakan hanya 10 persen laptop Apple yang rusak pada tahun ketiga kepemilikan. Angka untuk merek laptop Windows berkisar antara 16 persen hingga 19 persen. Selain itu, laptop Apple lebih jarang rusak dibandingkan laptop merek lain. Di antara laptop-laptop yang rusak, hanya 42 persen laptop Apple rusak lebih dari satu kali, sementara lebih dari separuh (55 persen) laptop non-Apple rusak beberapa kali.

Laptop lama, dan laptop yang lebih sering digunakan, lebih sering rusak. Tingkat kegagalan merek rata-rata pada tahun ketiga kepemilikan adalah 18 persen. Dan sebagian besar masalah yang dilaporkan dianggap serius atau merupakan bencana besar.

Meskipun laptop Apple lebih jarang rusak dibandingkan mesin Windows, perbaikannya rata-rata lebih mahal. Di antara perbaikan yang harus dibayar sendiri oleh pemilik laptop Apple, hampir sepertiganya memerlukan biaya $300 atau lebih—lebih dari tiga kali lipat biaya perbaikan laptop berbasis Windows. Inilah salah satu alasan mengapa kami menyarankan Anda membeli perpanjangan garansi saat membeli laptop Apple. (Baca di bawah.)

Selain itu, bagi sebagian besar merek laptop, semakin lama Anda menggunakan komputer setiap hari, semakin besar kemungkinan terjadinya masalah. Sekali lagi, Apple merupakan pengecualian: Meskipun laptop Apple digunakan lebih banyak dibandingkan merek lain—rata-rata 23 jam per minggu dibandingkan dengan rata-rata 20 jam per minggu untuk semua laptop—mereka tetap menjadi merek yang paling dapat diandalkan.

Bagaimana dengan perpanjangan garansi itu? Enam belas persen pemilik laptop berbasis Windows membeli kontrak layanan atau perpanjangan garansi. Pengguna Apple jauh melebihi jumlah tersebut, dengan 36 persen membeli perpanjangan garansi. Hal ini masuk akal, karena Apple hanya menawarkan garansi tiga bulan, sementara sebagian besar perusahaan lain menawarkan perlindungan gratis selama satu tahun. Selain itu, Apple dikenal menyediakan banyak uang dukungan teknis dan bermanfaat Bar Jenius untuk mengikuti jaminan tersebut.

Garis bawah. Harga laptop Apple bisa jauh lebih mahal daripada kebanyakan model Windows. Namun survei kami menunjukkan bahwa Anda dapat menggunakan model Apple lebih sering dan kegagalannya akan lebih sedikit. Dan meskipun perbaikan untuk MacBook tersebut seringkali lebih mahal, membeli garansi yang diperpanjang untuk laptop Apple berarti Anda mungkin akan membayar lebih sedikit untuk memperbaikinya, ditambah Anda akan mendapatkan dukungan teknis yang sangat baik. Terakhir, menurut survei kami, 71 persen pemilik laptop Apple benar-benar puas dengan keandalan komputer mereka, dibandingkan dengan 38 persen pemilik laptop lainnya.

Hak Cipta © 2005-2015 Serikat Konsumen US, Inc. Dilarang memperbanyak, seluruhnya atau sebagian, tanpa izin tertulis. Consumer Reports tidak memiliki hubungan dengan pengiklan mana pun di situs ini.